Introduction
La culture de sécurité est un concept essentiel pour toute organisation souhaitant maîtriser ses risques et assurer la protection de ses employés. Elle représente un ensemble de valeurs, de croyances, d'attitudes et de pratiques partagées qui influencent la manière dont les risques sont perçus et gérés au sein d'une entreprise. Cet article vise à définir la culture de sécurité, à explorer ses différentes dimensions, et à identifier les leviers pour la faire évoluer positivement.
Définition de la Culture de Sécurité
Selon l’Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle (Icsi), la culture de sécurité est « un ensemble de manières de faire et d’agir, partagé au sein d’une organisation et qui permet de maîtriser les risques les plus importants de l’activité. » Elle se manifeste à travers les comportements, les décisions et les interactions des individus à tous les niveaux de l'organisation.
Ivan Boissières souligne qu'il existe différentes approches de ce concept. Une approche considère la culture de sécurité comme une culture d'entreprise qui place la sécurité au cœur de ses arbitrages dans tous les processus clés (achats, ressources humaines…). Les entreprises de sécurité, comme Securitas, ont un rôle important à jouer grâce notamment aux agents de sécurité.
Les Composantes Essentielles de la Culture de Sécurité
La culture de sécurité repose sur trois piliers fondamentaux :
- La fiabilité technique: Elle englobe la qualité des équipements, des installations et des procédures techniques mises en place pour prévenir les accidents.
- Les systèmes de management de la sécurité: Il s'agit des politiques, des procédures et des outils de gestion utilisés pour identifier, évaluer et contrôler les risques.
- Les facteurs organisationnels et humains: Ils concernent les aspects liés à l'organisation du travail, à la communication, à la formation, au leadership et aux comportements individuels et collectifs en matière de sécurité.
L’amélioration de la performance en sécurité passe par une action cohérente sur ces trois dimensions.
Lire aussi: Qu'est-ce que l'ICSI Démarche ?
Les Différentes Familles de Culture de Sécurité
Il existe différentes typologies de cultures de sécurité, chacune ayant ses propres caractéristiques et implications :
- Culture fataliste: Les accidents sont considérés comme inévitables et peu de mesures de prévention sont mises en place.
- Culture de métier: La sécurité est perçue comme relevant de la seule responsabilité des opérateurs de terrain, sans implication de la direction.
- Culture managériale: La sécurité est gérée de manière descendante, avec un accent sur le respect des règles et des procédures.
- Culture intégrée: La sécurité est considérée comme une valeur fondamentale partagée par tous les membres de l'organisation, avec une implication active de la direction et une responsabilisation des employés.
Certaines cultures sont plus favorables que d'autres à la prise en compte de la sécurité dans les arbitrages.
L'Importance du Leadership du Management
L'implication du management est essentielle pour créer une dynamique positive en matière de sécurité. Si les dirigeants ne s’intéressent qu’aux critères économiques et ne parlent jamais de sécurité, dépenser des fortunes en signalétique de sécurité ne servira à rien.
Le leadership du management se manifeste à travers :
- La définition d'une vision claire et partagée de la sécurité.
- L'exemplarité en matière de comportements et de décisions.
- La promotion d'un dialogue social constructif sur les questions de sécurité.
- La reconnaissance et la valorisation des initiatives et des bonnes pratiques en matière de sécurité.
L'Évolution de la Culture de Sécurité
La culture de sécurité n'est pas statique, elle évolue au fil du temps en fonction des expériences, des changements organisationnels et des influences externes. Il est possible de faire évoluer la culture de sécurité en agissant sur les dimensions de l’organisation qui ont donné naissance à des perceptions et des comportements non souhaitables en matière de sécurité, tout en soutenant le développement des atouts existants.
Lire aussi: ICSI : Comprendre la procédure
Les Étapes Clés de l'Évolution de la Culture de Sécurité
A Capella identifie 4 étapes clés dans la création d’une culture sécurité :
- Fixer le cadre à travers une communication descendante: La direction déclare sa volonté de protéger les salariés des risques d’accidents et énonce les règles que les salariés doivent respecter.
- Sensibiliser et former: Amener les salariés à comprendre le bien-fondé de la politique sécurité, à travers différentes actions, tels que la formation ou la création d’outils de communication sécurité comme les affiches de prévention ou les vidéos sécurité.
- Impliquer les salariés dans la démarche: Dépasser la communication descendante pour créer une communication ascendante. Les salariés doivent être sollicités, impliqués et amenés à s’exprimer à travers une démarche participative.
- Entretenir la dynamique: Agir de manière concrète et soutenue, créer de temps en temps des approches différentes pour éviter la routine, et créer une relation responsable sur le long terme en valorisant les bons résultats, les bons comportements, les initiatives.
Les Leviers de l'Évolution de la Culture de Sécurité
Plusieurs leviers peuvent être utilisés pour faire évoluer la culture de sécurité :
- Le diagnostic de la culture de sécurité existante: Il est indispensable de réaliser un diagnostic de ses points forts et faibles, d’identifier les risques majeurs. Il est très important dans cette première phase de diagnostic de partager cette photographie avec les collaborateurs.
- La communication et la formation: Il faut ensuite proposer une vision claire, concrète et synthétique pour donner du sens. À partir de là, on peut co‑construire le programme d’actions en s’appuyant sur trois piliers : les dimensions techniques, les systèmes de management de la sécurité ainsi que les facteurs humains et organisationnels.
- L'implication des employés: Pour que les valeurs sécurité soient partagées par tous les salariés, il est essentiel de les amener à participer à la démarche.
- La reconnaissance et la valorisation: Valoriser les bons résultats, les bons comportements, les initiatives afin d’établir des modèles référents et d’inciter tout le personnel à les suivre.
- L'amélioration continue: Il faut un mélange d’actions à moyen terme, des « quick‑wins », qui donnent des résultats rapides et visibles, et d’actions qui s’inscrivent dans la durée.
La Culture de Sécurité et la Gestion des Risques Graves
Une approche en termes de culture de sécurité doit viser en priorité les risques les plus graves, ceux qui menacent le plus la survie de l’organisation. Cette approche a plus de chance d’être consensuelle, d’entraîner l’ensemble des acteurs, et elle peut avoir un effet sur les risques moins graves - le contraire n’étant pas vrai.
La conscience partagée des risques les plus importants constitue le socle de la culture de sécurité d’une entreprise.
Sécurité Réglée et Sécurité Gérée
On appelle sécurité réglée, la sécurité résultant des lois, règlements et interdictions. La sécurité gérée repose sur l’intelligence adaptative des opérateurs humains, qui permet de traiter les surprises et les aléas des situations quotidiennes de travail.
Lire aussi: ICSI : Procédure et Informations
Chaque organisation doit s’efforcer de régler la balance entre chaque sécurité, et être exemplaire en matière de sécurité dans son propre monde de contraintes. Trop de sécurité réglée tue l’adaptation aux situations non standards, mais trop de sécurité gérée introduit une prime à l’improvisation avec tous les risques que cela comporte.
La Culture de Sécurité et la Performance Globale de l'Entreprise
Parce qu’elle touche les dimensions de fond de l’organisation, l'action en matière de culture de sécurité a des effets bénéfiques sur la sécurité et la performance globale de l’entreprise. La Covid a aussi permis de révéler des forces en interne dont on n’avait même pas conscience et qui ont permis notamment d’éviter des accidents, de s’adapter aux événements et de créer de la résilience.
On dit souvent : « good safety is good business ».
tags: #icsi #culture #de #securite #définition