Introduction
La Protection Maternelle et Infantile (PMI) est un service public essentiel, placé sous la responsabilité des conseils départementaux. Elle joue un rôle crucial dans la prévention médico-sociale auprès des femmes enceintes, des jeunes enfants et de leurs familles. Au cœur de ce dispositif, le conseiller technique de service PMI occupe une fonction clé. Cet article détaille la fiche métier de ce professionnel, ses missions, compétences requises, et les enjeux auxquels il est confronté.
Définition de la PMI
La Protection Maternelle et Infantile (PMI), créée par l’ordonnance du 2 novembre 1945, est un service public de santé. Elle a pour mission d’assurer la prévention médicale, psychologique et sociale en faveur des femmes enceintes, des jeunes enfants et de leurs familles. La PMI constitue aujourd’hui un pilier de la politique familiale et de santé publique en France.
Missions principales de la PMI
Suivi médical et prévention
- Consultations prénatales pour les femmes enceintes.
- Consultations postnatales pour les mères et leurs bébés.
- Examens de santé obligatoires pour les enfants de moins de 6 ans.
Soutien aux familles
- Conseils aux parents dans les domaines de la nutrition, de l’éducation et du développement de l’enfant.
- Accompagnement des familles en difficulté (précarité, isolement, violences).
Santé publique et protection de l’enfance
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- Dépistage précoce des handicaps, troubles du développement ou difficultés psychologiques.
- Participation aux actions de protection de l’enfance en lien avec les services sociaux.
Encadrement des modes d’accueil
- Agrément et contrôle des assistantes maternelles.
- Autorisation et suivi des crèches, haltes-garderies et autres établissements d’accueil collectif.
Rôle et Missions du Conseiller Technique Petite Enfance - PMI
Le conseiller technique petite enfance - PMI recense les besoins, propose et participe à la mise en œuvre de la politique sociale dans le secteur de l'enfance (ASE et PMI). Il travaille sur les procédures d'agrément des assistants maternels, la formation initiale, et les enquêtes administratives.
Missions Spécifiques
- Recensement des besoins : Identifier les besoins des familles et des professionnels de la petite enfance sur le territoire.
- Proposition et mise en œuvre de la politique sociale : Participer à l'élaboration et à l'application des politiques publiques en faveur de l'enfance.
- Procédures d'agrément des assistants maternels : Travailler sur les procédures agrément assistants maternels, formation initiale, enquêtes administratives…
- Suivi et accompagnement des professionnels : Soutenir les assistants maternels et les structures d'accueil dans leur pratique quotidienne.
Compétences et Qualités Requises
Pour exercer efficacement le métier de conseiller technique de service PMI, un ensemble de compétences et de qualités est indispensable. Parmi celles-ci, on retrouve :
- Compétences techniques : Connaissance approfondie des politiques publiques en matière de petite enfance, des dispositifs de protection de l'enfance, et des réglementations en vigueur.
- Qualités relationnelles : Capacité à communiquer, à écouter, et à travailler en équipe avec différents acteurs (professionnels de santé, travailleurs sociaux, familles, etc.).
- Sens de l'organisation : Rigueur dans la gestion administrative et le suivi des dossiers.
- Capacité d'adaptation : Aptitude à s'adapter aux évolutions des politiques publiques et aux besoins spécifiques des territoires.
- Patience, communication, organisation et capacité d’adaptation sont des qualités indispensables.
- Le sens de l’observation et de l’écoute sont également nécessaires pour exercer ce métier.
- Être doté de qualités relationnelles certaines. En effet, il faut savoir donner des conseils aux assistants maternels avec beaucoup de diplomatie et de pédagogie sans trop interférer dans leurs pratiques.
Accès au Métier
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti.
Formation et Parcours Professionnel
Il n’existe pas de formation spécifique pour exercer le métier d’Assistant technique. C’est bien souvent un métier « coup de cœur » que les candidats découvrent sur le terrain par le biais de missions en intérim. Néanmoins, en raison des nombreuses compétences mobilisées et des connaissances générales requises dans les domaines technique et administratif, les profils qui accèdent à ces postes ont généralement un niveau Bac+2. Parmi les formations diplômantes les plus courantes, on peut citer le BTS Assistant de Gestion PME/PMI, le BTS Assistance Technique d’Ingénieur (ATI) ou bien encore le DUT Gestion des Entreprises et des Administrations. Enfin, une fois en poste, il est également possible de suivre des formations spécifiques via le Compte Personnel de Formation (CPF) pour monter en compétences, se spécialiser dans un secteur ou valider des acquis (VAE).
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Les Enjeux Actuels de la PMI et le Rôle du Conseiller Technique
La PMI est confrontée à de nombreux enjeux, parmi lesquels :
- Réduction des inégalités sociales de santé : Soutenir les familles les plus fragiles pour garantir un accès équitable aux soins et aux services.
- Prévention du mal-être et de la maltraitance : Détecter précocement les situations à risque et mettre en place des actions de prévention adaptées.
- Soutien à la natalité et à la parentalité : Accompagner les parents dans leur rôle éducatif et favoriser un environnement propice au développement de l'enfant.
- Coordination avec les services sociaux, éducatifs et hospitaliers : Assurer une prise en charge globale et cohérente des familles.
- Attractivité des métiers de la PMI : Faire face aux difficultés de recrutement de professionnels de santé et valoriser les métiers de la PMI.
Dans ce contexte, le conseiller technique de service PMI joue un rôle essentiel. Il est un acteur de proximité, au contact des familles et des professionnels, et contribue à la mise en œuvre des politiques publiques en faveur de l'enfance.
Le RAM (Relais d’Assistants Maternels) et l'Animateur de RAM
L’animateur de Relais d’Assistants Maternels (RAM) anime, en lien avec les partenaires de la petite enfance, un lieu d’informations et d’échanges au bénéfice des futurs parents, des parents, des assistants maternels et des gardes à domicile. Il propose et organise un lieu de rencontres et d’échanges : organise des temps collectifs entre assistants maternels sur des questions d’éducation, de santé du jeune enfant pour contribuer à leur professionnalisation et anime des groupes de réflexion et d’analyse des pratiques autour de l’action éducative. Il organise des activités d’éveil pour les enfants favorisant leur socialisation. Il assure la gestion administrative : organise, le cas échéant, le planning des équipes, s’assure du bon fonctionnement des matériels au sein de la structure. Il peut également avoir en charge l’élaboration du budget prévisionnel et le suivi des engagements de dépenses. Il participe à l’observation des conditions locales de l’accueil du jeune enfant (durée du temps de travail, évolution du nombre d’assistants maternels, etc). Il anime et définit les projets du RAM : met en place un travail partenarial et des échanges avec les autres acteurs de l’accueil de l’enfant, notamment la PMI et la CAF (animations des réunions des réseaux RAM du département). Il est aussi amené à mettre en oeuvre les projets et actions inter-relais.
Missions d’un animateur de RAM
Le métier d’animateur de RAM est passionnant, notamment grâce aux échanges avec les enfants, les assistants maternels et les parents. Orienter les familles, partager et contribuer à l’épanouissement des enfants sont des missions très enrichissantes. Le quotidien est organisé selon deux temps bien distincts : le matin, réservé à l’accueil collectif, où il propose des activités guidées sur la base du volontariat de l’enfant, et l’après-midi dédié aux permanences d’accueil physique et téléphonique ainsi qu’à la gestion administrative.
L’animateur de RAM peut être amené à se déplacer sur plusieurs sites lorsqu’il travaille pour une intercommunalité, dans un relais dit «itinérant». Le permis de conduire est alors indispensable. L’animateur de RAM doit ainsi emporter les équipements et matériels nécessaires pour les différents lieux d’accueil collectif.
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L'Assistant Technique : Un Soutien Essentiel
Aide technique, réception des éventuelles réclamations, satisfaction des clients : telles sont les principales prérogatives de l’Assistant technique et cela quels que soient les produits vendus ou les services proposés par l’entreprise.
Missions de l'Assistant Technique
Interface privilégiée entre son employeur et les clients, l’Assistant technique est amené à intervenir essentiellement sur des questions techniques. De l’assistanat classique à la coordination de projets, les missions qui sont confiées à l’Assistant technique varient en fonction du type d’entreprise et du secteur dans lesquels il intervient. L’Assistant technique est amené à interagir avec différents intervenants tels que les ingénieurs ou les chefs de projet techniques. Dans ce cadre, les principales missions de l’Assistant technique peuvent consister à :
- Effectuer l’accueil téléphonique
- Prendre en compte les réclamations des clients
- Analyser les dysfonctionnements
- Suivre la résolution du problème
- Collaborer avec les équipes techniques ou le service opérationnel concerné
- Monter les dossiers d'appels d'offre privés ou publics
- Etablir les dossiers techniques d’un ouvrage
- Etablir les différents contrats et procédures : PPSPS, DICT, agrément etc.
- Gérer les fournisseurs et sous-traitants
- Mettre en place les plannings, matériels, équipes : coordination des agendas, organisation des déplacements, mise à jour des stocks et commandes, etc.
- Suivre les budgets (fournitures, main d'œuvre, matériel, etc.)
- Visite de chantiers
Les Assistants techniques peuvent exercer leur activité dans de nombreuses entreprises et dans des secteurs d’activité divers : entreprises industrielles, sociétés de services, bureaux d’études et d’ingénierie, collectivités… Les offres d’emploi d’Assistant technique sont principalement concentrées à Paris et plus généralement en Île-de-France. Cependant, de nombreux postes sont également à pourvoir en région, principalement au sein de grandes organisations privées ou publiques.
Compétences et Qualités Requises pour l'Assistant Technique
Parce qu’il est amené à interagir avec un grand nombre d’interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, sous-traitants, maîtres d’œuvre, collaborateurs, …) sur des sujets et missions variés, l’Assistant technique doit posséder de solides compétences comportementales (soft skills) :
- Aisance relationnelle
- Sens de la communication
- Sens du service
- Bonne organisation
- Rigueur
- Réactivité
- Sens des priorités
- Diplomatie
Outre ces qualités humaines qui feront toute la différence en entretien, l’Assistant technique devra aussi faire preuve de solides compétences techniques (hard skills) telles que la maitrise des outils bureautiques et logiciels informatiques de base (Word, Excel, Outlook, Teams, logiciels comptable…) mais aussi de logiciels plus spécifiques de modélisation (CAO et DAO). Il devra également connaitre les spécificités et procédures techniques de son secteur. Enfin, s’il opère au sein d’une entreprise internationale, la maitrise de l’anglais technique sera obligatoire.
Évolution de Carrière pour l'Assistant Technique
Les perspectives d’évolution professionnelles d’un bon Assistant technique sont multiples et varient en fonction de la structure et du secteur d'activité dans lesquels il évolue. Ainsi, après quelques années d’expérience, un Assistant technique qui saura se rendre indispensable et assumer des responsabilités pourra par exemple espérer évoluer hiérarchiquement vers des postes comme :
- Responsable administratif où il aura pour missions d’organiser, de coordonner et de superviser les services administratifs et les services généraux d’une entreprise
- Coordinateur en maîtrise d’Ouvrage (MOA), qui s’assimile presque à un poste de Chargé de projet, où son rôle sera de faire le lien entre les équipes techniques et le maître d’œuvre (MOE) en charge du projet
- Project Management Officer (PMO) où il aura des fonctions plus transversales sur le suivi et la coordination d’un projet
Une évolution transversale ou horizontale est également tout à fait possible et pourra s’effectuer vers des postes de Gestionnaire de projet, Assistant de direction ou Office manager. Il travaillera alors auprès d’un Directeur Technique ou d’un Directeur de projet et aura des responsabilités plus larges et une plus grande autonomie.
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