Les Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG) offrent une prise en charge pédiatrique complète, allant des soins courants aux traitements de pointe, pour les enfants de la naissance jusqu'à 16 ans. Ce guide a pour but de vous informer sur la manière de prendre rendez-vous et de vous préparer au mieux pour un séjour à l'hôpital, afin de rendre cette expérience aussi agréable que possible pour votre enfant et vous-même. Les soins sont aussi une expérience humaine, et les HUG s'efforcent de les rendre le plus agréable possible.
Prise de Rendez-vous
Pour prendre rendez-vous en pédiatrie aux HUG, plusieurs options s'offrent à vous. Il est important de préparer certains documents pour faciliter la procédure.
Informations et documents nécessaires
Avant de contacter les HUG, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main:
- Le nom de votre médecin traitant et des prestataires de soins du canton de Genève.
- Vos dernières analyses ou plan de traitement.
- Votre numéro d'assurance maladie.
Modalités de prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous peut se faire par téléphone ou en ligne, selon les spécialités. Les informations de contact spécifiques à chaque service sont disponibles sur le site web des HUG.
Préparation à l'hospitalisation
Une bonne préparation est essentielle pour que le séjour de votre enfant se déroule le mieux possible.
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Formalités administratives
Pour une hospitalisation planifiée, il est recommandé de se présenter au bureau des admissions quelques jours avant l'intervention. Pour les patientes arrivant de la Maternité des HUG, aucune formalité n’est nécessaire. Les patients provenant d’un autre hôpital doivent accomplir normalement les formalités d’admission.
Que faut-il apporter ?
Préparez une valise avec les effets personnels de votre enfant, tels que :
- Des vêtements confortables et amples, adaptés à un séjour à l'hôpital (pyjamas, survêtements, etc.). Il est conseillé d'apporter des vêtements personnels.
- Une robe de chambre.
- Des chaussons ou des pantoufles.
- Des articles de toilette personnels (brosse à dents, dentifrice, savon, etc.).
- Doudou et objets transitionnels : Apportez les objets familiers de votre enfant (doudou, couverture préférée, etc.).
- Occupez l’esprit de votre enfant avec des jeux de société, etc.
Il est déconseillé d'apporter des objets de valeur (bijoux, argent, etc.). Les HUG ne peuvent pas être tenus responsables en cas de perte ou de vol. Si vous en avez, vous pouvez récupérer vos biens à la caisse.
Le jour de l'admission
Le jour de l'admission, présentez-vous au bureau des admissions avec les documents nécessaires. Un membre de l'équipe soignante vous accompagnera ensuite dans l'unité de soins.
Pendant le séjour
L'équipe des HUG est là pour vous accompagner et répondre à vos questions tout au long du séjour.
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L'équipe soignante
Votre enfant sera suivi par un médecin et infirmier(ère) référents. N’hésitez pas à leur poser des questions. L’équipe soignante est à votre écoute. Exprimez vos besoins, vos doutes et vos interrogations. L’équipe soignante évalue régulièrement votre douleur. Dès que vous avez mal, parlez-en aux soignants. Les infirmiers évaluent régulièrement votre douleur et optimisent le traitement antalgique au quotidien. Pour en savoir plus, demandez la brochure Vous avez mal ?.
Le projet de soins
Un projet de soins personnalisé sera établi pour votre enfant, en collaboration avec vous. Celui-ci est réévalué régulièrement. Vous avez le droit de prendre avec vous les décisions concernant votre santé. N’hésitez pas à demander l’assistance d’un interprète si besoin.
Sécurité et confort
La sécurité de votre enfant est une priorité. Les HUG mettent tout en œuvre pour prévenir les infections. Le lavage des mains est la première mesure pour les éviter. Le port du badge est obligatoire sur tous les sites des HUG.
Des mesures sont prises au quotidien pour les personnes à risque d’escarres. N’hésitez pas à demander de l’aide pour vous déplacer. Des déambulateurs sont mis à disposition.
Les visites de vos parents et amis sont les bienvenues. Leur présence à vos côtés peut être d’un grand réconfort. Tenez compte des horaires autorisés.
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Repas
Les repas sont adaptés aux besoins de votre enfant. Si votre enfant a des allergies ou des préférences alimentaires, veuillez en informer l'équipe soignante.
Divertissements et activités
A l’hôpital aussi, la vie continue pour votre enfant ! Des activités sont régulièrement proposées aux enfants, comme la musique et la visite des hôpiclowns. Des jeux peuvent être empruntés. Les chambres comptent au maximum deux lits. Des consoles ou ordinateurs sont disponibles.
La fondation Ronald McDonald propose des appartements pour les familles. Des chambres sont mises à disposition des parents d’enfants hospitalisés en néonatologie.
Respect de l'environnement hospitalier
Il est important de respecter le repos des autres patients et de leur entourage. Les chambres sont des lieux de dites. Vous êtes libre de répondre ou non aux sollicitations.
Il est interdit de fumer dans les chambres et sur les balcons. Les produits sont prohibés dans les unités et sur le site.
Départ de l'hôpital
Le départ de l'hôpital est une étape importante. Assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires pour assurer la continuité des soins à domicile.
Organisation de la sortie
Votre médecin vous informera de la date de votre sortie. Une lettre de sortie vous sera remise, contenant des informations sur votre séjour, les traitements reçus et les recommandations pour la suite. Votre médecin responsable vous donnera une lettre de sortie.
Votre hospitalisation cesse sur votre demande.
Suivi médical
Un suivi médical régulier est essentiel après la sortie de l'hôpital. Prenez rendez-vous avec votre médecin traitant et suivez les recommandations de l'équipe soignante des HUG.
Aspects spécifiques à la pédiatrie
La prise en charge des enfants nécessite une approche particulière.
Présence des parents
La présence des parents est encouragée et facilitée. Les parents peuvent rester auprès de leur enfant jour et nuit.
Prise en charge de la douleur
La prise en charge de la douleur est une priorité. L'équipe soignante évalue régulièrement la douleur de l'enfant et met en place des traitements adaptés.
Information et consentement
L'enfant a le droit d'être informé sur son état de santé et les soins prodigués, en fonction de son âge et de sa capacité de compréhension. Le consentement du représentant légal est nécessaire pour tout acte médical.
Recherche clinique en pédiatrie
Les HUG mènent des programmes de recherche dite « clinique ». Si votre enfant est susceptible d'être inclus dans une recherche, votre consentement écrit est nécessaire. Vous êtes libre de répondre ou non.
Coordonnées utiles
- Adresse principale: Rue Micheli-du-Crest 24, 1205 Genève
- Téléphone principal: +41 (0)22 372 33 11
- Site web: www.hug.ch
Autres services et informations utiles
Cafétéria et restaurant
Des cafétérias et restaurants sont à votre disposition sur les différents sites des HUG.
Assistance sociale
Une assistante sociale peut vous aider dans vos démarches administratives et sociales.
Cultes
Des lieux de culte sont disponibles sur les différents sites des HUG. Des messes sont organisées.
Téléphone et télévision
Des téléphones sont disponibles au chevet de chaque lit. La télévision est gratuite. L’utilisation du téléphone portable est tolérée. Des timbres sont en vente à l’accueil.
Accompagnement spirituel
Un accompagnement spirituel est proposé aux patients et à leurs proches.
Boutique
Des boutiques sont présentes sur les différents sites des HUG. Elles sonten vente à l’accueil.
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