L'établissement d'une relation de confiance et de collaboration entre les parents et les enseignants est primordial pour favoriser le développement harmonieux et la réussite scolaire des enfants, particulièrement en maternelle. Ces rencontres, qu'elles soient à l'initiative de l'école ou des parents, doivent être envisagées comme des moments privilégiés d'échange et de coéducation.
Préparer le Terrain : Invitation et Cadre de l'Entretien
Il est essentiel de considérer que les parents peuvent ressentir le jugement de l’enseignant sur leur enfant comme un jugement sur eux-mêmes. Pour instaurer un climat de confiance, il est préférable de ne pas "convoquer" les parents, mais de les "inviter". Cette invitation peut se faire par le biais d'un mot dans le carnet de liaison école-famille, en tenant compte des contraintes des familles pour proposer un ou deux créneaux acceptables. Les mots employés doivent être rassurants et sécurisants, utilisant le conditionnel pour éviter tout sentiment d'injonction, par exemple : "Je souhaiterais vous rencontrer pour faire un point sur la scolarité de… / pour échanger au sujet de votre enfant / pour travailler ensemble. Je vous propose que nous nous rencontrions le… ou le…. à…".
Si la demande émane du parent, l’entretien se propose à un moment propice dans la classe, en évitant la cour ou la grille de l’école. De même, la nécessité ou non de la présence de l’élève à cette réunion peut être précisée.
L'entretien individuel avec les parents doit être préparé avec soin, dans le but de construire le parcours et la réussite des élèves en coopération avec les parents. Cette rencontre arrive en complément de la rentrée de début d’année. L’enjeu ici relève de la coéducation, c’est à dire de la construction d’un rapport positif entre l’école et les parents.
Déroulement de l'Entretien : Écoute, Clarté et Collaboration
Concrètement, le parent est accueilli et « reçu », dans un lieu prévu à l’avance, permettant d’installer une relation de confiance, en toute confidentialité. Il est souhaitable de s’assurer que l’on ne sera pas dérangé pendant l’entretien. Chacune des personnes participant à l’entretien est présentée avant que celui-ci ne commence.
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Pour sécuriser les échanges, il est important de "poser le cadre" en présentant la manière dont l’entretien sera conduit (les différentes étapes), en précisant sa durée, le moment au cours duquel les parents pourront prendre la parole. Établi sur un sujet de rencontre précis, l’entretien, pour être efficace, se déroule durant un temps donné décidé conjointement. Par exemple : « on se donne une heure ». Si la durée est insuffisante et que le besoin se fait sentir, un autre rendez-vous pourra être pris.
L’attitude à rechercher n’est ni compassionnelle, ni culpabilisante, mais professionnelle. Les propos tenus doivent se fonder sur des faits, des constatations et non sur des jugements ou interprétations. Par conséquent, s’il donne des informations, l’enseignant est aussi en situation d’écoute. Cette posture d'écoute, à parité d'estime et coopérative, est essentielle pour favoriser le dialogue.
L’enseignant évite tout jargon de l’éducation nationale. Il s’oblige à un vocabulaire simple mais précis, compréhensible par son interlocuteur. Il s’appuie sur des documents si nécessaire. En cas de difficultés importantes avec l’élève, l’enseignant veille à ne pas utiliser de qualificatifs dévalorisants. Il est à l’écoute des mesures que le parent a éventuellement prises pour accompagner la scolarité de son enfant. Il rassure le parent lorsque celui-ci se montre surpris de son comportement à l’école en indiquant qu’il n’est pas rare qu’un enfant semble différent à l’école et à la maison. Il répond aux questions du parent ou les sollicite : « Avez-vous des questions ? Y a-t-il d’autres informations qui vous seraient utiles ? Quelle que soit l’attitude du parent celle du professionnel consiste à rester toujours calme et attentif.
Si une autre personne que l’enseignant est présente à la rencontre, l’enseignant informe le parent de son nom et de sa fonction. Le directeur peut jouer un rôle de médiateur dans certaines situations. Pour s’assurer de la bonne compréhension des parents on peut faire appel à un médiateur académique ou au dispositif IMS » interprétariat en milieu social » notamment pour les parents non francophones.
Aborder les Difficultés : Sensibilité et Solutions
Il est crucial de se rappeler que les parents peuvent avoir une crainte de venir à l’école en raison du vécu personnel, une crainte du jugement de l’enseignant sur l’éducation, une crainte sur le devenir de leur enfant. En tant qu’entrant dans le métier, il est normal de douter de sa légitimité ou de craindre le jugement. L’étape de la préparation permet de réfléchir à la manière d’aborder le sujet de l’entretien. Il est normal de craindre l’agressivité de la famille.
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Face à des difficultés rencontrées par l'élève, il est important d'exprimer ses inquiétudes sans poser un diagnostic de trouble. L'enseignant doit veiller à ne jamais prendre parti en cas de conflit entre les deux parents.
Proposer/Envisager ensemble des pistes de solution, des actions. Expliciter tout ce qui a déjà été mis en place au niveau de l’équipe et prendre ensemble des décisions (PPRE - sollicitation du médecin de PMI, du RASED, du psychologue scolaire etc…).
Si vous sentez que la tension monte, mieux vaut interrompre un entretien que d’avoir à gérer une crise ultérieure…
Dans le cas d’une décision « difficile » et perçue comme une « mauvaise nouvelle » par les parents, prévoir la présence d’un « tiers » (parent, responsable associatif, médiateur, expert…). Le but de l’entretien d’annonce de la décision est de donner de l’espoir à la famille en lui indiquant les voies possibles pour la réussite de l’enfant. Il pourrait être plus intéressant de faire venir aux côtés des parents, d’autres parents qui comme eux ont déjà vécu cette situation afin qu’ils leur expliquent avec leurs mots de parents que rien n’est irréversible, qu’après le choc de l’annonce du handicap, leur enfant, avec une aide appropriée dans une structure spécialisée, a acquis un certain nombre de compétences.
Clôture de l'Entretien : Synthèse et Suivi
L’entretien se termine par un résumé de ce qui a été dit ou décidé. Ne pas dépasser trois points sur lesquels on a décidé de travailler ensemble. La parole sera donnée une dernière fois au parent. Une fiche compte rendu succinct de l’entretien : problème abordé, solutions envisagées permettra de compléter le carnet de suivi de l’élève voire le PPRE de l’élève. Il ne s’agit pas de collecter des informations personnelles sur la famille.
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Il peut être opportun de proposer à la famille de faire un point (selon une modalité à définir ensemble) sur la situation sous quinzaine.
Le Conseil d'École : Un Espace de Dialogue Collectif
En complément des rencontres individuelles, le conseil d'école est un lieu d'échange et de décision important. Il est organisé une séance au moins une fois par trimestre. Les participants doivent être convoqués par lettre à l’en-tête de l’école au moins huit jours avant la date de la réunion. Cette lettre doit présenter clairement l’ordre du jour du conseil d’école. Il peut y avoir d’autres sessions « à la demande du directeur de l’école, du maire ou de la moitié de ses membres » (article D411-1 du Code de l’éducation). Le conseil d’école vote le règlement intérieur de l’école et établit le projet d’organisation pédagogique de la semaine scolaire. Le conseil d’école n’intervient pas dans le fonctionnement de la coopérative ou de l’association sportive.
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