L'urgence pédiatrique est un domaine crucial de la médecine qui nécessite une approche spécifique et adaptée aux besoins des enfants. En Valais, comme ailleurs, les services d'urgence pédiatriques jouent un rôle essentiel dans la prise en charge des jeunes patients confrontés à des problèmes de santé aigus. Cet article explore le fonctionnement de l'urgence pédiatrique en Valais, en mettant en lumière les initiatives visant à améliorer l'expérience des enfants à l'hôpital, notamment à travers des projets de décoration innovants.
L'importance d'un environnement adapté aux enfants
L'hôpital peut être un lieu intimidant et stressant pour les enfants. C'est pourquoi il est essentiel de créer un environnement qui soit à la fois rassurant, ludique et adapté à leur âge. Un environnement chaleureux et accueillant peut contribuer à réduire l'anxiété des enfants, à faciliter la communication avec le personnel soignant et à améliorer leur expérience globale à l'hôpital.
Inauguration des décorations au Service de pédiatrie de l'Hôpital Riviera-Chablais
Un exemple concret de cette démarche est l'inauguration des décorations du Service de pédiatrie de l'Hôpital Riviera-Chablais en Suisse. Ce projet, qui s'étend sur 1520 mètres linéaires de murs décorés, vise à rendre l'environnement des jeunes patients plus accueillant et plus ludique, afin de désacraliser leur passage à l'hôpital. Financé par le Lions Club Riviera-Chablais, ce projet est le fruit d'une réflexion approfondie sur la manière d'améliorer l'expérience des enfants à l'hôpital.
Une collaboration artistique pour un environnement stimulant
Pour chacun des secteurs du Service, des dessins de l'illustratrice française Ségo Durand, spécialisée dans la décoration hospitalière depuis plus de 10 ans, ont été développés. Ces dessins, déclinés sous forme de stickers, ont été installés progressivement entre mars et août 2022 par l'entreprise suisse Composite.ch. Les collaborateurs et collaboratrices ont également participé au choix des stickers, qui ont été installés dans les six unités du service : urgences pédiatriques, hôpital de jour, policlinique, hospitalisations, soins intermédiaires et néonatalogie.
L'objectif de ces décorations est de créer un univers coloré et stimulant qui parle à tous : patients de 0 à 18 ans, parents et collaborateurs. Les dessins sont conçus pour stimuler l'imagination des enfants, les rassurer et les amuser.
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Au-delà de l'esthétique : signalétique et communication
Au-delà de l'aspect esthétique, les différents dessins fournissent également des indications de signalétique (box de consultation « crocodile » ou « koala », les poissons indiquant le chemin pour les admissions…). Ils sont aussi un sujet d'échange léger entre le personnel médico-soignant et les jeunes patient·e·s.
Selon Ségo Durand, l'illustratrice, l'idée est de créer différents univers colorés en jouant sur les éléments hors-cadres pour que chaque univers se prolonge au-delà du mur selon l'imagination de chaque enfant. Les bonhommes ayant la taille d'un jeune enfant contribuent à les intégrer physiquement dans cet univers.
Un impact positif sur les patients et le personnel
Ce projet de décoration a un impact positif non seulement sur les patients, mais aussi sur le personnel soignant. Les décorations amènent de la légèreté et de la vie dans un hôpital neuf, encore très blanc, et ont été adoptées non seulement par les patient·e·s, mais également par le personnel médico-soignant qui les utilise pour communiquer avec les enfants.
Selon un membre du personnel, il est primordial que l'environnement au sein duquel les jeunes patients sont soignés soit le moins stressant possible. Les murs décorés les placent dans un environnement de leur âge, qui leur offre un moment d'égarement permettant un instant d'oublier la maladie.
Le rôle du Lions Club Chablais
Le Lions Club Chablais est heureux de soutenir un projet artistique au sein d'une institution locale comme l'Hôpital Riviera-Chablais. Ces décorations contribuent à améliorer le passage à l'hôpital des jeunes patients, en leur créant un univers coloré et amusant. Le Lions Club Chablais en collaboration avec les Lions Club de Montreux et Riviera-Chablais a organisé un repas de soutien, pour lever les fonds nécessaires.
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L'expérience du personnel soignant : entre adrénaline et douceur
Le personnel soignant des urgences pédiatriques est confronté à des situations complexes et émotionnellement éprouvantes. Une cadre infirmière témoigne de son expérience : "Se retrouver face à l'urgence, gérer l'imprévisible, être un repère dans le chaos : c'est ce qui m'a portée pendant 18 ans. J'ai choisi ce métier avec l'envie de faire la différence quand tout bascule."
Après dix ans comme ICUS aux urgences, elle a ressenti le besoin de changer et a trouvé une opportunité en pédiatrie. "Passer d'un univers d'adrénaline à un service où l'émotion est différente, où chaque enfant soigné rappelle que la douceur est essentielle." En tant que cadre, son rôle est d'apaiser, de redonner du sens, de soutenir son équipe.
L'importance du bien-être du personnel soignant
Le bien-être du personnel soignant est un élément essentiel pour garantir la qualité des soins. Un environnement de travail positif, où les soignants se sentent soutenus et valorisés, contribue à réduire le stress et l'épuisement professionnel, et à améliorer la motivation et l'engagement.
La cadre infirmière souligne l'importance de l'écoute, de la communication et de la prise de décisions partagées pour créer une équipe soudée et épanouie. "Aujourd'hui, je souhaite voir des soignants soudés, qui trouvent du plaisir à exercer."
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