Le siège auto Cybex Sirona est un produit phare de la marque allemande, conçu pour offrir confort et sécurité aux enfants dès la naissance et jusqu'à environ 4 ans (18 kg). En tant qu'experte en puériculture collaborant avec le magazine Famili, j'ai eu l'opportunité de tester ce siège auto avec un nouveau-né et un enfant plus âgé, ce qui m'a permis de me forger une opinion éclairée. Cet article vise à partager mon expérience et les avis des utilisateurs afin de vous aider à prendre une décision éclairée concernant l'achat de ce siège auto.
Présentation du Cybex Sirona
Le Cybex Sirona est un siège auto du groupe 0+/1, ce qui signifie qu'il est adapté aux nourrissons dès la naissance et peut être utilisé jusqu'à ce que l'enfant atteigne environ 4 ans. Pour les nouveau-nés, il est recommandé d'utiliser un réducteur spécifique, vendu séparément, pour assurer un maintien optimal et un confort accru. Le Sirona peut être utilisé en mode dos à la route jusqu'à ce que l'enfant atteigne une taille limite indiquée par une marque rouge sur le siège, conformément aux nouvelles normes I-Size qui préconisent cette position le plus longtemps possible pour une sécurité accrue. Il est possible de passer en mode face à la route, avec un bouclier de protection, lorsque l'enfant grandit.
Installation et Facilité d'Utilisation
L'installation du Sirona dans le véhicule se fait via le système Isofix avec une jambe de force, ce qui assure une fixation sécurisée et réduit les risques liés à une mauvaise utilisation des ceintures de sécurité. Bien que le siège soit assez lourd (16 kg), l'installation est relativement facile. Pour faciliter l'installation de l'enfant, le siège pivote en mode dos et face à la route. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique, surtout lorsqu'on a plusieurs sièges auto dans le véhicule. La têtière est réglable en hauteur, ce qui permet d'adapter le siège à la croissance de l'enfant, et le réglage de la têtière ajuste également la position du harnais de sécurité. Des aimants sur les côtés maintiennent le harnais écarté lors de l'installation de l'enfant.
Confort et Sécurité
Le Sirona est reconnu pour son confort. Les matériaux utilisés sont de haute qualité et le siège est bien rembourré, ce qui assure un confort optimal pour l'enfant, même lors de longs trajets. Le siège est inclinable sur plusieurs positions (7 en dos à la route et 5 en face à la route), ce qui permet de passer d'une position assise à une position allongée, idéale pour les siestes en voiture. En termes de sécurité, le Sirona a obtenu d'excellentes notes aux crash-tests. En mode face à la route, le bouclier garantit une excellente sécurité. Une barre anti-rebond se fixe sur le siège en position dos à la route pour une sécurité accrue en cas de choc arrière. Le siège-auto Sirona dispose des toutes dernières technologies dédiées à la sécurité de nos enfants, dont certaines exclusives et en passe d'être brevetées. Ce produit a passé les crash-tests réglementaires avec brio : il a été déclaré très bon en choc frontal, et bon en choc latéral. Il a même remporté la première place aux tests du TCS en 2013. Le système Isofix réduit considérablement les risques liés à une mauvaise utilisation des ceintures de sécurité. Sur la base du siège, deux indicateurs de couleur verte apparaissent pour indiquer une bonne fixation, et prévenir d'éventuelles mauvaises manipulations. La protection en cas d'impact latéral est assurée par le système télescopique LSP qui absorbe les chocs et s'adapte parfaitement au véhicule. La technologie Seat-To-Chassis développée par Cybex permet quant à elle de dévier la force d'un choc éventuel directement vers le châssis du véhicule via les pattes de fixation Isofix, sans être transmise au siège-auto lui-même. Le bouclier d'impact ajustable imaginé par Cybex est entièrement intégré au siège, c'est-à-dire qu'il ne nécessite aucun recours supplémentaire aux ceintures de sécurité. Totalement adaptable à la morphologie de l'enfant, il fonctionne un peu comme un airbag, et permet une meilleure absorption de l'énergie en cas d'impact, tout en assurant un excellent confort et un très bon maintien (meilleur qu'avec le harnais 5 points). Ce bouclier est utilisable exclusivement lorsque le siège est placé face à la route.
Avis des Utilisateurs et Problèmes Rencontrés
Bien que le Cybex Sirona soit généralement bien accueilli, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec les produits Cybex et leur service après-vente.
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Points Positifs
- Confort et sécurité : De nombreux utilisateurs soulignent le confort et la sécurité offerts par le siège auto Sirona.
- Facilité d'utilisation : L'installation Isofix et la rotation du siège sont appréciées pour leur commodité.
- Qualité des matériaux : Les matériaux utilisés sont perçus comme étant de haute qualité.
- Design : Le design et les nombreuses options de couleurs sont également des points positifs souvent mentionnés.
- Rapidité d’expédition, produit conforme aux attentes et de bonne qualité.
- Commande facile, envoi rapide, produit génial.
- Très bonne qualité.
Points Négatifs
- Prix élevé : Le prix du Sirona est un frein pour de nombreux consommateurs.
- Poids : Le poids du siège peut rendre son installation et son déplacement difficiles.
- SAV : Le service après-vente de Cybex est souvent critiqué pour son manque de réactivité et son incapacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Durabilité : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de durabilité avec les produits Cybex, tels que la décoloration des poussettes ou la casse de certaines pièces.
- SAV à fuir : Certains clients estiment que le service client est inexistant et renvoie vers le revendeur en cas de problème.
- SAV catastrophique !!! D'autres clients ont rencontré des problèmes majeurs avec des poussettes qui ont quelques mois et qui présentent déjà des soucis.
- Pas de suivis sur les éléments que constitue une nacelle bébé en cas de perte d’un de ces éléments.
- Très insatisfaite de Cibex : Certains clients ont mis le prix dans la marque Cibex, mais mes appuis têtes latéraux des réhausseurs se décollent au bout de quelques mois.
- Purement scandaleux : La base de la poussette arrive cassée.
- Attention !! Les sacs à langer ne vont pas sur les poussettes cybex du moin les mios les autres je ne sais pas .. Chose que cybex ne dis pas !!
- INADMISSIBLE ! : J’ai acheté une pousette Coya noire en mai 2024, à la fin de l’été 2024 cette dernière est complètement décoloré, le noir est devenu jaune sale.
Exemples de Problèmes Signalés
- Un utilisateur n'a jamais reçu son colis, malgré le prix élevé du siège auto.
- Une poussette Coya noire s'est complètement décolorée en quelques mois, et le SAV a refusé de prendre en charge le problème.
- Une poussette s'est cassée après une semaine d'utilisation, mettant en danger l'enfant, et le remplacement a tardé à être effectué.
- Un compte Cybex Club a été bloqué en raison d'une "activité suspecte", et le service client a exigé la présentation de toutes les factures, même pour les produits achetés il y a longtemps.
- Le châssis d'une poussette Gazelle S s'est rompu après un peu plus de deux ans d'utilisation, et le SAV a renvoyé le client vers le revendeur.
- Des appuis-tête latéraux de rehausseurs se sont décollés après quelques mois d'utilisation, et le SAV a demandé le retour des produits sans proposer de solution de remplacement temporaire.
- La base d'une poussette est arrivée cassée, et l'échange a pris plusieurs semaines.
- Les sacs à langer Cybex ne sont pas compatibles avec toutes les poussettes de la marque, ce qui n'est pas clairement indiqué lors de l'achat.
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