Les urgences pédiatriques de l'hôpital Robert Debré ont subi une restructuration significative, une nécessité face à un service qui gère un large éventail de pathologies pédiatriques, qu'elles soient médicales, chirurgicales ou traumatologiques. Le service peut enregistrer jusqu'à 90 000 passages par an, avec des pics de 400 patients par jour pendant les épidémies hivernales. Cette transformation vise à améliorer l'expérience des familles et les conditions de travail des professionnels.
Amélioration de l'Environnement et de l'Expérience Patient
Les familles et les professionnels de santé bénéficient désormais d'espaces plus agréables et sécurisés. Gary Baroukh, infirmier depuis 5 ans dans le service, souligne une "vraie plus-value" grâce à cette rénovation, notant une diminution de l'anxiété chez les parents et les enfants, une meilleure organisation pour les équipes soignantes, et un parcours patient plus logique.
Un Circuit Patient Amélioré : Fruit d'une Collaboration
Cette amélioration est le résultat d'une collaboration étroite entre les professionnels médicaux et paramédicaux, ainsi que les équipes de la direction des travaux et de la maintenance. Des groupes de travail et de concertation ont permis de redéfinir le circuit patient.
Salles d'Attente Spécifiques : Un Sentiment de Progression
La création de salles d'attente spécifiques à chaque étape de la prise en charge vise à faciliter le sentiment de progression au sein du service des urgences. On distingue ainsi :
- Une salle d'attente avant l'infirmier d'accueil et d'orientation (IAO).
- Une salle d'attente après l'IAO, en attendant la prise en charge médicale.
- Une salle d'attente secondaire pour l'attente des résultats d'examens.
- Une salle d'attente dédiée spécifiquement aux nourrissons de moins d'un mois.
Circuit Dédié à la Consultation Simple
Un circuit spécifique a été mis en place pour les consultations simples, permettant de désengorger le flux principal des urgences et d'optimiser la prise en charge des cas les moins urgents.
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Prise en Charge Rapide : Salles de Déchocage
Dès l'entrée du service, deux salles de déchocage sont disponibles pour assurer une prise en charge rapide des patients nécessitant une intervention immédiate.
Séparation des Flux : Traumatologie et Médecine
Afin d'améliorer l'efficacité et la clarté du parcours patient, les flux de traumatologie et de médecine ont été séparés.
Signalétique Adaptée : Une Orientation Facilitée
Une signalétique claire et adaptée a été mise en place pour faciliter l'orientation et la compréhension du principe de la marche en avant au sein du service.
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