Communication Positive en Crèche : Découvrez des Exemples Pratiques et Astuces Infaillibles

L'éducation positive, un courant éducatif de plus en plus prisé en crèche et à la maison, suscite parfois des appréhensions. Loin d'être synonyme de laxisme, elle repose sur des principes fondamentaux visant à favoriser l'épanouissement et le développement harmonieux de l'enfant. Cet article explore les fondements de la communication positive, ses bienfaits et des exemples concrets pour l'appliquer au quotidien.

Les Principes Clés de l'Éducation Positive

L'éducation positive met en avant plusieurs principes directeurs, qui, une fois mis en œuvre, contribuent à créer un environnement favorable à l'épanouissement de l'enfant.

Bienveillance et respect : Traiter les enfants avec respect et empathie, en tenant compte de leurs besoins, de leurs émotions et de leurs perspectives. Il s'agit de reconnaître et de respecter la dignité de l'enfant, même lorsqu'il fait des erreurs.
Renforcement positif : Encourager les comportements souhaités par la reconnaissance, l’encouragement et les compliments plutôt que par la punition. Cela implique de mettre l’accent sur les succès et les efforts des enfants, ce qui les motive à répéter ces comportements.
Fixation de limites claires et cohérentes : Établir des règles et des attentes claires tout en expliquant les raisons qui les sous-tendent. Les limites sont posées de manière ferme mais bienveillante, sans punitions arbitraires ou sévères. Il n’est donc pas question de tout laisser faire !
Communication ouverte et empathique : Encourager un dialogue ouvert où l’écoute active est primordiale. En posant des questions, écoutant sans juger et validant les émotions de l’enfant, cela permet à l’enfant de se sentir compris et respecté.
Résolution de conflits et apprentissage des compétences sociales : A la crèche, les conflits entre enfants sont fréquents et c’est normal ! C’est l’occasion d’apprendre aux enfants à gérer les désaccords de manière constructive et à développer des relations harmonieuses.
Prendre soin des émotions de l’enfant : S'efforcer de reconnaître, comprendre et aider l’enfant à gérer ses émotions de manière appropriée.

Les Bienfaits de l'Éducation Positive

L'adoption de l'éducation positive présente de nombreux avantages pour le développement de l'enfant.

Développement de l’estime de soi et de la confiance en soi : En valorisant leurs efforts, leurs progrès et en reconnaissant leurs succès, on renforce leur estime de soi. Les enfants développent une meilleure confiance en leurs capacités et sont plus enclins à essayer de nouvelles choses sans craindre l’échec.
Amélioration des compétences sociales et émotionnelles : En mettant l’accent sur la compréhension et l’expression des émotions, l’éducation positive aide les enfants à développer des compétences sociales essentielles, comme l’empathie, la coopération et la gestion des conflits. Ces compétences sont cruciales pour établir et maintenir des relations saines tout au long de la vie.
Réduction des comportements problématiques : En mettant l’accent sur la communication bienveillante, le renforcement positif et la compréhension des besoins de l’enfant, l’éducation positive réduit les comportements négatifs et encourage les comportements appropriés.
Création d’un lien parent-enfant plus fort et plus sécurisant : L’éducation positive favorise une relation basée sur la confiance, le respect et l’amour inconditionnel. S’exprimer ainsi permet une meilleure compréhension des règles et du temps qui passe, ce qui apaise naturellement les enfants.

Figures Influentes de l'Éducation Positive

L’éducation positive, ou parentalité positive, a été influencée par divers auteurs, psychologues, et éducateurs au fil des années. Parmi les figures marquantes, on peut citer :

Jane Nelsen : Co-auteure de la série de livres « Discipline Positive », elle est l’une des pionnières de l’éducation positive. Ses ouvrages proposent des méthodes pratiques pour enseigner aux enfants le respect et la responsabilité de manière non punitive.
Adèle Faber et Elaine Mazlish : Auteures du livre « How to Talk So Kids Will Listen & Listen So Kids Will Talk » (en français : « Parler pour que les enfants écoutent, écouter pour que les enfants parlent »). Leurs livres sont des guides pratiques pour améliorer la communication entre parents et enfants de manière respectueuse et empathique.
Isabelle Filliozat : Psychologue française, elle est l’une des figures de proue de l’éducation positive en France. Elle est l’auteure de plusieurs ouvrages sur le sujet, notamment « L’intelligence du cœur », « J’ai tout essayé ! », et « Il n’y a pas de parent parfait ».

La Communication Non Violente (CNV) : Un Outil Précieux

La CNV, ou Communication Non Violente, est une approche de la communication développée par Marshall B. Rosenberg. Elle vise à favoriser la compréhension mutuelle, l’empathie et la résolution pacifique des conflits. La CNV met l’accent sur l’expression authentique des sentiments et des besoins, ainsi que sur l’écoute attentive des autres.

Les principes fondamentaux de la CNV sont les suivants :

Observation : observer objectivement les faits concrets de manière neutre, sans jugement ni interprétation.
Sentiments : identifier et exprimer clairement les sentiments personnels liés à une situation donnée, en évitant de les confondre avec des jugements ou des évaluations.
Besoins : reconnaître et communiquer les besoins fondamentaux qui sont à la source de nos sentiments. La CNV considère que tous les êtres humains ont des besoins universels, tels que le respect, la sécurité, la reconnaissance, la liberté, l’amour, etc. C’est aussi le cas pour les enfants !
Demandes : formuler des demandes spécifiques et concrètes pour satisfaire nos besoins, tout en restant ouvert à la possibilité de trouver des solutions qui répondent également aux besoins des autres.

La CNV encourage également l’empathie envers les autres en cherchant à comprendre leurs sentiments et leurs besoins. Elle souligne l’importance de l’écoute active, de la bienveillance et de l’absence de jugement dans les interactions humaines.

L’objectif de la CNV est de promouvoir une communication basée sur la bienveillance, la coopération et la compréhension mutuelle, en évitant les comportements violents, les critiques, les reproches et les jugements qui peuvent conduire à des conflits.

Stratégies de Communication Positive en Crèche

Dans cette aventure, comment communiquer avec son enfant pour qu’il se sente respecté, entendu et pris en compte ? Comment s’exprimer pour être entendu ?

Langage non verbal : Dans la communication avec l’enfant, le langage non verbal est aussi important, voire plus, que le langage oral. D'autant plus que la taille adulte peut impressionner l'enfant.
Langage oral : Le langage oral est un outil qui a aussi son importance, le choix d’un vocabulaire adapté à l’âge de l’enfant permet d’être sûr que le message est bien compris.
Écoute active : Derrière chaque émotion, il y a un besoin. Ecouter, faire parler l’enfant de ce besoin lui permet de se sentir pris en compte et d’accepter la frustration qu’il ne soit pas comblé… L’écouter est une stratégie qui l’encourage et l’engage à communiquer ses points de vue, sans lui imposer de pensées.
Validation des émotions : En revanche, quand le vécu émotionnel de l’enfant n’est pas accueilli (« Ce n’est pas grave, cela ne fait pas mal », « Ne sois pas triste, ton papa reviendra »…), sa réalité est niée. L’enfant se déconnecte de ses impressions et ne peut plus faire confiance à son ressenti. Par ailleurs, des émotions niées ou non comprises par l’adulte peuvent également générer de la frustration chez l’enfant.
Expression des ressentis : Lorsque vous vous adressez à votre enfant, exprimer son ressenti permet de ne pas stigmatiser l’enfant et de ne pas confondre ce qu’il est et ce qu’il fait. « Quand tu cries, cela me dérange car je n’entends pas ce que ton frère me dit » plutôt que « Tu es pénible, tu cries trop fort », qui génère automatiquement une image négative de lui-même car il ne comprend pas forcément que vous émettez une critique sur ce qu’il a fait mais sur sa personne. Grâce à vos mots, l’enfant doit faire preuve d'assertivité.
Phrases positives : Le cerveau de l’enfant ne traite pas bien la négation, utiliser des phrases positives quand on s’adresse à l’enfant est un gage d’efficacité. La phrase « Descend du canapé » sera mieux comprise par l’enfant que « Ne monte pas sur le canapé ! ».
Demandes claires et bienveillantes : Etre attentif également au fait que, comme les adultes, l’enfant n’aime pas recevoir d’ordres… Formuler des demandes claires en invitant l’enfant à agir : « quand tu auras fini ton goûter, j’aimerais que tu ranges ta chambre » plutôt que « Range ta chambre » ! Donner des repères peut se faire dans la douceur et la bienveillance.
Proposer des choix : Lorsqu’un enfant montre de l’opposition, on peut lui proposer des choix : lorsque le « Viens t’habiller » n’est pas efficient, l’inciter à venir en l’interrogeant « Quel pantalon veux-tu mettre, le rouge ou le bleu ? » lui donne le sentiment d’être acteur et d’être pris en compte.
Anticiper les situations : La manière d’anticiper la situation peut se révéler déterminante pour favoriser une réponse positive par l’enfant. Par exemple, si l’enfant est généralement turbulent au moment des courses, on peut le préparer au fait que dans le magasin il sera en charge du petit caddie ou il aura son propre panier à provisions.
Être un modèle : Le jeune enfant apprend par imitation. Les adultes et à fortiori ses parents sont des modèles dont il reproduit les comportements, les mots, les attitudes. Dès lors, lorsque le parent a des gestes brusques, élève le ton, s’énerve, il y a fort à parier que l’enfant exprimera sa contrariété de la même façon… Comment demander aux enfants de ne pas faire les choses que l’on fait soi-même ?
Reconnaître ses erreurs : Si vous estimez avoir commis une erreur, n’hésitez pas à vous excuser auprès de votre enfant. Vous lui apprendrez ainsi que vous aussi vous pouvez, tout comme lui, vous tromper.
Répéter les règles : L’enfant a besoin d’expérimenter les règles qui lui sont imposées. Il est souvent nécessaire de les répéter plusieurs fois pour que l’enfant les comprenne, les intègre et puisse alors les respecter. Le bébé qui approche les doigts de la prise en regardant son parent n’est pas en train de le provoquer mais de vérifier que "les mêmes causes produisent toujours les mêmes effets" et qu’il est bien interdit de toucher la prise !
Coopération : Dans le cadre d’une éducation positive, l’apprentissage passe également par des méthodes de coopération. L’enfant doit apprendre à gagner en autonomie et ne pas obéir par obligation. L’enfant a la capacité d’identifier ses besoins.

Exemples Concrets de Communication Positive en Crèche

Au lieu de dire : « Ne cours pas ! », dites : « Marche doucement, s'il te plaît. »
Au lieu de dire : « Arrête de crier ! », dites : « Parle plus doucement, je t'entends mieux. »
Au lieu de dire : « Tu es maladroit ! », dites : « Fais attention, tu peux recommencer. »
Au lieu de dire : « Ne fais pas ça ! », dites : « Tu peux essayer de faire comme ça. »
Au lieu de dire : « Tu es méchant ! », dites : « Je n'aime pas quand tu fais ça, ça blesse les autres. »
Au lieu de dire : "Tu n'es pas capable !", dites : "Essaye, tu vas y arriver !"
Quand un enfant pleure : au lieu de dire "Arrête de pleurer !", dites "Je vois que tu es triste, tu veux m'en parler ?"
Quand un enfant refuse de ranger ses jouets : au lieu de dire "Si tu ne ranges pas tes jouets, tu seras privé de dessert !", dites "Quand tu auras rangé tes jouets, nous pourrons faire une activité ensemble."

La Communication en Équipe en Crèche

La communication en équipe en crèche est un pilier fondamental pour assurer le bon fonctionnement de la structure, le bien-être des enfants et l’efficacité des professionnels. Dans un environnement où les interactions sont nombreuses et où chaque décision peut impacter directement le développement des tout-petits, une communication fluide, transparente et constructive est essentielle.

Assurer une prise en charge cohérente des enfants : Les enfants en crèche évoluent dans un cadre collectif où plusieurs professionnels interviennent quotidiennement. Ainsi, une bonne communication garantit une continuité dans les soins, les activités et les interactions.
Renforcer l’esprit d’équipe : Une communication efficace favorise la confiance et la collaboration entre collègues. En effet, elle aide à résoudre les conflits, à éviter les malentendus et à répartir équitablement les tâches.
Gérer les imprévus : Les journées en crèche sont rarement linéaires. Entre les urgences, les changements d’emploi du temps et les besoins individuels des enfants, une coordination rapide et claire est indispensable.
Pour les enfants : Une équipe qui communique bien garantit un cadre cohérent, rassurant et structuré.

Les clés d'une communication efficace en équipe :

Écoute active : Chaque membre de l’équipe doit se sentir entendu et valorisé. Cela est possible grâce à l’écoute active.
Transparence : Partager les informations pertinentes avec l’équipe, sans retenue ni omission, est essentiel.
Respect et bienveillance : Dans un métier où le stress peut parfois s’inviter, il est crucial d’échanger dans un climat respectueux et bienveillant.
Outils et supports de communication adaptés : Les réunions d’équipe, les tableaux de suivi, les carnets de liaison et les outils numériques sont autant de moyens de centraliser et de diffuser l’information.
Mettre en place des réunions régulières : Les réunions d’équipe sont l’occasion de partager des informations importantes, de discuter des problématiques rencontrées et de prendre des décisions collectives.

La Communication avec les Parents

Une communication efficace en crèche repose sur une relation de confiance entre les professionnels, les parents et les enfants. Avec les parents, elle doit être transparente et fluide. Ceci est possible grâce à des échanges réguliers, des comptes-rendus quotidiens sur les repas, les siestes et les activités… L’utilisation de supports adaptés comme un carnet de liaison, une application ou des affichages est également recommandée. Aussi, il est essentiel d’anticiper les changements et de prévenir rapidement en cas d’incident ou de modification des routines.

La Communication Adaptée aux Enfants

Avec les enfants, la communication doit être adaptée. Ainsi elle passe par un langage spécifique, des encouragements bienveillants et une écoute attentive de leurs besoins et émotions. C’est pourquoi l’expression corporelle, le ton de la voix et la patience sont essentiels. Ils les aident à se sentir compris et en confiance. Enfin, une bonne coordination entre les professionnels garantit une prise en charge cohérente et sereine. Ceci est possible grâce à des réunions régulières, des outils de suivi et un esprit d’équipe solide. La combinaison de ces pratiques fait de la communication un véritable outil.

Outils de Communication Positive en Crèche

La communication avec les enfants en crèche est essentielle pour établir des relations positives, favoriser leur développement et répondre à leurs besoins. Pour communiquer de manière positive avec les enfants, quelques techniques y sont préconisées :

Un langage adapté : un langage clair, simple et adapté à l’âge des enfants est utilisé. Les termes complexes ou les expressions difficiles à comprendre sont évitées.
Contact visuel et expression faciale : Lorsqu’un adulte parle avec un enfant, un contact visuel est maintenu et des expressions faciales encourageantes sont utilisées, pour montrer un intérêt et de l’empathie.
Écoute active : Une attention complète est accordée à l’enfant lors des conversations avec lui. L’adulte se montre ouvert et prêt à écouter en faisant des encouragements verbaux et non verbaux, tels que hocher la tête et sourire.
Questions ouvertes : des questions ouvertes sont posées, elles encouragent l’enfant à exprimer ses pensées et ses sentiments. Par exemple : « Comment s’est passée ta journée? » au lieu de « As-tu passé une bonne journée? ».
Utilisation de gestes et de mouvements : les paroles sont complétées par des gestes et des mouvements corporels pour rendre la communication plus vivante et compréhensible.
Jeux et activités de communication : certains jeux et activités interactives favorisent la communication verbale et non verbale. Par exemple, des jeux de rôle, des histoires, des chansons et des activités artistiques peuvent encourager les enfants à s’exprimer et à interagir.
Respecter le rythme de l’enfant : Chaque enfant a son propre rythme de communication. Ils ont besoin de patience de temps pour répondre ou s’exprimer.
Valoriser les émotions : les enfants sont encouragés à exprimer leurs émotions et l’adulte montre qu’il comprend. Des phrases comme « Je vois que tu es triste » ou « Cela semble te rendre heureux » sont utilisées pour valider leurs émotions et les aider à développer leur intelligence émotionnelle.
Utilisation de supports visuels : des supports visuels tels que des images, des pictogrammes ou des tableaux de communication sont pratiques pour faciliter la compréhension et l’expression des enfants, en particulier pour ceux qui ont des difficultés de langage.
Encouragement et renforcement positif : les enfants doivent être encouragés et félicités lorsqu’ils communiquent de manière effective. Des renforcements positifs tels que des applaudissements, des sourires et des éloges verbaux les motivent à continuer à communiquer et à s’exprimer.

Phrases à Bannir et Alternatives Positives

En éducation positive, il y a des phrases à bannir, surtout avec les plus petits. Les mots ont un grand pouvoir et s’ils ne sont pas choisis avec soin, ils peuvent blesser et ternir la relation avec son enfant. Pour apprendre et grandir, les tout-petits ont besoin d’être guidés, encouragés, et non jugés et blâmés pour tout.

Voici quelques exemples de phrases à bannir et des idées d’alternatives :

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« Dépêche-toi » : « Le premier qui a mis ses chaussures a gagné ! »
« Je ne t’aime plus » : « Je n’aime pas quand tu fais ceci »
« Je t’avais prévenu » : « Ce n’est pas grave, mais comment pourrais-tu faire pour que ça ne se reproduise pas ? »
« Calme-toi » : « Crie dans ton oreiller, ça m’aide quand je suis énervé.e »
« Tu me fatigues/tu m’énerves » : « Je suis fatiguée, tu veux bien me donner un moment ? »
« Ça ne fait pas peur ! » : « Je vois que tu as peur, viens dans mes bras »
« Arrête de courir ! » : « Donne-moi la main »
« J’en ai marre de toi » : « J’en ai assez de te répéter d’aller te brosser les dents »
« Ne pleure pas » : « Je vois que tu es triste, tu veux en parler ? »
« C’est trop difficile, laisse-moi faire » : « Essaye si tu en as envie »
« Si tu ne range pas tes jouets, nous n’irons pas au parc » : « Nous irons au parc quand tu auras rangé ta chambre »
« File dans ta chambre ! » : « Tu vois une solution pour réparer ce que tu as fait ? »
« Arrête ce caprice » : « Tu es en colère, tu veux m’expliquer ce qui ne va pas ?

Surmonter les Obstacles à la Communication Positive

Souvent, vous vous dites que votre enfant fait tout le contraire de ce que vous souhaitez, qu’il ne vous écoute pas. Quelque soit ce que vous lui demandez, il vous dit ou fait l’inverse de votre instruction. Au moment où lui demandez de se laver les dents par exemple, c’est NON de NON. Être dans la communication positive n’est pas si simple. Alors comment inverser la tendance et se comprendre ? Comment retourner les NON en OUI (ou même OK ou D’ACCORD, on prend tout tant que c’est positif !) et comment renouer le dialogue quand tout semble nous opposer ?

Adopter une communication positive c’est décider d’améliorer son rapport aux autres. Elle permet d’apaiser nos discussions, nos échanges que ce soit dans notre vie personnelle ou professionnelle, d’avoir des conversations constructives. Le choix des mots que l’on va utiliser (pas d’insultes, pas de propos dénigrants), les gestuels et le ton de voix employé sont d’une grande importance.

Parce que les neurosciences nous attestent que le cerveau de l’enfant ne comprend pas la forme négative, il vaut mieux parler à l’enfant de ce qui lui est possible au lieu de lui rappeler constamment ce qui ne l’est pas.

Rester positif dans toute situation permet à l’enfant de ne pas se sentir rabaissé, mais encouragé à faire mieux.

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Communication Positive en Crèche : Exemples et Applications