Carrefour Traiteur se positionne comme un partenaire privilégié pour l'organisation de réceptions variées, allant des mariages et baptêmes aux anniversaires, cocktails dînatoires et repas de famille. L'enseigne met en avant une vaste sélection de produits adaptés à tous les goûts et budgets, tout en promettant une qualité et une fraîcheur optimales. Les clients peuvent commander en ligne et choisir parmi une gamme diversifiée incluant des verrines, plateaux de fromages, menus sushis, plateaux barbecue personnalisables et gâteaux. Cependant, l'expérience client semble varier considérablement selon les points de vente, comme le révèlent les avis collectés.
Points Positifs Soulevés par les Clients
Variété de l'offre Traiteur
Carrefour Traiteur propose une large sélection de produits adaptés à vos envies et votre budget, tout en vous garantissant une qualité et une fraîcheur optimale. Carrefour Traiteur est le partenaire de toutes vos réceptions : mariage, baptême, anniversaire, cocktail dînatoire, repas de famille… Venez découvrir un large choix de produits à déguster pour l'évènement que vous organisez : de la verrine aux deux saumons, du plateau de fromages au menu sushi, du plateau barbecue personnalisable au gâteau Trianon, faites votre choix et passez votre commande en ligne.
Amabilité et Bienveillance du Personnel (Cas Spécifique)
Certains avis mettent en lumière la qualité du service client dans certains magasins. Par exemple, une cliente souligne l'amabilité et la bienveillance de Marion et de son équipe au Carrefour Market de Mesnil Esnard (76). Elle apprécie la relation humaine instaurée et la réactivité de l'équipe face aux produits manquants.
Satisfaction envers Certains Employés
Un client exprime sa satisfaction envers une employée de la charcuterie du Carrefour Market de Berck, la décrivant comme souriante, aimable, de bons conseils et très serviable.
Points Négatifs et Problèmes Récurrents
Problèmes de Drive et de Livraison
Plusieurs clients se plaignent de problèmes liés au service Drive de Carrefour. Les retards de livraison, les produits manquants et les erreurs de préparation de commande sont des préoccupations fréquentes. Un client mentionne un retard de livraison de plus d'une heure au Carrefour d'Antibes Saint Claude. Un autre signale des produits manquants dans sa commande de drive à l'hypermarché Carrefour de Quimper, sans remplacement proposé.
Lire aussi: Services traiteur en Saône-et-Loire
Gestion Défaillante du Drive
Le drive de Carrefour chemin Saint Claude à Antibes est très mal géré, il manque souvent beaucoup de produits, que je retrouve le jour même en magasin!!! Le personnel change tout le temps, ils sont très lents, on peut parfois attendre 25 à 30mn avant d’avoir notre commande alors que le drive est loin d’être plein. Il y a beaucoup de problèmes informatiques, la commande est introuvable, la commande n’est pas finalisée etc. Bref, on essaie de gagner du temps en faisant un drive, finalement on en perd plus que si on va faire ses propres courses en magasin.
Qualité des Produits et Hygiène
Plusieurs avis font état de problèmes de qualité et d'hygiène. Des clients ont trouvé des produits périmés, des fruits et légumes pourris, et même des aliments moisis et infestés de moucherons. Un client a dû jeter des framboises, mûres, myrtilles, fruits de la passion et mangues achetées au Carrefour de Flins sur Seine en raison de leur état de décomposition. Un autre client signale des sacs de drive sales et potentiellement insalubres.
Problèmes de Tarification et d'Affichage des Prix
Des erreurs de prix et un manque de transparence sont également signalés. Un client mentionne une promotion non respectée sur des parures de couette au Carrefour de Vesoul, avec un prix en caisse différent de celui affiché. Un autre client déplore le manque d'affichage des prix sur certains produits dans un Franprix, découvrant les prix seulement à la caisse.
Accueil et Service Client Déplorables
L'accueil et le service client sont souvent critiqués. Des clients se plaignent du manque de politesse et de considération du personnel, de l'attente excessive en caisse, et de l'incompétence de certains employés. Un client rapporte une expérience désagréable avec une caissière au Carrefour d'Évry, qui n'a pas signalé que sa caisse était réservée aux paiements par carte et a oublié de prendre sa carte de fidélité. Un autre client a été insulté par un employé du Carrefour Lingostière lors d'une tentative de récupération d'un calendrier de l'avent commandé.
Dysfonctionnements des Caisses et de la Carte Pass
Des problèmes liés aux caisses et à la carte Pass sont également mentionnés. Un client se plaint de la fermeture des caisses Pass le samedi, sans explication claire, et d'une réponse désagréable d'une employée. Un autre client rencontre des difficultés avec le site internet de Carrefour, qui ne permet pas de modifier le code de sa carte de fidélité, entraînant des problèmes en caisse.
Lire aussi: Les Enfants Terribles : Votre partenaire culinaire pour des événements mémorables
Problèmes de Carburant
Un client rapporte un problème de puissance et un voyant moteur allumé suite à un achat de carburant à la station Carrefour Antibes, suggérant un carburant défectueux.
Manque de Propreté et d'Entretien
Certains clients déplorent le manque de propreté et d'entretien dans certains magasins, avec des rayons vides, des toiles d'araignées et des produits périmés.
Lire aussi: Notre avis sur Les Platanes
tags: #traiteur #carrefour #creches #sur #saone #avis