Comment résilier votre abonnement Netflix facilement : Guide complet et astuces

Netflix est l'une des plateformes de streaming les plus populaires au monde, offrant une vaste bibliothèque de films, de séries télévisées et de documentaires. Cependant, il peut arriver un moment où vous souhaitez résilier votre abonnement, que ce soit pour des raisons financières, pour explorer d'autres options de divertissement ou simplement parce que vous n'utilisez plus le service. Heureusement, la résiliation de Netflix est un processus simple et sans tracas. Cet article vous guidera à travers les différentes méthodes pour résilier votre abonnement Netflix, que vous ayez souscrit directement auprès de Netflix ou via un opérateur.

L'Essentiel à Savoir Avant de Résilier

Simplicité et rapidité : Les démarches pour résilier Netflix sont faciles et rapides à faire.
Gratuité : La résiliation Netflix est possible à tout moment, gratuitement.
Désactivation de l'application : La désactivation de l'application ne suffit pas pour se désabonner de Netflix. Il est impératif de suivre la procédure de résiliation décrite dans cet article.
Abonnement mensuel sans engagement : L'abonnement Netflix est un abonnement mensuel, c'est-à-dire qu'il se renouvelle chaque mois, jusqu'à la demande de la résiliation. Puisqu'il s'agit d'un abonnement sans engagement, il est possible d'effectuer la résiliation à tout moment, sans frais supplémentaires.
Continuer à profiter jusqu'à la fin de la période de facturation : Si la demande de résiliation est effectuée avant l'échéance de facturation, l'abonné peut continuer à profiter de Netflix jusqu'à la date de prochaine facturation. Ce n'est qu'après que son compte Netflix sera fermé automatiquement.
Réactivation possible : Une fois que vous avez annulé votre abonnement, vous pouvez toujours le réactiver à tout moment. Si vous vous réabonnez dans les 10 mois suivant votre résiliation, vous retrouverez vos profils et données de visionnage.
Suppression automatique du compte : Le compte Netflix est supprimé automatiquement dix mois après la fin de votre abonnement. Cela permet de souscrire plus facilement à un nouvel abonnement Netflix.

Résiliation Directement via Netflix

La méthode la plus courante pour résilier votre abonnement Netflix est de le faire directement via le site web ou l'application Netflix. Voici les étapes à suivre :

Sur un ordinateur

Connectez-vous à votre compte Netflix : Rendez-vous sur le site web de Netflix (netflix.fr) et connectez-vous avec vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe).
Accédez à votre profil : Passez la souris sur votre photo de profil. Les profils disponibles s’affichent une fois que vous êtes connecté et vous pouvez les modifier ou les supprimer en cliquant sur « Gérer les profils ».
Accédez aux paramètres du compte : Rendez-vous dans votre profil en passant par le menu principal. Sélectionnez la rubrique "Compte" pour être redirigé vers les paramètres de votre compte Netflix.
Annulez l'abonnement : En scrollant la page, l'option "Annuler l'abonnement" vous sera proposée. Cliquez sur le bouton "Annuler l'abonnement". Une nouvelle page s'ouvrira.
Confirmez la résiliation : Pour confirmer la résiliation Netflix, il suffit d'appuyer sur le bouton "Compléter l'annulation".

Sur un smartphone ou une tablette (iOS ou Android)

Lancez l'application Netflix : Ouvrez l’application Netflix, disponible sur l’App Store pour les appareils Apple et sur le Google Play Store pour les appareils Android.
Connectez-vous à votre compte : Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur l'icône de votre profil, située en haut à droite de la page d'accueil, afin d'accéder au menu.
Accédez aux paramètres du compte : Choisissez l’option "Compte", ce qui vous redirigera vers la page web de votre compte, tout comme vous le feriez sur un ordinateur.
Annulez l'abonnement : Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Annuler l’abonnement”, puis de confirmer votre choix en cliquant sur “Compléter l’annulation”.

Sur une télévision

Ouvrez l'application Netflix : Ouvrez l'application Netflix sur votre télévision et connectez-vous à votre compte.
Accédez au menu : Accédez au menu en appuyant sur la touche flèche vers le haut ou en naviguant vers l’icône de votre profil.
Sélectionnez "Compte" ou "Paramètres" : Sélectionnez "Compte" ou "Paramètres", selon l’option disponible sur votre appareil.
Annulez l'abonnement : Faites défiler jusqu'à l'option "Annuler l'abonnement".
Confirmez l'annulation : Suivez les instructions à l'écran pour confirmer l'annulation.

Note importante : Certains téléviseurs peuvent ne pas offrir cette fonctionnalité. Si vous ne voyez pas l'option pour résilier, vous pouvez le faire via le site web ou l’application Netflix sur ordinateur, smartphone ou tablette.

Résiliation via un Opérateur

Netflix est souvent proposé en option avec les offres internet de différents opérateurs. La procédure de résiliation varie selon l'opérateur.

Orange/Sosh

Abonnement souscrit avant le 06/10/2022 : La gestion du compte Netflix se fait uniquement depuis le site netflix.fr. Les identifiants de votre contrat Orange/Sosh ne vous seront jamais demandés.
Pack OCS+Netflix : Pour mettre fin à l’abonnement Netflix, vous devez résilier le pack complet. Rendez-vous dans votre Espace client ou l’application Orange et moi à la rubrique Offre et options, puis sélectionnez le Pack OCS+Netflix afin de le résilier. Vous conservez l’abonnement et l’accès aux chaînes du Pack jusqu’à la fin du mois en cours.
Résilier Netflix chez Orange : Il est nécessaire d'effectuer les démarches directement sur le site officiel de Netflix. Rendez-vous sur le site de Netflix et identifiez-vous. Accédez à la rubrique "Compte". Appuyez sur le bouton "Annuler l'abonnement" dans la partie "Abonnement et facturation". La résiliation Netflix est prise en compte. La résiliation Netflix auprès d'Orange est gratuite et disponible à tout moment.

SFR

Comment résilier Netflix SFR ? L'abonné qui profite de ce service chez SFR a deux options en cas de résiliation :

Depuis votre Espace Client SFR : Résilier Netflix directement depuis votre Espace Client SFR.
Depuis le site officiel de Netflix : Effectuer la résiliation depuis le site officiel de Netflix (et suivre les démarches mentionnées dans la première partie de cet article).

Si la résiliation est effectuée sur le site de Netflix, il se peut que le service reste présent sur votre facture mensuelle, sans être facturé. Dans ce cas-là, pour enlever l'option de votre abonnement, il est nécessaire de contacter le Service client SFR. Dans les deux cas, le service sera résilié au moment du renouvellement mensuel de l'abonnement Netflix.

Bouygues Telecom

Avec Bouygues, l'abonné peut résilier Netflix Bouygues à partir de son Espace Client. Pour cela, il faut effectuer les actions suivantes :

Connectez-vous à votre Espace Client Bouygues : Dans un premier temps, rendez-vous sur l'Espace Client Bouygues.
Accédez à "Mon offre et mes options" : Ensuite, connectez-vous et sélectionnez "Mon offre et mes options".
Sélectionnez l'option Netflix : Après, rendez-vous dans la partie "Mes options détenues" et choisissez l'option "Netflix".
Résiliez l'option : Appuyez sur "Résilier".
Confirmez la résiliation : Cliquez sur "Confirmer" afin de finaliser la résiliation Netflix.

Votre résiliation sera prise en compte.

Free

Avec Free, il est possible de profiter de Netflix de deux manières différentes :

Netflix comme une option payante : Disponible avec la Freebox Mini 4K, la Freebox Révolution et la Freebox Pop. Pour résilier cette forme d'abonnement, c'est facile. Il s'agit d'une simple option sans engagement. L'abonné peut donc résilier son abonnement en s'identifiant sur le site officiel de Netflix.
Netflix inclus dans l'offre Freebox Delta/Ultra : Free inclut le service Netflix uniquement dans son offre Internet la Freebox Delta et Ultra. Cela veut dire que le tarif Essentiel Netflix ne représente aucun coût supplémentaire sur votre facture. Ainsi, même si vous ne souhaitez pas bénéficier de Netflix, le service reste inclus dans l'ensemble de l'offre Freebox Delta/Ultra. Dans ce cas, il n’est pas possible de désactiver l’option.

Gestion des Profils Netflix

En tant que détenteur d'un compte Netflix, vous avez la possibilité de créer plusieurs profils, notamment si vous êtes nombreux à utiliser le même compte. Les personnes qui créent un compte Netflix peuvent créer un maximum de cinq profils dans le cadre de leur abonnement et les partager avec leurs amis ou leur famille. Chacun peut ainsi utiliser un profil adapté à ses préférences et obtenir des suggestions et des paramètres Netflix personnalisés.

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Les profils vous permettent de reprendre exactement là où vous aviez stoppé votre visionnage et vous proposent des films et séries en fonction de vos préférences. Vous pouvez par exemple personnaliser chaque profil, notamment en ajoutant un avatar. Vous pouvez également créer un profil Jeunesse, avec des programmes plus adaptés aux enfants tels que Peppa Pig, Baby Boss, Paddington et bien d'autres dessins-animés et films jeunesse.

Suppression d'un Profil Netflix

La suppression d’un profil Netflix est une procédure très simple, accessible à tout moment. Il ne suffit pas ici de supprimer le profil, mais bien le compte Netflix. Voici comment procéder :

Accédez à l’écran d’accueil de sélection du profil et sélectionnez celui que vous souhaitez modifier.
Sur l’application Netflix :
- Appuyez en bas à droite sur « Mon Netflix », puis accédez au menu déroulant représenté par trois traits.
- Sélectionnez « Gérer les profils » pour supprimer un profil Netflix dans l’application.
- Sur l’application Netflix, vous trouverez l’option de suppression en bas de la page de gestion du profil.
- Une fenêtre contenant des informations complémentaires sur la suppression du profil s’affiche.
Sur un ordinateur :
- Passez la souris sur votre photo de profil. Les profils disponibles s’affichent une fois que vous êtes connecté et vous pouvez les modifier ou les supprimer en cliquant sur « Gérer les profils ».
- Une icône en forme de crayon apparaît sur chaque profil. Sélectionnez le profil à modifier en cliquant sur l’icône en forme de crayon.
- Dans le menu « Modifier le profil » du profil sélectionné, cliquez sur l’option « Supprimer le profil » en bas de la page.

Réactivation de Votre Abonnement Netflix

Une fois que vous avez annulé votre abonnement, vous pouvez toujours le réactiver à tout moment. Voici comment faire :

Allez sur le site de Netflix : Allez sur le site de Netflix et connectez-vous avec les mêmes identifiants que vous utilisiez précédemment.
Réactivez votre compte : Vous verrez un message indiquant que votre compte est en pause. Cliquez sur "Réactiver". Vous pouvez également le trouver dans les paramètres de votre compte si ce message n’apparaît pas.
Suivez les instructions : Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la réactivation de votre compte.

Si vous vous réabonnez dans les 10 mois suivant votre résiliation, vous retrouverez vos profils et données de visionnage.

Frais Prélevés Après la Résiliation : Que Faire ?

Vous venez de vous désabonner de Netflix mais vous constatez que des frais vous sont toujours prélevés ? Dans ce cas, il est possible que votre abonnement ait été réactivé par erreur par une personne avec qui vous partagiez votre abonnement Netflix.

Pour procéder, connectez-vous à votre compte Netflix et suivez ces instructions :

Accédez à la page d'annulation : Accédez à la page netflix.com/cancelplan.
Complétez l'annulation : Cliquez sur "Compléter l'annulation". Votre compte sera désactivé à la fin du mois en cours, et vous ne serez plus facturé.
Changez votre mot de passe : Ensuite, il est impératif de changer votre mot de passe pour empêcher toute réactivation par une autre personne :
- Rendez-vous sur netflix.com/password pour le réinitialiser.
- Assurez-vous de cocher l'option "Se déconnecter de tous les appareils". Cela changera votre mot de passe et déconnectera tous les appareils encore connectés à votre compte.
Contactez Netflix si nécessaire : Si vous ne parvenez pas à résilier votre abonnement et changer votre mot de passe, contactez Netflix en vous rendant sur la page suivante : help.netflix.com/fr/contactus.

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