Avez-vous déjà rencontré le problème frustrant d'une enceinte Bluetooth connectée à votre ordinateur, mais sans aucun son qui en sort ? Ce problème, bien que courant, peut avoir plusieurs causes, allant de simples problèmes de configuration à des problèmes de pilotes ou de compatibilité. Cet article vise à explorer les différentes solutions possibles pour résoudre ce problème, en tenant compte des informations fournies par les utilisateurs et des connaissances générales sur le sujet.

Introduction

Le problème de l'absence de son malgré une connexion Bluetooth établie est un souci fréquemment rencontré par les utilisateurs d'enceintes Bluetooth. Ce problème peut survenir suite à une mise à jour du système d'exploitation, à une mauvaise configuration des paramètres audio, à des problèmes de pilotes ou à des interférences. Il est donc important d'explorer les différentes pistes de solutions pour identifier et résoudre le problème.

Vérifications préliminaires

Avant de plonger dans des solutions techniques complexes, il est important de vérifier quelques éléments de base :

  • Volume : Assurez-vous que le volume de votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) et de votre enceinte Bluetooth sont suffisamment élevés et ne sont pas coupés.
  • Proximité : Rapprochez l'appareil Bluetooth connecté de l'enceinte sans fil. Les murs, les étagères en métal ou d'autres objets peuvent interférer avec la connexion.
  • Interférences : Éloignez l'appareil des radios, téléviseurs, tuners, fours à micro-ondes, etc., et des zones dans lesquelles les points d'accès LAN sans fil ont été configurés.
  • Batterie : Vérifiez que votre accessoire Bluetooth est allumé et complètement chargé, ou branché sur une source d’alimentation. Si votre accessoire fonctionne avec des piles, vérifiez si celles-ci doivent être remplacées.

Solutions logicielles

Si les vérifications de base ne résolvent pas le problème, il est probable que le problème soit d'ordre logiciel. Voici quelques solutions à explorer :

Utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth

Windows propose un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui peut aider à détecter et à résoudre les problèmes liés au Bluetooth. Pour l'utiliser :

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  1. Accédez aux Paramètres de Windows.
  2. Cliquez sur "Mise à jour et sécurité".
  3. Sélectionnez "Résolution des problèmes".
  4. Cliquez sur "Bluetooth" et suivez les instructions.

Paramètres de son

Il est possible que les paramètres de son de votre ordinateur soient mal configurés, empêchant ainsi le son d'être diffusé sur l'enceinte Bluetooth. Voici comment vérifier et ajuster ces paramètres :

  1. Faites un clic droit sur l’icône du son dans la barre des tâches et sélectionnez "Ouvrir les paramètres de son".
  2. Dans la section "Choisir votre périphérique de sortie", assurez-vous que votre enceinte Bluetooth est sélectionnée.
  3. Cliquez sur "Propriétés du périphérique" et vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que l'option "Désactiver" n'est pas cochée.
  4. Cliquez sur "Propriétés supplémentaires du périphérique".
  5. Passez à l’onglet "Enhancements (Améliorations)", cochez "Disable all enhancements (Désactiver toutes les améliorations)" et cliquez sur "OK".

Service de prise en charge Bluetooth

Le service de prise en charge Bluetooth est essentiel au bon fonctionnement des périphériques Bluetooth. Si ce service est désactivé ou mal configuré, cela peut entraîner des problèmes de son. Voici comment vérifier et redémarrer ce service :

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue "Exécuter".
  2. Tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
  3. Dans la liste des services, recherchez "Service de prise en charge Bluetooth".
  4. Faites un clic droit sur le service et sélectionnez "Propriétés".
  5. Sélectionnez "Automatique" dans le menu déroulant de "Type de démarrage".
  6. Si le service est déjà activé, cliquez sur "Arrêter" puis cliquez sur "Démarrer" pour le redémarrer.

Pilotes Bluetooth

Le pilote de votre périphérique Bluetooth est un autre facteur qui peut affecter le fonctionnement de votre périphérique. Un pilote obsolète, corrompu ou incompatible peut empêcher le son d'être diffusé correctement. Voici comment gérer les pilotes Bluetooth :

  • Mise à jour du pilote :
    1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (tapez "Gestionnaire de périphériques" dans la barre de recherche Windows).
    2. Développez la catégorie "Bluetooth".
    3. Faites un clic droit sur votre périphérique Bluetooth et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
    4. Cliquez sur "Rechercher automatiquement les pilotes".
  • Désinstallation et réinstallation du pilote :
    1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
    2. Développez la catégorie "Bluetooth".
    3. Faites un clic droit sur votre périphérique Bluetooth et sélectionnez "Désinstaller le périphérique".
    4. Redémarrez votre ordinateur. Windows réinstallera automatiquement le pilote Bluetooth.
  • Utilisation d'un pilote plus ancien :
    1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
    2. Développez la catégorie "Bluetooth".
    3. Faites un clic droit sur votre périphérique Bluetooth et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
    4. Cliquez sur "Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes".
    5. Cliquez sur "Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur".
    6. Sélectionnez un pilote plus ancien dans la liste et cliquez sur "Suivant".

Logiciels tiers de mise à jour des pilotes

Si vous avez des difficultés à mettre à jour ou à gérer les pilotes Bluetooth manuellement, vous pouvez utiliser un logiciel tiers de mise à jour des pilotes tel que Driver Easy. Ces logiciels peuvent analyser votre système et télécharger automatiquement les derniers pilotes compatibles.

Problèmes de jumelage

L'enceinte se connecte toujours et systématiquement au bluetooth du pc, mais impossible de l'activer, de la jumeler ou de la voir apparaitre dans les périphériques de sortie.

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Dans Windows 10, votre produit s’affiche deux fois dans la liste des appareils Bluetooth : une fois avec une icône d’appareil et LE- avant le nom du produit et une fois avec une icône de casque ou de haut-parleur. Sélectionnez l’option avec l’icône du casque ou du haut-parleur. Si vous avez déjà couplé à l’icône de l’appareil, il vous suffit de reconnecter votre produit et de choisir la liste avec l’icône du casque ou du haut-parleur.

Votre produit mémorise les derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir se reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez sa liste de jumelage Bluetooth, puis reconnectez votre appareil.

Solutions matérielles

Dans certains cas, le problème peut être lié à un problème matériel. Voici quelques pistes à explorer :

  • Compatibilité Bluetooth : Assurez-vous que votre enceinte Bluetooth est compatible avec la version Bluetooth de votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette).
  • Interférences : Les interférences provenant d'autres appareils sans fil peuvent perturber la connexion Bluetooth. Essayez d'éloigner votre enceinte Bluetooth des autres appareils sans fil.
  • Problème matériel de l'enceinte : Dans de rares cas, le problème peut provenir de l'enceinte Bluetooth elle-même. Essayez de connecter l'enceinte à un autre appareil pour voir si le problème persiste.

Cas spécifiques

L'utilisateur a signalé que le problème est apparu juste après la mise à niveau vers Windows 11. Dans ce cas, il est possible que la mise à niveau ait causé des problèmes de compatibilité avec les pilotes Bluetooth existants. Il est donc recommandé de suivre les étapes de mise à jour ou de réinstallation des pilotes Bluetooth mentionnées ci-dessus.

L'utilisateur a également remarqué la présence de "Transport Avrcp" en double dans le gestionnaire de périphériques. L'appareil source actuellement associé à votre produit est peut-être à l’origine du problème. Si le point se déconnecte de votre produit, il est de votre produit bot de rechercher les périphériques précédemment connectés à reconnecter. L' acquisition THI entraîne l'absence de détection entre les deux produits. Pour éviter ce problème, retirez tous les périphériques, à l'exception de votre produit Bose, de la mémoire de l'appareil jumelé du point : Dans l' application Amazon Alexa, accédez à Paramètres > ; périphérique Alexa > ; Bluetooth, nsélectionner et oublier les autres périphériques.

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