Berceau Magique est une boutique en ligne spécialisée dans les articles pour bébés et enfants. Il peut arriver que, pour diverses raisons, vous souhaitiez vous désabonner de leurs communications ou de leurs services. Cet article vous guide à travers les différentes options pour gérer votre relation avec Berceau Magique, de la simple désinscription aux newsletters à l'exercice de vos droits concernant vos données personnelles.
Se désinscrire des newsletters et communications marketing
La manière la plus simple de ne plus recevoir d'e-mails promotionnels de Berceau Magique est de se désinscrire de leur newsletter. Généralement, un lien de désinscription est présent en bas de chaque e-mail que vous recevez. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour vous désabonner.
Gérer vos données personnelles et exercer vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, renforcée et complétée par le RGPD (règlement général sur la protection des données) entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir quelles informations Berceau Magique détient sur vous. Pour exercer ce droit, vous pouvez suivre les démarches indiquées dans leurs CGU (Conditions Générales d'Utilisation). Vous pouvez également utiliser des services tels que Fairmi pour vérifier en un clic ce que Berceau Magique sait de vous. Fairmi est gratuit et vous permet de centraliser la gestion de vos données personnelles auprès de différentes entreprises.
Droit de rectification
Si les informations que Berceau Magique possède sur vous sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Contactez leur service client et fournissez les informations correctes.
Lire aussi: Apaiser la douleur des coliques chez l'adulte
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes. Cela peut inclure le refus de recevoir des publicités ciblées ou le retrait de votre consentement pour le partage de vos données avec des partenaires.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Dans certaines situations, vous pouvez demander à Berceau Magique de supprimer vos données personnelles de leurs systèmes. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire par courrier à l’adresse du Vendeur (Berceau Magique), en justifiant de votre identité.
Consulter les Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Les CGU de Berceau Magique contiennent des informations importantes sur la manière dont vos données sont traitées et sur vos droits. Vous pouvez y accéder via le lien fourni par Berceau Magique sur leur site web. Il est conseillé de les consulter pour comprendre pleinement vos options et les procédures à suivre.
Lire aussi: Comment refuser une assistante maternelle ?
Clôture de liste cadeau
Si vous avez créé une liste cadeau sur Berceau Magique, vous pouvez la clôturer à tout moment. Toute clôture de liste est ferme et définitive. Une fois clôturée, il ne sera plus possible de recevoir de contributions de vos proches sur la liste, cependant la liste reste consultable par le titulaire pour consulter les contributions et commander les Produits restants. Pour chaque clôture de liste, qu'elle soit automatique ou à la demande du titulaire, ce dernier recevra un bon d’achat par voie électronique si la liste respecte certaines conditions. Le montant du bon d’achat dépend du montant total des participations sur la liste, mais aussi du nombre d’offreurs. La valeur maximale du bon d’achat est de 350€ TTC. Le bon d’achat est envoyé par voie électronique dans les minutes suivant la clôture de la liste. Il est fractionnable, cumulable avec toute autre opération promotionnelle en cours au moment de son utilisation, mais il est non échangeable et non remboursable. Le bon est valable 6 mois à compter de sa date d'émission.
Retours et rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous avez 14 jours maximum après la déclaration pour nous faire parvenir le colis, frais de renvoi à votre charge. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de perte, détérioration ou emballage inadapté durant le transport. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Le produit doit être en parfait état de revente, dans son emballage d'origine (si adapté), avec tous ses accessoires, notices et étiquettes. Pour exercer ce droit, connectez-vous à Mon compte > Mes retours > Renvoyer un article > Rétractation ou via le bouton dédié sur le site. Au-delà du délai de 100 jours, la rétractation n'est plus possible.
Annulation de commande
En cas d’annulation d’un ou plusieurs Produit(s) à la demande du client ou du Vendeur, un remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours selon le moyen de paiement d’origine. En cas d’annulation partielle à l’initiative du client, le Vendeur se réserve le droit d’annuler intégralement la commande si le client n’est plus éligible à la livraison offerte.
Contact du service client
Pour toute question ou problème concernant votre compte, vos commandes ou vos données personnelles, vous pouvez contacter le service client de Berceau Magique par téléphone au 04 26 03 04 40 (prix d'un appel local). Le service est disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h00 à 13h00 et de 13h30 à 17h30.
Conditions de vente
Les CGV (Conditions Générales de Vente) précisent les conditions d'utilisation du site du Vendeur, de passation de commande, de paiement et de fourniture des Produits commandés par les Clients. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. La validation de la commande des Produits par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.
Lire aussi: vérifier le cœur de bébé
Paiement et remboursement
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, selon les modalités précisées dans les CGV. En cas d'annulation d'une commande, un remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours selon le moyen de paiement d’origine.
Livraison
Berceau Magique livre vos articles là où vous le souhaitez. Si vous voulez être livré(e) chez un(e) ami(e), un(e) voisin(e), sur votre lieu de vacances… Les délais que nous indiquons dans chaque fiche produit sont les délais d'expédition généralement constatés au moment de votre commande. Ce délai d'expédition n'est pas un délai de livraison. Les commandes sont expédiées en un seul colis. Dans le cas d'une commande multi-produits le délai d'expédition est donc celui du produit le plus long.
Produits endommagés ou non conformes
Vous avez reçu un produit abîmé ou non conforme, vous voulez faire fonctionner la garantie ? En cas de produit reçu abimé toute réclamation devra être communiquée par écrit dans les sept jours (7) à compter de la date de réception des Produits. Berceau magique ne saura être tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif ou inadapté des articles que pourrait en avoir fait le Client. Dès réception du SAV à notre entrepôt, nous procéderons à la réparation, à l'échange ou au remboursement de l'article une fois le retour accepté et validé par nos équipes.
tags: #comment #se #désabonner #Berceau #Magique