Enceinte SFR Box 8 : Guide Ultime pour Activer, Utiliser et Optimiser Facilement

Introduction

La SFR Box 8 est une solution complète pour l'accès à internet et à la télévision, intégrant des fonctionnalités avancées telles que l'assistant vocal Alexa d'Amazon. Cet article détaille l'installation, l'activation, l'utilisation et le dépannage de l'enceinte SFR Box 8, ainsi que l'intégration d'Alexa, afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement.

Installation et Branchement de la SFR Box 8 Fibre

Établissement de la connexion internet

Après avoir branché votre SFR Box 8, assurez-vous que la connexion au réseau SFR est établie. En général, la box se connecte automatiquement. Si ce n'est pas le cas, suivez les instructions fournies par SFR.

Procédure d'installation

Allumez votre SFR Box 8.
Entrez le mot de passe Fibre communiqué par SMS et cliquez sur « Sauvegarder ».
Patientez pendant la configuration, qui peut prendre quelques minutes. Il est crucial de ne pas éteindre l'équipement pendant cette phase.

Mise à jour des pilotes WiFi

Les PC Windows équipés d'une puce Intel pour le WiFi peuvent nécessiter une mise à jour des pilotes Windows afin de se connecter à une box WiFi 6. Pour bénéficier des meilleures performances de votre box, effectuez cette mise à jour. À défaut, vous pouvez désactiver le WiFi 6 de votre box.

Authentification

Suivez les instructions à l'écran pour vous authentifier et accéder aux services.

Intégration d'Alexa sur la SFR Box 8 TV

Avantages d'Alexa sur la SFR Box 8 TV

La SFR Box 8 TV est dotée d'une enceinte intelligente et propose l'assistant vocal "OK SFR". En juillet 2020, SFR a intégré l'assistant vocal Alexa d'Amazon, permettant aux clients de profiter des avantages d'Alexa sans acheter une enceinte connectée Amazon.

Comment bénéficier d'Alexa

Pour bénéficier de l'assistant vocal Alexa SFR sur votre Box, vous devez impérativement posséder la SFR Box 8 TV. Pour ce faire, vous devez souscrire une offre Box SFR Premium.

Les offres SFR Box 8 avec Alexa

Toutes les offres SFR Box Premium (ADSL, Fibre et THD) incluent le décodeur SFR Box 8 TV et l'assistant vocal Alexa. Avec une Box Premium, SFR vous fait bénéficier de 9 mois gratuits sur votre abonnement aux plateformes de streaming les plus célèbres. Si vous n'êtes pas encore client SFR et que vous souhaitez profiter du service Alexa SFR Box 8, vous devez souscrire l'une des offres SFR Box Premium.

Souscrire une offre SFR Box Premium

Par téléphone : composez le 09 87 67 96 03 pour échanger avec un conseiller SFR.
Par Internet : depuis le site Internet de SFR, rendez-vous dans la rubrique "Offre Internet", inscrivez votre adresse ou numéro de téléphone fixe pour tester votre éligibilité SFR, sélectionnez l'offre SFR Box Premium qui correspond à votre éligibilité, et cliquez sur "Ajouter au panier".
Via le Service client SFR : composez le 1023 (ouvert du lundi au samedi, de 8h à 21h).

Test d'éligibilité

Avant de souscrire une offre SFR Box Premium, vous devez tester votre éligibilité SFR pour savoir si vous pouvez souscrire une offre ADSL, Fibre ou THD.

Installation d'Alexa sur la SFR Box 8 TV

Rendez-vous sur la page d'accueil de votre SFR Box 8 TV.
Allez dans la rubrique "Réglages", puis "Mes comptes" et "compte Alexa".
Une adresse Internet et un QR code à usage unique s'affichent sur votre écran. Vous pouvez soit scanner ce QR code avec votre smartphone ou tablette, soit vous rendre sur l'adresse Internet affichée avec votre smartphone, tablette ou ordinateur.
Une fois sur l'adresse demandée, inscrivez vos identifiants Amazon ou créez gratuitement votre compte Amazon.
Acceptez les CGU d'Amazon après les avoir lues.
Votre téléviseur affiche alors un code à usage unique. Renseignez-le sur votre smartphone, tablette ou PC.

Création d'un compte Amazon

Il est nécessaire de créer un compte Amazon pour profiter d'Alexa sur votre SFR Box 8 TV.

Utilisation d'Alexa avec la SFR Box 8 TV

Interagir avec Alexa

Avec votre voix : prononcez "Alexa" de manière intelligible puis posez votre question ou prononcer votre requête.
Avec votre télécommande : maintenez enfoncé pendant 3 secondes le bouton "Flèche" situé à gauche du bouton "Maison", puis relâchez le bouton et posez votre question à Alexa.

Commandes vocales Alexa utiles

"Quelle heure est-il ?"
"Quelle heure est-il à New-York ?"
"Quelle temps fait-il aujourd'hui/demain ?"
"Donne-moi un nombre aléatoire entre 1 et 20."
"Crée une liste de courses."
"Ajoute "Pain" sur la liste de courses."
"Rappelle-moi de regarder le four dans 6 minutes."
"Ajoute "faire les courses" dans ma liste de choses à faire."
"Quels sont mes rendez-vous du jour ?"
"Combien reste-t-il de jours avant les vacances ?"
"Quelle est la capitale du Nigeria ?"
"Donne moi l'adresse de la boulangerie la plus proche."
"Met une musique de nom d'un artiste."

Compatibilité et fonctionnalités

Certaines fonctionnalités d'Alexa nécessitent un abonnement à un service tiers. Par exemple, pour écouter de la musique, vous devez posséder un compte de streaming musical sur un site tel que Deezer. Toutes les applications ne sont pas compatibles avec Alexa SFR. Vous ne pouvez par exemple pas utiliser Apple Music et Spotify via votre SFR Box 8 TV. Seule l'application Deezer fonctionne.

Notifications Alexa

Le service Alexa SFR Box 8 TV peut vous envoyer des notifications dans plusieurs situations, comme après l'envoi d'une commande Amazon, lorsque vous avez un message sur le répondeur, ou en cas d'événement prévu sur votre agenda en ligne. Pour connaître toutes vos notifications, dites "Alexa, quelles sont mes notifications ?".

Désactiver les notifications Alexa

Vous pouvez désactiver les notifications en disant "Alexa, active le mode Ne pas déranger" ou en vous rendant dans les "Réglages" de votre SFR Box 8 TV, à la rubrique "Comptes", puis "Compte Alexa" et "Désactiver les notifications".

Désactiver Alexa

Rendez-vous sur la page d'accueil de votre SFR Box 8 TV via la touche "Maison" de votre télécommande.
Cliquez sur la rubrique "Réglages", puis "Audio".
Sélectionnez l'onglet "Assistant vocal" et désactivez Alexa.

Vous pouvez aussi désactiver Alexa de manière temporaire en appuyant sur le bouton "Micro" situé sur le dessus de votre décodeur TV SFR.

Optimisation de l'Enceinte SFR HomeSound

Positionnement de l'enceinte

Respectez de préférence un recul d’au moins 20 centimètres (cm) par rapport à un mur.
Placez votre enceinte devant ou légèrement sur le côté de votre écran TV, et proche de votre décodeur. Dans cette configuration, le son de vos programmes TV sortira par les hauts parleurs de l’enceinte SFR HomeSound.
Gardez un espace d’au moins 20 centimètres (cm) sur les côtés de votre enceinte, ainsi qu’au-dessus de celle-ci. Dans cette configuration, vous utilisez votre enceinte indépendamment de tout décodeur TV SFR. Ses haut-parleurs et ses micros seront complètement actifs.

Démarrage de l'enceinte connectée avec l'appli SFR HomeSound

Téléchargez l'application SFR HomeSound.
Suivez les instructions de l'application pour configurer votre enceinte.
Allumez votre téléviseur et votre SFR Box 8 TV.

Redémarrage et réinitialisation de l'enceinte

En cas de redémarrage, tous vos paramètres tels que le WiFi et Alexa d'Amazon sont conservés. Pour réinitialiser votre enceinte connectée, appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur.

Reconfiguration du WiFi

Après un déménagement ou un changement de box, il est nécessaire de reconfigurer le point d’accès WiFi.

Lire aussi: Comment booster vos contractions

Dépannage

Problèmes de connexion WiFi

Vérifiez sur votre box que le WiFi est bien activé.
Activez la détection WiFi lorsque cela vous est demandé sur l’écran de votre téléviseur.
Pour la SFR Box 8 : appuyez sur le bouton WPS à l’avant de votre box.
Pour la SFR Box 10+ : utilisez l’écran tactile de votre box et appuyez sur l’écran tactile d’abord sur le logo WiFi, puis sur le bouton Accès WiFi, et ensuite sur le bouton WPS.
Vérifier les branchements électriques jusqu’à la prise murale. Évitez de brancher le décodeur sur une rallonge.

Code erreur HM83

Si le code erreur HM83 s’affiche sur votre écran, cela signifie que votre équipement est actuellement en cours d’activation.

Code erreur C83 / C84

En fin d'installation, si le code erreur C83 / C84 est affiché, consultez l'application SFR & Moi pour connaître le délai d'activation de votre ligne.

Chaînes non trouvées ou code d'erreur HM83

En fin d'installation, si les chaînes ne sont pas trouvées ou si un code d'erreur HM83 est affiché, consultez l'application SFR & Moi pour connaître le délai d'activation de votre ligne/vos services.

Absence de son

Changez de chaine.
Vérifiez la connexion Internet.
Vérifiez que vous avez sélectionné la source HDMI correspondant à celle raccordée à votre décodeur TV. Au besoin, changez de source HDMI.
Vérifiez la connexion. Au besoin, branchez le décodeur à la box avec un câble Ethernet.

Accès aux chaînes du forfait

Si vous n'avez pas accès aux chaînes de votre forfait / abonnement ou à celles que vous avez souscrites en option, redémarrez le décodeur TV. Positionnez-vous sur une chaîne concernée par ce problème et tapez 911 sur votre télécommande. Si le message « Pas de droit » s'affiche, cela signifie que vous n'avez pas souscrit au bouquet ou à la chaîne pour lesquels vous obtenez un écran noir. Si cette opération ne suffit pas, contactez le Service Client SFR.

Connexion du décodeur TV en WiFi

Vérifiez que le WiFi de votre box est allumé.
Allumez votre décodeur, un écran intitulé « Connexion perdue » s'affichera.
Sélectionnez « Paramètres » puis « Configurer la connexion » et laissez-vous guider.

Code personnel ou parental oublié

Si vous avez oublié le code actuel, il est nécessaire de réinitialiser le décodeur TV.

Amélioration du WiFi instable

Votre décodeur ne peut s'installer que sur la bande de fréquence Wi-Fi 5 GHz exclusivement et sur un réseau WiFi privé.

Auto-diagnostic avec l'appli SFR & Moi

Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur la box reliée à votre décodeur TV, utilisez l'application SFR & Moi. Depuis le menu Aide, lancez le diagnostic de votre équipement.

Fonctionnalités Avancées

Personnalisation de l'ambiance sonore

Vous pouvez personnaliser votre ambiance sonore selon vos goûts, le moment ou les types de musique/programmes TV que vous écoutez ou regardez.

Utilisation de l'Assistant vocal SFR

Déclenchez l’assistant vocal en donnant l’ordre « OK SFR ». Et pour découvrir d'autres commandes vocales, dites : « OK SFR, aide moi ».

Recherche vocale

La fonction de recherche vous permet de rechercher un programme parmi tous ceux disponibles sur votre SFR Box 8 TV : programmes TV, replay, Vidéo à la Demande et Pass Illimités. Dites « OK SFR » suivi du contenu recherché.

Enregistrement de programmes

Choisissez une chaîne TV, puis un programme en cours ou pas encore diffusé.
Affichez les informations de ce programme en appuyant sur le bouton OK de la télécommande.
Sélectionnez « Enregistrer » et appuyez sur « OK ».

Connexion Bluetooth

Démarrez le scan.
Sélectionnez votre SFR Box 8 TV (son nom apparaît dans l'écran de scan).
Lorsqu'un appareil est détecté, une demande d'autorisation d'appairage en Bluetooth apparaît sur votre écran TV.

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Le Guide Complet de l'Enceinte SFR Box 8 : Activation, Utilisation et Optimisation