Avez-vous déjà rêvé d’une personne de confiance capable de prendre en charge tous ces petits travaux qui s’accumulent et qui vous dépassent ? L'homme toutes mains est la réponse à ce besoin croissant de services à domicile. Autrefois appelé « homme à tout faire », ce professionnel multi-services a su évoluer pour répondre aux demandes variées en bricolage, aménagements légers et entretien, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.
Qu'est-ce qu'un Homme Toutes Mains ?
Le terme « multiservice » décrit la capacité à réaliser diverses prestations ne nécessitant pas de diplôme spécifique. Les hommes toutes mains sont parfois appelés « agents d'entretien petits travaux et jardins », « factotum » ou même « appariteur » dans les collectivités. Le terme « slasher » désigne également ce même métier. L'unique exigence pour exercer est de créer une micro-entreprise auprès du Centre de Formalités des Entreprises (CFE).
Le micro-entrepreneur multi-services offre des prestations de services à la personne. Ses compétences s'étendent des petits travaux de bricolage aux aménagements extérieurs légers chez des particuliers. En extérieur, le jardinage se limite à des tâches simples comme la tonte de pelouse et le ramassage de feuilles. Si, auparavant, les gardiens d’immeubles pouvaient prendre en charge ces petits travaux, cette profession se fait aujourd’hui de plus en plus rare. De plus, les artisans qualifiés refusent souvent de se déplacer sur ces micro-chantiers, préférant évoluer sur de plus gros projets.
Les Compétences Clés
Avoir des notions et une appétence pour le bricolage est essentiel. Il est également utile de spécifier vos compétences selon les besoins de votre clientèle. Si vous travaillez principalement à l'intérieur, des connaissances de base en bricolage et en utilisation d'outils peuvent vous être utiles. À l'extérieur, la connaissance des techniques de jardinage, des végétaux et de leur entretien est recommandée.
Comme pour tous les métiers de prestation de services, il est primordial d'être avenant, courtois et à l'écoute de votre clientèle, qui fera parfois appel à vous en urgence. Il vous faudra également des compétences techniques et un sens de l'adaptation à toute épreuve. L'homme toutes mains est en contact direct avec ses clients. En tant que micro-entrepreneur multi-services, vous devez donc être sociable et aimer apporter votre aide. Vous pouvez ainsi devenir la personne que l'on appelle en premier lieu dès que des travaux ou dépannages sont nécessaires. La réussite de ce métier réside également dans l'écoute portée aux clients. En effet, vous aurez sûrement à les conseiller, les orienter et apporter des solutions aux besoins auxquels vous répondrez. Une bonne gestion des priorités permet également de bâtir une réputation solide. Offrir un suivi après les prestations réalisées ou des conseils pour éviter de futurs problèmes peut fidéliser votre clientèle et ouvrir la voie à des opportunités d'interventions régulières. Il vous faut évidemment être habile et bricoleur, mais aussi curieux et inventif. Vous serez parfois amené à réaliser des réparations peu communes.
Lire aussi: Modèle de contrat de chef cuisinier : notre analyse
Exemples de Tâches Courantes
Voici quelques exemples de tâches qu'un homme toutes mains peut être amené à réaliser quotidiennement :
- Fixer une étagère, des cadres
- Poser/déposer des rideaux
- Monter un meuble en kit
- Nettoyer des sols ou revêtements spécifiques (exemple nettoyer la terrasse à l'aide d'un nettoyeur à haute pression)
- Déplacer des meubles légers
- Entretenir une clôture, des volets
- Remplacer un joint, une ampoule, un robinet, une bouteille de gaz
- Poser un lustre
- Monter un meuble, poser un lustre, faire un joint, tondre la pelouse, tailler la haie à hauteur d’homme, ou encore balayer les feuilles mortes.
Cadre Légal et Limites du Métier
Cependant, certaines exigences légales sont apposées au métier d'homme toutes mains. Les missions exercées par l'homme toutes mains sont diverses et varient selon les demandes des clients. Il est cependant à savoir que le métier ne requiert pas de diplôme particulier, la législation encadre donc le champ des compétences afin de limiter les risques encourus.
Vos prestations doivent respecter 3 caractéristiques, définies par le ministère de l'Économie :
- Être élémentaires et occasionnelles
- N'appelant pas de savoir-faire professionnel particulier
- Pouvant être réalisées en deux heures maximum
En d'autres termes, les travaux doivent pouvoir être réalisés facilement et simplement. En revanche, les activités relatives aux prestations de déménagement ou à l'entretien de bâtiments (construction et/ou réparation) ne peuvent relever du statut d'entrepreneur multi-service car elles sont soumises à une réglementation spécifique.
Les petites prestations de jardinage sont tout à fait possibles dans la limite du respect du cadre légal. En effet, en tant que micro-entrepreneur multi-services, vous ne pourrez pas effectuer de conception paysagère, de vente de plantes, de matériels ou de produits, ni effectuer d'élagage ou de terrassement. En d'autres termes, vous ne pourrez exercer en tant que paysagiste sous le statut de micro-entreprise. La vente de produits ou de matériels est exclue de la prestation. Aussi, l'approvisionnement de petites fournitures nécessaires à une intervention est possible. Toutefois, l'enveloppe maximale de dépenses de petit bricolage ouvrant droit au crédit d'impôt ne peut excéder 500 euros.
Lire aussi: L'avenir de Jeudy à Denver
Formation et Qualifications
Il n'y a pas de formation particulière pour créer sa micro-entreprise d'homme toutes mains. En effet, cette profession est non réglementée et ne requiert aucun diplôme ou habilitation. Cela signifie donc que vous devez légalement vous restreindre à des travaux sans danger apparent, à la fois pour vous et pour vos clients. Vous ne pouvez pas non plus intervenir sur des travaux de gros œuvre (démolition par exemple) ou sur des interventions qui demandent une qualification spécifique.
Depuis la loi PACTE de 2019, le Stage de Préparation à l'Installation (SPI) est devenu facultatif. Cette formation n'est donc plus obligatoire pour créer une micro-entreprise. Toutefois, l'obtention d'un diplôme de qualification comme un CAP dans les services ou l'artisanat, ou bien un BTS hygiène ou techniques de nettoyage, peut vous apporter une expertise favorisant l'approche avec vos clients.
Information importante : Certains domaines de réparation ou d’intervention nécessitent l’obtention d’un agrément, comme les réparations électriques. En tant qu’homme toutes mains, vous n’êtes pas habilité à le faire et devrez donc systématiquement décliner ce genre de missions. Si vous avez des diplômes et habilitations spécifiques, il vous faudra alors déclarer une activité supplémentaire afin de pouvoir réaliser des tâches spécialisées et potentiellement dangereuses. Notez enfin que lors de la création de votre auto-entreprise, vous devrez déclarer votre activité principale pour que l'INSEE vous attribue un code APE/NAF. Or, en tant qu'homme toute main, le principe est la polyvalence ! La majorité des micro-entrepreneurs hommes toutes mains sont déclarés en « nettoyage courant des bâtiments ». Mais pas d'inquiétude, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas en choisir un autre et rester multi-services !
Assurances et Responsabilités
Il n'y a pas d'assurance obligatoire pour un homme toute main en auto-entreprise. Toutefois, vous avez des responsabilités car vous travaillez dans les habitations et sur les propriétés de vos clients. Votre métier peut comporter quelques risques lors de vos interventions. Il est donc important de souscrire des assurances (même si elles restent facultatives) car vous manipulez les biens d'autrui, mais aussi de l'outillage.
Le saviez-vous ? Depuis la suppression de l’EIRL en février 2022, le patrimoine personnel de l’auto-entrepreneur est désormais insaisissable de plein droit. Nous vous conseillons ainsi de vous renseigner sur :
Lire aussi: Investissez dans votre carrière avec l'EECM
- La responsabilité civile professionnelle (RC Pro) qui protège votre auto-entreprise (c’est-à-dire vous) en cas de dégâts matériels ou corporels que vous causeriez chez vos clients. Face à la croissance du nombre de micro-entrepreneurs, des assureurs proposent aujourd’hui des tarifs avantageux pour les petits budgets.
- La protection juridique : facultative dans les contrats d'assurance, elle vous permet de souscrire une protection juridique, c'est-à-dire une assistance en cas de litige avec vos clients. Avoir un accompagnement et une prise en charge des frais en cas de procédure judiciaire peut être rassurant dans une activité auto-entrepreneuriale multiple.
- Une mutuelle santé : celle-ci prend en charge des frais de santé non couverts par le régime général, notamment dans le cas d'une hospitalisation, suite à un accident.
- Une assurance prévoyance santé : si vous êtes dans l'incapacité (temporaire ou permanente) d'exercer vos fonctions, cette assurance vous assure un revenu complémentaire.
Pensez également à bien assurer votre matériel et votre véhicule, qui sont les investissements principaux de votre micro-entreprise !
Embauche de Salariés
Bien que rare, il est possible d’embaucher des salariés en auto-entreprise. Bien que le statut de micro-entrepreneur vous permette une flexibilité non négligeable dans la gestion de votre comptabilité, il reste important de bien définir vos frais de fonctionnement et d'avoir une grille tarifaire qui en tienne également compte.
Tarification et Gestion Financière
Bien évaluer vos tarifs avant de débuter est crucial. En tant qu'homme toutes mains, il est important de s’équiper d’outils polyvalents et fiables pour répondre aux besoins variés de vos clients. Un véhicule adapté est indispensable pour transporter le matériel entre les différents domiciles de vos clients. Pensez à prendre en compte ces dépenses dans l’évaluation des coûts de vote activité.
En auto-entreprise, vous ne pouvez pas déduire vos frais professionnels. Aussi, votre outillage comme votre véhicule et les frais inhérents à vos déplacements sont donc des charges fixes à assumer entièrement. Néanmoins, si vous êtes amené à acheter de grosse quantité de matériel pour une mission, pensez aux frais de débours !
Flexibilité et Adaptation
Dans l'exercice de cette activité, faire preuve de flexibilité pour s’adapter aux périodes de forte ou faible demande est essentiel. Les saisons, les événements particuliers ou les périodes fiscales peuvent influencer la quantité de travaux demandés par les clients. Une bonne planification et la diversification des services proposés permettent de limiter l’impact de ces variations. En ciblant des segments spécifiques, comme les foyers fiscaux bénéficiant de crédits d’impôt pour des travaux de bricolage, il est possible de stabiliser votre chiffre d'affaires sur l’année.
En tant qu’auto-entrepreneur, vous pouvez opter pour une tarification à l’heure ou une grille tarifaire à la tâche ou la mission. Vous pouvez adapter vos tarifs selon votre clientèle. Si vous choisissez, par exemple, de vous spécialiser auprès des personnes en difficulté, vous pouvez tout à fait réguler vos prix en fonction des revenus de vos clients. Attention toutefois à ne pas perdre d’argent sur ces interventions. Vous avez également la possibilité d’intervenir en sous-traitance auprès de structures qui travaillent et accompagnent un public en difficulté sociale. Dans ce cas, vous pourrez adapter votre tarification :
- Directe quand vous facturez directement vos clients
- Sous contrat quand les prestations de votre micro-entreprise sont réalisées en sous-traitance (pour des associations sociales et solidaires par exemple).
La sous-traitance des auto-entrepreneurs n’est pas illégale. Protégez-vous toutefois en établissant à chaque fois un contrat de prestations.
Trouver Vos Premiers Clients
Lorsque vous aurez créé votre auto-entreprise, votre premier challenge sera de trouver vos premiers clients. Nous vous conseillons de :
- Rédiger des annonces à laisser dans votre quartier et les zones limitrophes auprès des commerçants de proximité, agences immobilières, mairies, etc. Pensez également aux sites de petites annonces en ligne.
- Vous faire connaître en travaillant votre présence sur les réseaux sociaux
- Vous créer une vitrine en ligne avec un site internet
- Vous inscrire sur des plateformes : de nombreuses plateformes numériques mettent en relation les profils de professionnels et de spécialistes compétents avec des clients aux demandes spécifiques. Vous pouvez créer votre profil sur une ou plusieurs de ces plateformes afin de bien démarrer votre activité et vous faire connaître.
Ne négligez pas votre présentation, aussi bien physique que numérique (rédaction simple, claire et sans faute, description précise des services et des tarifs). N’oubliez pas que les clients dans le secteur des services se trouvent aussi beaucoup par le bouche-à-oreille.
Le Statut de Service à la Personne (SAP)
Si l’ouverture d’une micro-entreprise n’est pas obligatoire pour exercer cette activité, la grande majorité des hommes toutes mains choisissent ce régime. Le micro-entrepreneur est flexible et peut ainsi gérer ses missions professionnelles comme il le souhaite. Ce statut vous permet aussi de cumuler un emploi salarié avec la fonction d'homme multi-services. Les démarches de création et de gestion d'une entreprise individuelle sont simplifiées. Lors de la création de votre entreprise, vous avez la possibilité de vous déclarer en tant qu'organisme de service à la personne (SAP). Cette déclaration a l'avantage de faire bénéficier d'avantages fiscaux à vos clients. Elle reste facultative.
Conditions à Respecter
Lorsque vous déclarez une activité en tant qu'organisme de service à la personne, il vous faut veiller à ne travailler qu'avec des clients particuliers, à leurs domiciles principal ou secondaire, et exercer des activités comprises dans la liste des 26 activités SAP selon l'article D.7231-1 du code du travail. Attention tout de même, certaines activités sont soumises à un agrément particulier. Il ne vous sera donc pas possible d'oeuvrer avec des professionnels.
Depuis le 1er janvier 2025, les micro-entrepreneurs peuvent cumuler une activité de SAP avec une autre, sous réserve que cette dernière représente au maximum 30% du chiffre d’affaires total de l’année précédente. Vous pouvez donc exercer une activité secondaire auprès de professionnels, mais l’activité principale doit rester celle liée au SAP.
Un particulier ayant recours aux services à un micro-entrepreneur peut bénéficier d'avantages fiscaux. Vos clients peuvent ainsi obtenir une réduction ou un crédit d’impôt de 50%.
Devenir Homme Toutes Mains : Un Choix Judicieux ?
Devenir homme toutes mains en multiservice permet de répondre à une demande importante des consommateurs. Beaucoup d’entre eux ont besoin d’aide pour réaliser les travaux d’entretien et de bricolage du quotidien. Aucune formation n’est nécessaire pour devenir homme toutes mains. Il est donc possible d’être entrepreneur multiservice sans diplôme. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un stage préalable à l’installation (SPI). La première qualité pour exercer cette profession est d’apprécier le bricolage et d’être habile de vos mains. Vous devez avoir des compétences pour répondre aux demandes des clients pour une grande diversité de petits travaux intérieurs ou extérieurs. Vous devez également avoir un bon relationnel en étant à l’écoute de vos clients et ne pas hésiter à leur prodiguer des conseils.
Statuts Juridiques Possibles
Le statut juridique pour devenir homme toutes mains peut varier : auto-entrepreneur, CESU ou en société.
- Auto-entrepreneur : Les démarches pour devenir auto-entrepreneur sont rapides à effectuer et les formalités de gestion (comptables, fiscales, administratives, etc.) sont allégées.
- CESU : Travailler en CESU permet de bénéficier du statut de salarié. L'homme toutes mains est considéré comme embauché par son client, qui le rémunère grâce à des chèques emploi service universel (CESU). Les formalités déclaratives à remplir auprès de l’URSSAF sont légères et ce dispositif permet à l’homme toutes mains déclaré au CESU de bénéficier de la couverture sociale des salariés.
- Société Unipersonnelle : Pour exercer son activité, l’homme toutes mains peut créer une société unipersonnelle.
- SASU : la SASU permet de déterminer les règles de gestion de sa société.
- EURL : l’EURL permet d’exercer son activité dans un cadre sécurisant, car son fonctionnement est très encadré par la loi.
Alternatives : Salarié à Domicile
Confier son jardinage ou bricolage à un salarié à domicile peut parfois s’avérer indispensable. Une solution qui allie maîtrise, confiance et tranquillité d’esprit. Monter un meuble, poser un lustre, faire un joint, tondre la pelouse, tailler la haie à hauteur d’homme, ou encore balayer les feuilles mortes, les activités ne manquent pas dans une maison ou un jardin. Qu’ils s’agissent de la réalisation des petits travaux de bricolage ponctuels ou d’un entretien du jardin régulier, il peut être utile et appréciable de faire appel à une personne extérieure pour avoir de l’aide dans les travaux du domicile. Ce salarié à domicile se déplace chez vous pour accomplir ces missions de façon régulière ou occasionnelle.
Niveaux de Compétence
- Employé d’entretien et de petits travaux / toutes mains A niveau 1 : Peut effectuer des petits travaux de bricolage (comme changer une ampoule, fixer une tringle à rideaux ou réaliser des petits travaux de peinture) ainsi que des petits travaux de jardinage (comme désherber, ramasser les déchets verts ou arroser les plantes).
- Employé d’entretien et de petits travaux / toutes mains B niveau 2 : Effectue partiellement ou totalement les mêmes activités de bricolage et de jardinage à domicile que l’employé d’entretien et de catégorie A mais effectue des services de jardinage plus importants comme la taille d’arbustes et de haies à hauteur d’homme ou le rempotage de plantes.
Avantages Fiscaux pour le Particulier Employeur
En choisissant d’employer un employé d’entretien et de petits travaux en direct, vous rejoignez une communauté de particuliers employeurs et contribuez à créer de l’emploi de proximité et durable.
Solutions Numériques : Plateformes de Mise en Relation
Les services de petit bricolage et de dépannage rapide se développent depuis quelques années dans les moyennes et grandes villes françaises. Des plateformes numériques mettent en relation les profils de professionnels et de spécialistes compétents avec des clients aux demandes spécifiques. Ce status a été créer pour aider les voisins à trouver facilement de l’aide.
Vous avez sans doute remarqué que les tarifs des hommes à tout faire sur certaines plateformes sont beaucoup moins chers que les artisans ou qu'en agence… Au-delà de légalité pure et simple, sachez que si vous utilisez un prestataire du service à la personne, vous pourrez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50%… De plus, si jamais vous avez un souci avec votre homme à tout faire, vous n’aurez aucun recours et aucun remboursement de la part de votre assurance. Ce qui est bien avec ces plateformes, c'est que vous pouvez demander des missions très personnalisées… il y a forcément un prestataire près de chez vous pour vous aider. Elles ne vous mettent en relation qu'avec les prestataires qui habient près de chez vous. Vous ne savez pas combien d'heures sont nécessaires ? N'hésitez pas à demander à votre homme à tout faire de ramener les siens… Les hommes à tout faire intéressés par votre mission vous proposeront leur tarif pour la réaliser… leurs travaux quotidiens.
tags: #contrat #entretien #homme #toutes #mains #services