Introduction
La crèche Babilou Mirassou, située dans le quartier Nansouty à Bordeaux, a connu une période agitée marquée par des enquêtes, un changement de gestionnaire et des préoccupations exprimées par les parents. Cet article examine les différents aspects de cette situation, en se basant sur les informations disponibles.
Enquête pour Maltraitance et Classement Sans Suite
En 2014, la crèche Babilou Mirassou s'est retrouvée dans le viseur de la justice suite à la dénonciation de violences par une employée. Cette employée, licenciée pour de graves manquements, avait fait le lien entre son licenciement et ce qu'elle avait dénoncé. Cependant, Babilou considérait qu'il s'agissait de deux affaires distinctes.
Une enquête a été diligentée par le parquet des mineurs de Bordeaux. Les conclusions de l’enquête de la brigade départementale de protection des familles de la sûreté départementale ont été remises dans l’été. La procédure a fait l’objet d’un classement sans suite. « Les infractions supposées de maltraitance sur les enfants ne sont absolument pas établies », assure-t-on au parquet des mineurs. Ni de la part de l’ancienne employée qui a dénoncé les faits ni de la part de ses collègues.
L’enquête plus administrative diligentée par la protection maternelle infantile parvient d’ailleurs aux mêmes conclusions.
Transition de Babilou à La Maison Bleue
La gestion de cette ancienne crèche municipale avait été confiée par délégation à l’entreprise privée Babilou en 2012, après des travaux de rénovation. Soit 60 berceaux pour 90 familles. Une grande structure. A priori, la gestion par Babilou ne posait aucun souci. À l’issue de la fin du contrat de Babilou, la ville de Bordeaux a choisi La Maison bleue pour reprendre la gestion de la crèche Mirassou. Brigitte Collet, adjointe à la petite enfance, admet que le changement de délégataire se révèle assez « décevant ».
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Ce choix était mûrement réfléchi, tous les critères avaient été évalués, leur projet pédagogique était formidable et La Maison bleue assure déjà la gestion de la crèche D3 (rue Détrois) à Bordeaux sans problème.
Difficultés Rencontrées Sous la Gestion de La Maison Bleue
Malgré un projet pédagogique prometteur, la transition vers La Maison bleue a été marquée par des difficultés.
Départ Massif du Personnel
En un an et demi, plus de 25 auxiliaires de puériculture et personnel petite enfance ont quitté le navire. Marine a travaillé deux ans au sein de la crèche Mirassou, elle a assuré la transition entre Babilou et La Maison bleue. Elle a craqué et fini par claquer la porte. « Je n’avais pas d’a priori, dit-elle. Mais je savais que La Maison bleue était la proposition la moins chère du marché. La Ville assure l’avoir choisie pour son projet pédagogique, j’en doute. Je suis partie parce que nous étions en sous-effectif en permanence, les arrêts maladie non remplacés. Pour compenser nos heures supplémentaires non payées, on nous proposait de gratter un quart d’heure par-ci par-là. On avait toutes le moral dans les chaussettes. J’ai parlé au médecin du travail, ça n’allait plus du tout, et j’avais peur d’un accident. »
Mécontentement des Parents
Les parents ont exprimé leur mécontentement face à la situation. Caroline, dont l’enfant est gardé dans cette crèche, estime que la mairie ne fait pas son boulot. « On a écrit beaucoup de courriers, alerté. Sans effet. Côté Maison bleue, c’est le déni total. On nous répond que les salariées sont parties de leur plein gré pour convenance personnelle. Mais sur place, c’est le bazar. Des enfants ne font même plus la sieste. Quid des projets pédagogiques, y’a rien ! »
Matthieu, père d’un garçon de 3 ans, partage ce sentiment : « On ne nous dit rien, un jour c’est quelqu’un qui prend en charge notre enfant, puis la personne disparaît du paysage. On n’en sait rien. On s’est tous battus pour obtenir une place en crèche, on paye tous les mois, et le service n’est pas ou mal rendu. »
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Les enfants ont perdu leur repère. À la crèche, le repère c’est la personne qui s’occupe d’eux. En général, elle porte un prénom, Karine, Marine, Josiane. Le premier regard du bébé en arrivant sera pour elle, le biberon, les couches, les sourires, les câlins, les chagrins. « On repart le cœur plus léger, lorsqu’on confie notre enfant à quelqu’un qui a une relation avec lui. Aujourd’hui, nos enfants les appellent « la dame ». Et, beaucoup ne veulent plus aller à la crèche. » Laetitia travaille, elle a deux enfants. « J’étais là, lorsque la crèche Mirassou était gérée par Babilou pour mon aînée. C’était vraiment nickel. Pour ma fille, c’est la cata. Plus de référent. Pas de projet.
Réponse de La Maison Bleue
Voilà la réponse face aux dysfonctionnements signalés : « La directrice, nouvellement arrivée, a bien eu connaissance du mécontentement des parents qui concerne l’Unité des grands uniquement. Suite à la fusion de deux structures, des professionnelles ont été amenées à partir, ce qui correspond au nombre de départs classiques quand il a y une reprise ou un changement de structure. » Dans l’Unité des grands, depuis septembre 2017, trois professionnelles que les enfants connaissent bien sont présentes quotidiennement. Les repères qui permettent de rassurer les enfants sont aussi les repères dans le temps et dans l’espace, ce qui complète la référence de personne.
Mesures Prises par la Mairie
Consciente des problèmes, Brigitte Collet a tenu une réunion de crise dans la crèche, en mars dernier, en présence d’une trentaine de familles. L’élue tente d’éteindre l’incendie. « Une nouvelle directrice a été nommée il y a un mois, il faut lui laisser le temps de prendre ses marques, les précédentes n’étaient pas à la hauteur. Des renforts sont prévus et un plan d’action lancé. C’est vrai qu’il y a eu un turnover de personnel très important… Il y a tellement de crèches dans l’agglomération, que les propositions de postes sont pléthoriques, donc le turnover est quand même assez courant. Dès que quelque chose ne leur convient pas, les employés changent de poste. Bordeaux compte 70 crèches qui ne posent aucun problème. Sauf celle-là. Le groupe La Maison bleue, dont le siège se situe à Boulogne-Billancourt, gère 260 crèches en France.
Le Multi-accueil Mirassou: Un Engagement envers l'Enfant et sa Famille
Le Multi-accueil Mirassou est en délégation de service public pour le compte de la ville de Bordeaux. L'équipe de professionnels a à cœur de mettre l'enfant et sa famille au centre de son projet. Ainsi, tout au long de la période d'accueil, divers évènements sont organisés et proposés aux familles tels que moments festifs, petits déjeuners partagés, matinées à la crèche. Egalement, chaque année, des parents prennent part au conseil de crèche. Ils sont élus pour une durée d'un an en tant que représentants des familles auprès de la direction de la structure, de la collectivité et du gestionnaire. Le rythme de l'enfant est respecté et adapté à son développement (motricité libre, verbalisation positive, communication gestuelle).
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