Mustela, marque emblématique des soins pour bébés et enfants, est reconnue pour son expertise en matière d'hygiène et d'hydratation de la peau délicate des tout-petits. Au-delà de ses gammes classiques, Mustela a exploré les éditions limitées, mais s'engage aujourd'hui dans une démarche plus profonde de responsabilité environnementale et sociale. Cet article explore la composition des produits Mustela, leur engagement envers la durabilité et leur vision d'un marketing régénératif.
La Science au Cœur des Formules Mustela
Mustela accorde une importance primordiale à la composition de ses produits, privilégiant des ingrédients d'origine naturelle et une formulation douce pour la peau sensible des bébés. Examinons de plus près certains produits phares :
Eau Nettoyante sans Rinçage à l'Avocat Bio : Cette eau nettoyante est composée d'Aqua/Water/Eau, Glycerin, Sodium benzoate, PEG-40 hydrogenated castor oil, 1,2-hexanediol, Allantoin, Caprylyl glycol, Parfum (Fragrance), Tartaric acid, Sodium hydroxide, Aloe barbadensis leaf juice powder, Persea grattissima (Avocado) fruit extract, Propylene glycol, Saponaria officinalis leaf / root extract. Elle est enrichie en avocat bio, connu pour ses propriétés hydratantes et protectrices. La présence d'allantoïne et d'aloe vera renforce l'effet apaisant de la formule. L'extrait de saponaire, plante sauvage riche en saponines aux propriétés nettoyantes douces, complète cette composition.
Crème Change 1 2 3 : Cette crème est formulée avec Aqua (Water), Zinc oxide, Caprylic / Capric triglyceride, Coco-caprylate / Caprate, Polyglyceryl-2-dipolyhydroxystearate, Glycerin, Cera alba (Beeswax), Persea gratissima (Avocado) oil, Polyglyceryl-3 diisostearate, Ethyl linoleate, Helianthus annuus (sunflower) seed oil unsaponifiables, Magnesium sulfate, Stearalkonium hectorite, Levulinic acid, Caprylyl glycol, Capryloyl glycine, Sodium levulinate, Undecyl dimethyl oxazoline, Propylene carbonate, Persea gratissima (Avocado) fruit extract. Elle contient de l'oxyde de zinc, un ingrédient reconnu pour ses propriétés protectrices et apaisantes en cas d'érythème fessier. L'huile d'avocat et les insaponifiables d'huile de tournesol contribuent à nourrir et à réparer la peau.
Gel Lavant Doux à l'Avocat Bio : Ce gel lavant doux est composé d'Aqua/Water/Eau, Glycerin, Cocamidopropyl Betaine, Sodium Myreth Sulfate, PEG-7 Glyceryl Cocoate, Coco-Glucoside, PEG-150 Distearate, Glyceryl caprylate, Glycol distearate, Parfum (Fragrance), Citric Acid, Panthenol, Potassium Sorbate, Persea Gratissima (Avocado) Fruit Extract. Il contient de l'extrait d'avocat bio et du panthénol (provitamine B5), un précurseur de l'acide pantothénique. Le panthénol est utilisé pour ses propriétés hydratantes et cicatrisantes. Il augmente l'hydratation de la couche cornée et restaure la fonction barrière de la peau. Son intérêt est reconnu dans le traitement des brûlures et de différentes dermatoses.
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L'extrait d'avocat, un Actif Phare : L'extrait d'avocat, cher au laboratoire Expanscience, est obtenu à partir d'un avocat mûr renfermant des sucres composés de chaînes carbonées renfermant 7 atomes de carbones (mannoheptulose et perseitol). Ces sucres sont considérés comme des ingrédients « biomimétiques », qui permettent de restaurer la barrière cutanée.
Un Engagement Profond pour la Durabilité
Conscients de leur impact sur la planète, les Laboratoires Expanscience, qui fabriquent les produits Mustela, ont pris des engagements significatifs en matière de responsabilité sociale et environnementale (RSE). Ils sont certifiés B Corp depuis 2018 et sont devenus une société à mission en 2021. Ils ont également participé au premier parcours de la Convention des Entreprises pour le Climat (CEC).
La stratégie RSE d'Expanscience s'articule autour d'une vision à long terme, incarnée dans leur stratégie impACT, avec des objectifs à horizon 2030 et 2040. Cette stratégie a été formalisée dans une feuille de route de transformation, co-construite par les collaborateurs. L'entreprise reconnaît qu'elle génère une dette écologique et s'engage à transformer toutes ses composantes, y compris l'expertise marketing.
Repenser le Rôle du Marketing
Traditionnellement perçu comme un facteur d'accélération de la détérioration de la planète, le marketing est repensé chez Expanscience pour devenir un levier majeur de la transformation écologique et sociale. L'entreprise ambitionne d'aller au-delà d'un marketing responsable et de mettre en place un marketing qui alimente une démarche régénérative.
Cela implique de trouver un équilibre entre l'utilité pour les parents, la rentabilité de l'activité et l'impact positif pour la planète. Ces engagements se reflètent dans les indicateurs de performance de l'entreprise. La coopération entre les différents services est essentielle pour engager une transformation profonde de l'entreprise.
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Des Choix Radicaux pour un Avenir Durable
Pour concrétiser leur engagement, Mustela a pris des décisions importantes, notamment :
- L'arrêt des éditions limitées : Considérant que ce format n'apportait pas nécessairement de valeur ajoutée par rapport au portefeuille classique et augmentait les ventes sur la base d'un acte d'achat impulsif, Mustela a décidé d'abandonner les éditions limitées.
- La suppression des lingettes jetables : Bien qu'une transformation vers des lingettes compostables ait été opérée, Mustela prévoit de se séparer de ses lingettes jetables en 2027. À cette date, le portefeuille ne proposera plus que des lingettes lavables, et donc réutilisables.
- Le développement de produits multi-usages : Afin de réduire le nombre de produits dans les salles de bain et d'agir contre le gaspillage, Mustela a développé des produits multi-usages.
Ces décisions, bien que conséquentes, sont perçues comme des opportunités de renforcer l'image de marque et l'attractivité auprès des consommateurs.
Vers un Marketing Régénératif
Mustela s'engage à développer une démarche de co-construction des solutions avec les consommateurs, dès le processus de création. L'entreprise réfléchit également à la manière d'accompagner les parents pour faire évoluer les usages, comme avec les lingettes lavables.
Pour engager davantage sa cible, Mustela met en place des stratégies de passage à l'action et s'appuie sur l'expertise de créateurs de contenu, en tant que leaders d'opinion connectés à ses valeurs.
La Coopération au Cœur de la Transformation
Pour relever le défi imposé par les limites planétaires, Mustela met l'accent sur la coopération plutôt que la compétition. L'entreprise a initié un consortium multimarques pour créer « Pharma-Recharge », des stations de recharge de produits dermo-cosmétiques en vrac, en pharmacie.
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L'innovation est également essentielle à la transformation de Mustela. L'entreprise travaille avec d'autres acteurs du secteur autour de la fibre de cellulose pour créer des emballages plus durables.
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