L'Hôpital de Creil, établissement public certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS), fait l'objet d'une attention particulière en ce qui concerne son service de pédiatrie. Cet article vise à fournir une analyse structurée des avis et informations disponibles sur ce service, en abordant divers aspects allant de la qualité des soins à l'organisation de l'établissement.
Présentation Générale de l'Hôpital de Creil
L'Hôpital de Creil est un établissement public situé à Creil, dans l'Oise. Il propose une gamme étendue de services et de spécialités médicales, incluant la chirurgie, la gynéco-obstétrique, la médecine et les urgences. L'hôpital est certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS), ce qui atteste d'un certain niveau de qualité et de conformité aux normes en vigueur.
Avis des Patients : Une Analyse Détaillée
Les avis des patients constituent une source d'information précieuse pour évaluer la qualité d'un établissement de santé. L'Hôpital de Creil dispose d'un certain nombre d'avis, tant sur des plateformes spécialisées comme Hospitalidée que sur Google.
Avis Authentifiés sur Hospitalidée
Hospitalidée propose une plateforme d'avis authentifiés, modérés et vérifiés, conforme au RGPD. Ces avis concernent principalement l'environnement et l'organisation de l'établissement (accueil, propreté, équipements), et non la compétence médicale. Sur la base de 155 avis authentifiés, une analyse approfondie des verbatims patients est réalisée par thèmes et spécialités.
Avis Google : Une Perspective Complémentaire
Les avis Google offrent une perspective complémentaire, bien qu'ils ne soient ni modérés ni vérifiés. Avec une note de 2/5 basée sur 758 avis, il est important de considérer ces avis avec prudence, en tenant compte du fait qu'ils peuvent être subjectifs ou filtrés. Il est recommandé de consulter d'autres sources d'information pour obtenir une vision plus équilibrée.
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Analyse des Verbatims Patients
L'analyse des verbatims patients révèle des thèmes récurrents concernant l'Hôpital de Creil, notamment en ce qui concerne le service de pédiatrie.
Points Positifs
- Personnel Adorable et Bienveillant : Certains patients ont souligné la gentillesse, l'écoute et la bienveillance du personnel, notamment aux urgences gynécologiques et obstétriques.
- Équipe Compétente : Une équipe super autour du Dr Elbaz a été mentionnée en gastro-entérologie ambulatoire.
- Prise en Charge Efficace : L'accueil et la prise en charge ont été jugés très bien par certains patients.
- Soutien en Soins Palliatifs : L'équipe en soins palliatifs a été saluée pour son dévouement et son professionnalisme.
Points Négatifs
- Temps d'Attente Excessifs : De nombreux patients se sont plaints de temps d'attente très longs, notamment aux urgences.
- Manque de Communication : Un manque de communication concernant les protocoles d'hospitalisation a été signalé.
- Organisation Inadaptée : L'organisation de la prise en charge des urgences a été jugée inadaptée et dépassée par le nombre de patients.
- Personnel Désagréable : Certains patients ont rapporté des expériences négatives avec des infirmières peu à l'écoute et désagréables.
- Problèmes d'Hygiène : Des problèmes d'hygiène ont été mentionnés, comme dans de nombreux hôpitaux publics.
Décès d'un Nourrisson en 2017 : Une Tragédie Révélatrice
Un événement tragique survenu en 2017 a mis en lumière des dysfonctionnements au sein du service de pédiatrie de l'Hôpital de Creil. Le décès d'un bébé de trois semaines a conduit à des poursuites pour homicide involontaire contre le Groupe hospitalier public du sud de l'Oise.
Les Faits
Le 7 mai 2017, les parents du petit Liiam l'ont amené aux urgences pédiatriques de Creil pour une toux persistante. Bien que son état ait été jugé satisfaisant, les soignants ont préféré l'hospitaliser en pédiatrie, faute de place en néonatologie. Son état a connu des variations, notamment sur le plan respiratoire, et il est décédé 26 jours après sa naissance.
Expertise Médicale Accablante
L'expertise médicale confiée à un spécialiste en pédiatrie de l'hôpital Necker à Paris a été accablante pour l'Hôpital de Creil, concluant à une prise en charge non conforme. L'avocate de la famille a regretté l'absence de responsables de l'hôpital lors de la procédure.
Conséquences et Réactions
Ce drame a anéanti les parents de l'enfant, qui ont témoigné de leur douleur et de leur colère devant le tribunal de Senlis. Ils ont exprimé leur sentiment d'avoir fait confiance au corps médical, qui aurait brisé leur vie. L'affaire a mis en évidence des lacunes dans les protocoles de prise en charge des nourrissons à l'Hôpital de Creil.
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Dr. Faiza lamis MENDJEL : Pédiatre à Creil
Le Dr. Faiza lamis MENDJEL est un médecin spécialisé en pédiatrie (hors chirurgie). Elle possède un diplôme équivalent d'un pays hors EEE pour exercer en tant que médecin. Ses domaines d'expertise se concentrent sur la pédiatrie générale.
Avis sur le Dr. MENDJEL
Actuellement, Hospitalidée ne dispose pas d'avis spécifiques sur le Dr. Faiza lamis MENDJEL. Seules les notes Google sont disponibles, mais il est recommandé de laisser un avis authentifié pour aider la communauté. Les points forts potentiels du Dr. MENDJEL incluent l'écoute, l'empathie, la disponibilité et la clarté des explications médicales.
Autres Praticiens et Services à l'Hôpital de Creil
L'Hôpital de Creil compte 145 praticiens référencés, avec des avis patients vérifiés et mis à jour en janvier 2025. Il est possible de consulter leurs profils, spécialités, notes et avis pour choisir le médecin approprié. L'hôpital propose également divers services et spécialités médicales, tels que la chirurgie, la gynéco-obstétrique, la médecine et les urgences.
Améliorations Possibles et Perspectives d'Avenir
Sur la base des avis des patients et des événements survenus, plusieurs améliorations peuvent être envisagées pour le service de pédiatrie de l'Hôpital de Creil :
- Amélioration de l'Organisation des Urgences : Il est crucial de revoir l'organisation de la prise en charge des urgences pour réduire les temps d'attente et améliorer la fluidité du service.
- Renforcement de la Communication : Une communication plus claire et transparente avec les patients et leurs familles est essentielle pour instaurer la confiance et améliorer la qualité des soins.
- Formation du Personnel : Une formation continue du personnel, notamment en matière d'écoute et de communication, pourrait contribuer à améliorer l'expérience des patients.
- Révision des Protocoles : Une révision des protocoles de prise en charge des nourrissons et des patients vulnérables est nécessaire pour garantir la sécurité et la qualité des soins.
- Investissement dans l'Hygiène : Des efforts supplémentaires doivent être déployés pour améliorer l'hygiène de l'établissement et prévenir les infections nosocomiales.
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