L'Hôpital Bel Air, situé à Thionville, est l'un des sites du Centre Hospitalier Régional (CHR) Metz-Thionville. Ce dernier est un établissement multi-sites qui comprend également l'hôpital Mercy (Metz), les hôpitaux Femme Mère Enfant de Metz et de Thionville, l'hôpital d'Hayange, l'hôpital Félix Maréchal (Metz), l'EHPAD Saint Jean, l'EHPAD Le Parc, ainsi que des services partagés avec l'HIA Legouest. Le CHR Metz-Thionville joue un rôle crucial dans le paysage de la santé du Nord lorrain. Avec plus de 1 900 lits et près de 7 000 professionnels, il est l'établissement de santé le plus important du territoire, couvrant un bassin de population de 880 000 personnes. Il offre un champ d’activités complet, grâce notamment à des plateaux techniques modernes et des équipements de pointe. Parmi les services offerts, la pédiatrie à l'Hôpital Bel Air occupe une place importante.
L'Importance de la Pédiatrie
La pédiatrie est la branche de la médecine qui se consacre à la santé et au bien-être des enfants, depuis la naissance jusqu'à l'adolescence. Les pédiatres sont des médecins spécialisés dans le diagnostic et le traitement des maladies infantiles, ainsi que dans la surveillance du développement physique et psychologique des enfants. Ils jouent un rôle essentiel dans la prévention des maladies, la promotion de la santé et le soutien aux familles.
Le Dr. CHARDON DELPHINE exerce la pédiatrie à Thionville. Un médecin est un professionnel de santé formé pour diagnostiquer et traiter les maladies et les troubles médicaux. Les médecins ont une formation approfondie en sciences médicales, en anatomie humaine, en physiologie, ainsi que dans la compréhension des maladies et des troubles médicaux. En plus de diagnostiquer et de traiter les maladies, les médecins peuvent également fournir des conseils sur la Pédiatrie, la prévention des pathologies associées et les stratégies de gestion de la santé à long terme. Votre médecin vous reçoit pour des consultations présentielles. En cas d'urgence vitale, il est préférable de contacter le 15 ou de se rendre aux urgences près de chez vous. Si vous n'avez pas de médecin traitant, si la demande concerne votre enfant ou si vous êtes dans un cas d'urgence non vitale, vous pouvez également réaliser une téléconsultation avec votre médecin ou le médecin de garde en cliquant sur le bouton sur cette page.
L'Expérience à l'Hôpital Bel Air : Un Cadre Adapté aux Enfants
Le service de pédiatrie de l'Hôpital Bel Air s'efforce de créer un environnement accueillant et rassurant pour les jeunes patients. Plusieurs salles de loisirs sont dédiées aux enfants et adolescents hospitalisés. Des jeux et des activités artistiques sont proposés pour les aider à se divertir et à oublier, ne serait-ce qu'un instant, leur situation. Si un enfant ne peut pas se rendre en salle de jeux, des jouets lui seront proposés en chambre, pour maintenir un certain niveau de distraction et de confort.
Les parents sont les bienvenus dans le service, sans restriction d’horaire. La nuit, un seul des parents aura la possibilité de dormir auprès de votre enfant sur un fauteuil-lit. La présence continue des parents est vivement conseillée, elle permet de limiter l’angoisse du lieu nouveau pour votre enfant.
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L'hôpital met l'accent sur l'importance de la présence parentale. La présence continue des parents est vivement conseillée, car elle permet de limiter l’angoisse de l'enfant face à un environnement nouveau et potentiellement intimidant.
Le régime alimentaire de votre enfant fait partie de son traitement. Nous vous demandons donc de ne pas apporter de sucreries ou d’autres aliments sans l’avis de l’équipe soignante. Le CHR fournit la plupart des laits infantiles. Les biberons sont préparés par l’hôpital pour des raisons d’hygiène.
Sécurité et Accès au Service
L’accès au service est sécurisé. A l’entrée, une sonnerie est à votre disposition pour vous présenter à l’interphone et décliner l’identité de l’enfant hospitalisé que vous venez visiter. L’ouverture de la porte sera déclenchée par l’équipe soignante. A la sortie, vous devez actionner l’ouverture de la porte en appuyant sur un bouton situé à votre gauche. Merci de veiller a bien refermer la porte pour garantir la sécurité des enfants accueillis.
Défis et Réclamations : L'Affaire d'Emmy
Malgré les efforts du personnel médical, des situations difficiles peuvent survenir. L'histoire d'Emmy illustre les défis auxquels les parents et les professionnels de santé peuvent être confrontés. En mars 2025, la mère d'Emmy, Océane, s'est rendue à deux reprises aux urgences de l'hôpital Bel Air à Thionville, inquiète de l'état de santé de sa fille de onze jours. Elle avait remarqué que sa fille ne respirait pas comme d'habitude. Elle accuse l'hôpital Bel Air à Thionville de négligence, pour des faits qui remontent au mois de mars 2025.
Le premier soir, à Thionville, les médecins prennent les constantes de l'enfant, mais rien d'inquiétant selon eux. Océane revient le lendemain, samedi 15 mars dans la nuit, à Bel Air. "J'ai filmé, toute la journée, pour montrer aux médecins", indique la maman. "La médecin n'a pas touché, pas ausculté ma fille : elle m'a dit que mon bébé allait bien."
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Persuadée que sa fille Emmy va mal, elle décide d'obtenir un deuxième avis. Direction l'hôpital Mercy à Metz, où sa fille est directement placée en soins intensifs pour plusieurs jours."Maman est folle !" Le premier soir, à Thionville, les médecins prennent les constantes de l'enfant, mais rien d'inquiétant selon eux. Océane revient le lendemain, samedi 15 mars dans la nuit, à Bel Air. "J'ai filmé, toute la journée, pour montrer aux médecins", indique la maman. "La médecin n'a pas touché, pas ausculté ma fille : elle m'a dit que mon bébé allait bien." Océane regarde sa fille. "Maman est folle !" Son intuition la pousse à obtenir un deuxième avis. Sur les conseils du Samu, elle se rend cette fois aux urgences pédiatriques de l'hôpital Mercy à Metz.
Après des examens, Emmy est directement placée en soins intensifs. Son niveau d'oxygène est trop bas : elle est bien en situation de détresse respiratoire. "La pédiatre nous a dit qu'à deux, trois jours, on la perdait", poursuit Océane. Les médecins découvrent une malformation au larynx chez Emmy, qui entraîne des remontées d'acides gastriques douloureuses, qui la poussent à arrêter de respirer. Il est pour l'instant difficile de connaître l'impact sur la santé de sa fille mais son cœur, sa croissance ou son cerveau pourraient être impactés par le manque d'oxygène.
Océane a exprimé sa colère et son inquiétude quant aux conséquences potentielles sur la santé de sa fille. "Je leur en veux : je ne peux pas me projeter, on ne sait pas ce qu'on va apprendre ensuite", s'émeut la maman d'Emmy.
Suite à cette affaire, une commission va se réunir, la date reste à définir, pour que du personnel extérieur à l'hôpital évalue le dossier et réponde à ses réclamations. Océane compte déposer une plainte si le personnel en poste aux urgences pédiatriques ce soir-là n'est pas sanctionné. "S'il n'y a pas de sanctions ou une preuve qu'un avertissement a été fait, on se retournera contre eux. On ne veut pas d'argent : juste une sanction et des réponses à nos questions."
La Réponse du CHR Metz-Thionville
Contactée, la direction du Centre hospitalier de Thionville-Metz, qui regroupe les hôpitaux de Bel Air et Mercy, corrobore l'histoire d'Océane. Elle apporte "toute sa compréhension et sa sollicitude aux parents de la nouvelle-née". Le CHR reconnaît également la "légitimité des interrogations" des parents concernant la prise en charge de leur enfant, et précise qu'il restera en contact avec eux jusqu'à ce que tous les éléments de réponse soient apportés, au cours de la commission des usagers qui étudiera le dossier.
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Le Centre hospitalier régional précise également qu'Emmy est bien suivie par les équipes de l’hôpital Mercy et qu'elle continuera à l'être autant que nécessaire. Emmy est en meilleure santé désormais, elle a repris du poids et est rentrée chez elle. Elle est désormais en meilleure santé, a repris du poids et a pu rentrer chez elle, mais Emmy doit passer de nouveaux examens au mois d'octobre pour suivre l'évolution de sa malformation.
Cette affaire souligne l'importance de l'écoute et de la communication entre les parents et les équipes médicales, ainsi que la nécessité d'une évaluation rigoureuse des pratiques médicales pour garantir la sécurité et le bien-être des patients.
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