Introduction
Le secrétariat en chirurgie pédiatrique joue un rôle crucial dans la coordination et l'organisation des soins pour les enfants nécessitant une intervention chirurgicale. Cet article vise à explorer les différentes missions de ce service, en mettant l'accent sur les aspects administratifs, l'accueil des patients, la gestion des rendez-vous, et le soutien aux équipes médicales. Le rôle du secrétariat est essentiel pour assurer un parcours de soins fluide et efficace pour les jeunes patients et leurs familles.
Missions Principales du Secrétariat en Chirurgie Pédiatrique
Accueil et Information des Patients et de Leurs Familles
Le secrétariat est souvent le premier point de contact pour les familles. Il est donc essentiel d'offrir un accueil chaleureux et rassurant. Les missions incluent :
- L'accueil physique et téléphonique : Orienter les familles, répondre à leurs questions et les informer sur les procédures administratives.
- La création et la gestion des dossiers patients : S'assurer que toutes les informations nécessaires sont collectées et correctement enregistrées.
- L'information sur les modalités de prise en charge : Expliquer les étapes du parcours de soins, les droits des patients et les services disponibles.
Gestion des Rendez-vous et des Consultations
Une gestion efficace des rendez-vous est cruciale pour optimiser le fonctionnement du service. Les tâches comprennent :
- La planification des consultations : Organiser les rendez-vous avec les chirurgiens, en tenant compte des disponibilités et des priorités médicales.
- La coordination avec les autres services : Assurer la liaison avec les services d'imagerie, de laboratoire, et autres spécialités médicales.
- Le suivi des rendez-vous : Confirmer les rendez-vous, gérer les annulations et les reports, et informer les patients des éventuels changements.
Support Administratif et Logistique
Le secrétariat assure un soutien administratif indispensable aux équipes médicales. Cela inclut :
- La frappe et la gestion des comptes rendus opératoires : Assurer la transcription précise et rapide des informations médicales.
- La gestion du courrier et des communications : Traiter les courriers entrants et sortants, et assurer la diffusion de l'information au sein du service.
- La gestion des stocks et des fournitures : Veiller à la disponibilité des fournitures de bureau et des consommables médicaux.
Coordination des Soins et Suivi des Patients
Le secrétariat joue un rôle clé dans la coordination des soins et le suivi des patients, notamment :
Lire aussi: Diagnostic Prénatal - CHU Angers
- La préparation des dossiers pour les consultations et les interventions : S'assurer que tous les documents nécessaires sont disponibles et à jour.
- La coordination avec les infirmières et les autres professionnels de santé : Faciliter la communication et la collaboration entre les différents membres de l'équipe.
- Le suivi post-opératoire : Organiser les rendez-vous de suivi, répondre aux questions des patients et coordonner les soins à domicile si nécessaire.
Spécificités de la Chirurgie Pédiatrique
Adaptation à l'Âge des Patients
Le secrétariat doit adapter sa communication et ses procédures aux besoins spécifiques des enfants et de leurs familles. Cela implique :
- Une communication claire et adaptée à l'âge : Expliquer les procédures de manière simple et rassurante, en utilisant un langage adapté aux enfants.
- Une attention particulière au bien-être des enfants : Créer un environnement accueillant et rassurant, en tenant compte des peurs et des angoisses des enfants.
- Un soutien aux parents : Offrir un soutien émotionnel et pratique aux parents, en les informant et en les rassurant sur les soins prodigués à leur enfant.
Gestion des Urgences
En chirurgie pédiatrique, la gestion des urgences est une composante essentielle du travail du secrétariat. Cela comprend :
- La coordination des admissions en urgence : Assurer une prise en charge rapide et efficace des enfants nécessitant une intervention chirurgicale urgente.
- La gestion des appels d'urgence : Répondre aux appels, évaluer la situation et orienter les patients vers les services appropriés.
- La collaboration avec les équipes médicales : Faciliter la communication et la coordination entre les différents professionnels de santé impliqués dans la prise en charge des urgences.
Aspects Légaux et Éthiques
Le secrétariat doit être conscient des aspects légaux et éthiques spécifiques à la chirurgie pédiatrique, notamment :
- Le consentement éclairé : S'assurer que les parents ou tuteurs légaux ont bien compris les informations relatives à l'intervention et qu'ils ont donné leur consentement éclairé.
- La confidentialité des informations médicales : Protéger la confidentialité des données des patients, conformément aux réglementations en vigueur.
- Le respect des droits des enfants : Veiller à ce que les droits des enfants soient respectés, notamment leur droit à l'information et à la participation aux décisions concernant leur santé.
Exemples de Services de Chirurgie Pédiatrique
Service de Chirurgie Viscérale et Néonatale de l’Hôpital Trousseau à Paris
Ce service prend en charge tous les enfants et adolescents, de la naissance à 17 ans, en urgence ou de manière programmée, présentant une pathologie chirurgicale de l’appareil digestif, respiratoire, urologique et génital, ou de la paroi abdominale, pelvienne et thoracique. De nombreuses interventions sont réalisées en ambulatoire, avec un retour à domicile le jour même. Les chirurgiens ont recours chaque fois que possible à la vidéochirurgie, en coelioscopie, thoracoscopie ou rétro péritonéoscopie. La consultation peut également se faire avant la naissance auprès de femmes enceintes en raison de la découverte d’une anomalie sur les échographies anténatales. Outre ses missions de soins, ce service hospitalo-universitaire assure des missions d’enseignement et de recherches.
En plus de l’activité de chirurgie pédiatrique générale, programmée (hernie inguinale, ectopie testiculaire, hernie hiatale, vésicule biliaire) et en urgence (appendicite, péritonite, occlusion, douleur testiculaire), le service assure une chirurgie surspécialisée dans plusieurs domaines :
Lire aussi: CHU Rouen : Centre de la Douleur
- Chirurgie des malformations, parfois diagnostiquées en anténatal : atrésie de l’œsophage, hernie diaphragmatique, anomalie de la paroi abdominale, malformations urinaires, malformations ano-rectale, etc.
- Chirurgie des tumeurs viscérales de l’enfant : néphroblastome, neuroblastome, tumeurs pulmonaires, tumeurs pancréatiques, tumeurs de l’ovaire ou du testicule, tumeurs rares, etc.
- Chirurgie thoracique : malformation pulmonaire, infection pulmonaire, pneumothorax.
- Urologie pédiatrique : reflux vésico-urétéral et infections rénales, dilatation des reins, fuites d’urine, valves de l’urètre, exstrophie vésicale, etc.
- Chirurgie des organes génitaux : malformations de la verge (hypospadias), anomalie de position des testicules ; gynécologie pédiatrique avec pathologie de l’ovaire, du vagin, etc.
Autres Spécialités en Chirurgie Pédiatrique
D'autres services de chirurgie pédiatrique comprennent :
- Chirurgie orthopédique et traumatologique : Prise en charge de la traumatologie pédiatrique, chirurgie des tumeurs osseuses complexes, chirurgie rachidienne, neuro-orthopédie et chirurgie du handicap, prise en charge du pied-bot, et chirurgie de l’adolescent sportif. C’est un centre de recours de la région Grand Est.
- Chirurgie plastique et reconstructrice : Centre de recours régional pour la chirurgie plastique et reconstructrice pédiatrique et plus spécifiquement dans la prise en charge des fentes labiopalatine avec une équipe pluridisciplinaire d’experts.
- Chirurgie cardiaque pédiatrique : Le service de chirurgie cardiaque congénitale fait partie du centre de compétence ” Malformations Cardiaques Congénitales Complexes“, dépendant du centre de référence du même nom dont les deux centres constitutifs sont situés au CHU Necker-Enfants Malades (Paris 15e) et au CHU de Bordeaux.
Organisation et Formation
Structure Hospitalo-Universitaire
Le service est un service hospitalo-universitaire organisé pour la formation à la chirurgie pédiatrique pour les internes en chirurgie (centre de formation au diplôme d’étude spécialisé de chirurgie pédiatrique) mais aussi pour l’accueil très régulier de jeunes chirurgiens venant du monde entier pour apprendre à nos côtés.
Consultations Spécialisées et Multidisciplinaires
De nombreuses consultations spécialisées et multidisciplinaires y sont organisées afin d’assurer un suivi optimal des patients porteurs de pathologies complexes et ou chroniques (consultation dysraphisme, hernie diaphragmatique, atrésie de l’œsophage….)
Recherche et Innovation
De nombreux travaux de recherche sont en cours en collaboration avec l’unité INSERM UMR 1121 pour le développement de biomatériaux pédiatriques.
Informations Pratiques
Prendre Rendez-vous
Pour prendre rendez-vous en chirurgie pédiatrique, il est possible de contacter le 03 88 12 73 17. Les consultations ont lieu à l’Hôpital de Hautepierre, Hôpital Mère-Enfant, Niveau 1 ascenseur C, Avenue Molière, 67200 Strasbourg.
Lire aussi: Guide pour les Parents : Sarrus
Documents Indispensables
Pour faciliter et sécuriser la prise en charge, il est nécessaire de se munir des documents suivants :
- Le courrier du médecin traitant ou spécialiste.
- Les résultats d’examens complémentaires récents (imagerie, biologie, …).
- La copie des ordonnances médicamenteuses.
- La carte de groupe sanguin.
- Une pièce d’identité officielle (Carte nationale d’identité, passeport, carte de séjour).
- La carte vitale à jour.
- L’attestation CMU lisible.
- Les documents relatifs à une prise en charge particulière (accident de travail, aide médicale d’état, prise en charge par un tiers, protocole de soins ALD, maternité …).
Déroulement de la Consultation
La consultation médicale comprend plusieurs étapes :
- Le médecin pose des questions sur la raison de la venue, les antécédents personnels ou familiaux, l’activité professionnelle.
- Il réalise un examen clinique.
- Il peut prescrire des examens complémentaires.
- Il établit un diagnostic.
- Il propose une prise en charge (consultation auprès d’un autre professionnel de santé, prescription d’examens, de traitements …).
- Il peut recommander un suivi régulier.
Il est important de poser des questions et de se faire expliquer les termes médicaux pour une bonne compréhension.
Après la Consultation
Après la consultation, il peut être nécessaire de réaliser des examens complémentaires. Un nouveau rendez-vous peut être fixé si nécessaire. Des actions d’éducation thérapeutique du patient peuvent être proposées pour mieux vivre avec la maladie. Des associations de malades ou de proches de malades peuvent également intervenir.
Équipe Paramédicale
L'équipe paramédicale est encadrée par Fatima HAGENSTEIN, Cadre supérieure de santé.
Spécialités
Les spécialités prises en charge incluent :
- Chirurgie cardiaque congénitale.
- Chirurgie des cancers de l’enfant (abdomen, thorax).
- Chirurgie des malformations génitales (utérus DES).
- Chirurgie du handicap (problèmes alimentaires, bavage, handicap sphinctérien, urinaire et digestif).
- Chirurgie orthopédique pédiatrique (malformations congénitales, luxations de la hanche, scolioses, inégalités de longueur de membres, maladies osseuses).
- Chirurgie pédiatrique plastique (anomalies congénitales de la peau, de la tête et du cou et des membres, anomalies des tissus cutanés traumatique ou tumorale).
- Chirurgie traumatologique pédiatrique (fractures, entorses, lésions du ligament croisé et boiteries).
Unités d'Hospitalisation
Le service de chirurgie viscérale prend en charge les enfants selon leur âge et les soins à prodiguer dans des unités différentes :
- Unité d’hospitalisation pour les enfants de 1 an à 18 ans (11 lits) : Pour les enfants et adolescents qui nécessitent une intervention ou une surveillance en rapport avec une pathologie digestive, urologique, thoracique ou plastique, lorsque celle-ci ne peut pas se faire en ambulatoire. Contact : 03 88 12 73 25.
- Unité de soins continus (soins intensifs après réanimation) de 0 à 18 ans (10 lits). Contact : 03 88 12 73 19.
- Unité de chirurgie ambulatoire pour un accueil des enfants de 6 mois à 18 ans (8 lits) : Elle est ouverte à l’ensemble des activités chirurgicales pédiatriques permettant le retour du patient à domicile dans la journée. L’unité de chirurgie ambulatoire est ouverte de 7h à 20h du lundi au vendredi.
Blocs Opératoires
L'équipe chirurgicale reste la même dans les deux cas (mêmes chirurgiens et anesthésistes, mêmes infirmiers de bloc, mêmes perfusionnistes). Les blocs opératoires sont configurés à l’identique sur les deux sites (blocs homothétiques).
Suivi Post-Hospitalisation
Après l'hospitalisation, il est important de reprendre un rendez-vous avec le cardiopédiatre ou cardiologue environ 7 à 10 jours après la sortie.
tags: #secretariat #chirurgie #pediatrique #missions