Les transmissions en crèche constituent un élément fondamental du fonctionnement quotidien, bien plus qu'un simple échange d'informations. Elles représentent un pilier central dans la construction d'une relation de confiance entre les professionnels de la petite enfance, les parents et l'enfant lui-même. Ces moments d'échange, qui ont lieu matin et soir, permettent d'assurer une continuité dans l'accompagnement de l'enfant, en recréant un environnement familier entre la maison et la crèche.
Un Triple Accueil et un Rôle de Relais
La transmission du soir est un moment particulier où la professionnelle accueille le parent, qui lui-même retrouve son enfant. L'enfant accueille également son parent ! On se retrouve alors dans un triple accueil. La professionnelle devient un transmetteur d'informations, un relais essentiel dans les enjeux d'attachement et de détachement de l'enfant. Il est donc essentiel de soigner ce trio enfant-parent-professionnel pour faciliter ce circuit d'attachement.
L'Importance de la Communication
Pour transmettre efficacement, il faut oser la communication, accepter le risque de ne pas être compris ou totalement entendu. Il est important que le parent soit disponible, libéré de ses soucis, et ait envie de recevoir les informations. La professionnelle doit parler simplement des faits et gestes de l'enfant, de ses réactions et de ses moments de jeux, pour créer un échange et faciliter la relation.
Gérer les Retrouvailles et les Réactions de l'Enfant
Les retrouvailles ne sont pas toujours une source de joie immédiate pour l'enfant. Un temps de réserve peut être observé, notamment chez les bébés. Il est important de laisser le temps à l'enfant de réintégrer l'image de son parent, sa voix, son odeur. Il est judicieux d'éviter des phrases comme « Tu ne veux pas partir », car l'enfant a simplement besoin de temps pour passer d'un attachement à un autre. C'est au professionnel de gérer cela, de l'expliquer et de le nommer, car ces réactions peuvent être mal comprises par certains parents.
Faciliter le Départ et la Transition
Pour faciliter le départ de l'enfant avec son parent, il est préférable que ses affaires soient prêtes et en ordre. Pour les enfants qui ont du mal à quitter leurs jeux, on peut utiliser « la boîte à demain », où ils déposent leurs jeux pour les retrouver le lendemain. Il est important de se souvenir de qui a laissé quoi dans cette boîte et de le noter pour l'équipe du lendemain.
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Le Contenu des Transmissions : Instants de Vie et Bien-Être
Les transmissions portent sur différents aspects de la journée de l'enfant :
- Les éléments physiologiques: santé, soins, alimentation, change, sommeil, particulièrement importants chez les bébés.
- Les qualités subjectives: l'humeur et le plaisir de l'enfant.
- Les anecdotes: les observations sur les activités, les découvertes et les interactions avec les autres enfants.
- Les informations de maternage: importantes dans les premiers mois pour rassurer les parents sur le bien-être de leur enfant.
L'objectif est de partager des « petits bouts de vie » de l'enfant, de saisir des choses accessibles qui font sens, de mettre en valeur les instants plutôt que le productif. L'attention constante portée à l'enfant est également un élément important à transmettre.
La Juste Posture et les Mots Justes
Il est essentiel de rester neutre, de transmettre des faits sans jugement et de questionner sans attendre de réponses toutes faites. Les mots ont un poids considérable et doivent être choisis avec soin. Il faut éviter les paroles stigmatisantes et travailler sa posture professionnelle, tant envers les parents que les enfants.
Quand on a quelque chose de négatif à transmettre, il est préférable de le dire en premier, pour finir sur des éléments positifs. Il ne s'agit pas de nier les difficultés, mais de les transmettre en douceur et de les accompagner. Les transmissions doivent être bienveillantes, sécurisantes et rassurantes.
Adapter les Transmissions à l'Enfant et aux Parents
Lorsque l'enfant est plus grand et capable de s'exprimer, on peut l'impliquer en lui proposant de raconter sa journée à son parent. Cela valorise ses compétences et le regard que son parent porte sur lui. Il est important d'adapter les transmissions aux attentes des parents, mais aussi de varier les thèmes abordés pour les inciter à parler de sujets qu'ils n'auraient pas forcément abordés.
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Transmettre les Informations Délicates
Les informations particulières doivent être transmises dans un lieu discret, à l'abri des regards et des oreilles indiscrètes. En cas de difficultés rencontrées, il est important de ne pas laisser les parents avec des inquiétudes et de leur proposer de rencontrer la référente technique, qui pourra les aider et les conseiller.
Il est important d'être transparent, mais certains détails n'ont pas besoin d'être mentionnés. Il s'agit plutôt d'expliquer les raisons d'un geste, en fonction de ce que les professionnels ont observé. Il faut également préserver le groupe et respecter la confidentialité de chaque famille.
L'Importance du Support Écrit
Un support écrit est souvent nécessaire pour évoquer ce qu'il s'est passé dans la journée de l'enfant, car il est difficile de tout retenir et de suivre l'enfant tout au long de la journée. Il est important de lire les écrits avant de parler aux parents et de ne pas commencer à lire le support en leur présence, pour ne pas donner l'impression de ne pas avoir suivi leur enfant.
Les Transmissions en Micro-Crèche
Dans une micro-crèche, où les professionnels ont la charge d'un petit groupe d'enfants, les transmissions sont encore plus importantes pour assurer la continuité de l'accompagnement de l'enfant. Elles permettent de partager les progrès et les nouvelles compétences de l'enfant, de répondre aux questionnements des parents et de les impliquer dans la vie quotidienne de leur enfant à la crèche.
Formation et Acquisition de Compétences
Les transmissions sont un moment d'apprentissage ludique et convivial pour les professionnels. Elles permettent d'accroître leurs connaissances et de déployer leurs compétences, avec davantage de confiance. La formation invite à repenser ces instants précieux, à mieux en saisir les enjeux et à les structurer collectivement.
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