Location siège auto bébé chez Europcar : Avis, astuces indispensables et meilleures alternatives

Lors de la préparation d'un voyage avec un enfant, la question du siège auto en location de voiture se pose souvent. Chez Europcar, comme chez d'autres loueurs tels que Hertz, Sixt ou Ada, il est possible d'ajouter cette option lors de la réservation. Cependant, il est crucial de bien s'informer sur les conditions, les tarifs et les alternatives pour éviter les mauvaises surprises.

Location de siège auto : un coût supplémentaire à anticiper

Les accessoires, y compris les sièges auto, ne sont pas inclus dans le prix de base d'une location de voiture. Il est donc essentiel de prendre en compte ce coût supplémentaire, qui peut varier selon le lieu de prise en charge. Il est possible de réserver un siège auto en ligne lors de la réservation de votre voiture ou directement sur place lors de la remise des clés.

Tarifs et conditions chez Europcar

Pour Europcar, les prix et les conditions sont similaires à ceux de Budget et Avis. Un siège auto convient généralement aux enfants de 1 à 4 ans (9-18 kg) et coûte environ 25€ TTC par jour. Un rehausseur est destiné aux enfants à partir de 5 ans et coûte environ 8,54€ par jour. Il est important de noter que chez Europcar, le rehausseur peut être proposé au même prix que le siège auto.

Questions essentielles à se poser avant de louer un siège auto

Avant de louer un siège auto, il est important de considérer les aspects suivants :

L'état et la propreté du siège : Connaissez-vous la vie du siège que l'on vous prête ? Son état ? Le siège peut être en bon état pour la protection, mais l’est-il au niveau de la propreté ?
La facilité d'installation : Est-il aussi facile à attacher en Isofix (si la voiture est équipée) que le vôtre ?
L'adaptation à l'enfant : Le modèle conviendra-t-il à votre enfant ?
La garantie de réservation : Garantissez vous à 100% la réservation du siège quand le client en a fait la demande lors de la réservation ?

Les réponses d'Hertz et Sixt à ces questions

Pour vous aider à prendre une décision éclairée, voici les réponses de Hertz et Sixt à ces questions :

Hertz :

Partenariat avec un fabricant : Oui, Team Tex.
Fréquence de changement des sièges : Tous les ans en moyenne.
Vérification de la capacité de protection : Non précisé.
Installation du siège : Pour des raisons de logistique et de sécurité, nous ne pouvons pas équiper les voitures avant l’arrivée du client.
Nettoyage des housses : Afin de garantir des conditions d’hygiènes maximales, nous avons opté pour des housses jetables.

Sixt :

Partenariat avec un fabricant : Oui, Team Tex.
Fréquence de changement des sièges : Les sièges bébé SIXT sont sortis de flotte dès qu’ils ne répondent plus aux critères optimaux de qualité. Il va donc de soi de ne pas les louer plus d’un an. Nous n’hésitons pas à jeter certains sièges après les 1eres locations si leur état n’est pas irréprochable.
Garantie de réservation : Nous garantissons la mise à disposition du siège lorsque notre client l’a réservé au préalable.
Installation du siège : Pour des raisons de logistique et de sécurité, nous ne pouvons pas équiper les voitures avant l’arrivée du client.
Nettoyage des housses : Afin de garantir des conditions d’hygiènes maximales, nous avons opté pour des housses jetables.
Système Isofix : Nos véhicules ont en moyenne moins de 6 mois et sont généralement équipées du système Isofix. Nous proposons donc des sièges Isofix.

Europcar : Avis clients et problèmes récurrents

Avant de louer un véhicule chez Europcar, il est important de prendre en compte les avis clients, qui révèlent des informations préoccupantes sur cette enseigne. Avec une note moyenne de 1,8 sur 5 sur Trustpilot, Europcar fait face à des critiques récurrentes concernant ses pratiques tarifaires, ses délais de remboursement et la gestion des dommages.

Répartition des avis et note Trustpilot

La majorité écrasante des avis négatifs reflète un mécontentement généralisé concernant les pratiques commerciales, le service client et la transparence des tarifs proposés par cette agence. Les données montrent que 80% des avis attribuent 1 ou 2 étoiles à l’expérience client, tandis que seulement 15% des clients accordent 4 ou 5 étoiles.

Problèmes fréquents signalés par les utilisateurs

Service client défaillant : Les clients rapportent des appels répétés, des promesses de relance et une absence totale de suivi des dossiers.
Tarification opaque : La complexité de la tarification réside dans la multiplication des frais annexes découverts après réservation : surcoût aéroport non mentionné initialement, options facturées automatiquement, et dépôts de garantie variables selon le type de véhicule.
Délais de remboursementExcessifs : Les délais de remboursement de caution chez Europcar s’étendent couramment de 3 à 6 mois, bien au-delà des standards du secteur.
Gestion des dommages litigieuse : Le “scandale des dommages” chez Europcar désigne des pratiques controversées de facturation de réparations aux clients, avec des cas de surfacturation systématique et de procédures douteuses lors de la restitution des véhicules.
Pratiques de recouvrement abusives : Europcar fait appel à des sociétés de recouvrement externe comme Recocash pour récupérer les montants litigieux, avec des frais supplémentaires contestables et des menaces de saisie à domicile.

Exemples concrets de litiges

Un client facturé 1037€ pour “deux éraflures de 2 à 3 cm” sur une location annoncée à 192€.
Des frais d’immatriculation de 110€ découverts après coup.
La surfacturation de réparations mineures avec des tarifs gonflés (300€ pour une rayure de jante, 278€ pour une éraflure de 2-3 cm).
L’utilisation de photos non concordantes avec l’état réel du véhicule.
La facturation de dommages préexistants.

Conseils pour éviter les pièges lors de votre location chez Europcar

Vérifiez attentivement l'état du véhicule au départ : Prenez des photos et vidéos de toute la voiture, en insistant sur les rayures, bosses et autres dommages existants. Faites-les mentionner sur le contrat de location.
Lisez attentivement les conditions générales de location : Soyez attentif aux frais cachés, aux options facturées automatiquement et aux conditions d'assurance.
Vérifiez les conditions de votre carte bancaire : Certaines cartes Gold ou Platinum offrent des couvertures équivalentes à la Super CDW sans frais additionnels.
Contestez systématiquement les frais abusifs : Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception et sollicitez l’appui d’associations de consommateurs. Déposez un signalement officiel sur signal.conso.gouv.fr pour alerter la DGCCRF.

Alternatives à la location de siège auto

Si vous n'êtes pas satisfait des conditions de location de siège auto proposées par Europcar, vous pouvez envisager les alternatives suivantes :

Voyager avec votre propre siège auto : Vérifiez avec votre compagnie aérienne la franchise bagage autorisée en soute.
Acheter un siège auto sur place : Cela peut être une option intéressante si vous prévoyez de louer une voiture à plusieurs reprises pendant votre séjour.

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Location de siège auto bébé chez Europcar : Avis, conseils et alternatives