L'obtention du diplôme d'Auxiliaire de Puériculture nécessite l'acquisition de connaissances variées, notamment celles du module 6, axé sur la communication. Ce module est essentiel pour développer les compétences nécessaires à une interaction efficace avec les patients, leurs familles et les autres professionnels de santé.
Objectifs du Module 6
Le module 6 est essentiellement axé sur l'écoute, la compréhension et les réponses que l'on pourra apporter aux patients. Savoir comment bien réagir face à des enfants est une des clefs du métier d'auxiliaire de puériculture. Plus précisément, ce sont les compétences liées au Module 6 du DEAS qui doivent être validées par des examens à l’IFAS, ainsi que sur le terrain lors des stages.
Au sein du module 6, seront acquises les techniques de communication verbales et non verbales, mais aussi les théories de la communication, ainsi que des techniques d’entretiens telles que l'écoute active ou la reformulation. Il s'agit d'acquérir des compétences liées à la relation et à la communication avec le patient et son entourage, mais aussi de maîtriser les aspects liés aux droits et à l'information des patients.
Communication : Définition et Composantes
La communication est définie comme l’action de transmettre quelque chose à quelqu’un. Son fondement se base sur l’émission d’un message à partir d’un émetteur vers un récepteur. La communication n’est pas seulement la transmission de l’information ; elle consiste aussi à chercher la modification du comportement de l’autre dans un processus d’influence. Ainsi, la manière de dire et d’être pendant la transmission a un pouvoir d’influence réel.
- Information : Ensemble des éléments pertinents qui intéressent celui qui la reçoit afin d’agir en situation.
- Bruit : Tout ce qui fait perdre de l’information, toute gêne dans le circuit communicationnel. Ces perturbations aléatoires semblent altérer la transmission du message, voire la bonne compréhension de ce dernier.
- Filtres : Opérations mentales produites par le cerveau qui permettent de contre balancer l’action des bruits. Ces filtres permettent en principe, de sélectionner un message.
- Rétroaction (Feed-back) : Correspond à la réaction du récepteur, puis au retour vers l’émetteur. Il permet de contourner l’obstacle des filtres. Le feed-back transforme le processus de communication en système circulaire et vivant. C’est une réponse symétrique « en miroir ».
Les Différents Types de Communication
- Communication verbale : Touche à l’aspect visible du message, c’est ce que nous en avons compris. Il s’agit du vocabulaire employé, de tout ce que l’on peut dire, tout ce qui est compréhensible par l’interlocuteur. Ces signaux génèrent du ressenti et sont interprétables.
- Communication para-verbale : Correspond aux intonations, au rythme et au volume utilisés.
L'Importance de l'Écoute Active
Écouter, c’est avant tout d’être capable de se centrer sur un autre point de vue que le sien. La posture d’écoute active est la seule facilitant réellement l’expression orale. Elle indique au patient l’intérêt qu’on lui porte. Elle porte sur la considération de l’autre et se base sur le respect de ce qui est dit ou fait.
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Les Obstacles à une Communication Efficace
- L’évaluation : C’est une réaction personnelle et/ou un jugement moral, en fonction de ses idées. Elle va venir induire un jugement de valeur rassurant ou non.
- Le soutien / la consolation : Cette posture consiste à encourager l’autre, parfois en banalisant les difficultés rencontrées par le patient. Ex : « Ca va aller, je vais vous aider à passer ce moment difficile. Allez. Tout va s’arranger, je vous le promet.
- L’interprétation : C’est supposer/déduire ce qui vient d’être dit, sans tenir compte de ce que pense véritablement le patient.
- La solution immédiate : C’est une réponse immédiate, sans approfondissement du problème, les décisions se font à la place du patient qui devient donc passif. Proposer plus qu’imposer donne la possibilité au patient de s’approprier les réponses.
La Posture de Compréhension
La compréhension est une posture d’ouverture à l’autre, elle tend vers l’écoute active.
Préparation et Réussite au Module 6
Désormais, vous commencez à comprendre qu’il est impossible de réussir sans passer par les révisions Module 6 IFAS puisqu’il s’agit de notions, concepts, protocoles… « Par cœur ». Généralement même les cas où il y a de la pratique, en stage ou simulé à l’IFAS, on s’appuie sur une base théorique ainsi que des protocoles de soins dont il faut connaitre les étapes une à une, sans erreur.
Supports de Révision
Pour commencer, il va vous falloir choisir le support le plus adapté aux révisions Module 6 IFAS. Pour cela, plusieurs façons de présenter l’information à apprendre des cours, adaptés à vous, le module, etc. pour se faciliter la vie !
- Fiches de révisions synthétisées : Premièrement, les fiches de révision, leur objectif est de synthétiser les cours de l’IFAS, en outre passer d’une diapo d’une centaine de pages à une feuille A4 avec l’essentiel à retenir pour les examens de l’IFAS. De plus, une fiche de révision est généralement personnelle, avec ses propres titres et sa mise en forme colorée.
- MindMap : Deuxièmement, il s’agit d’une forme plus graphique de présentation des informations. Généralement avec le sujet choisi au centre, puis sous forme de « toile d’araignée » les informations à retenir relative à ce sujet. Toutefois souvent maigre en information, sauf si vous y mettez des pavé de texte, il faut bien comprendre que la force de ces fiches est d’avoir sur un recto A4 toutes les infos d’un même thème.
- Examens : Troisièmement, plutôt contre intuitif, mais l’idée est de partir à l’envers dans sa méthode, je vous explique ! Donc, le concept : s’avoir à quoi s’attendre en termes de format, de sujet, de type de réponse etc. De ce fait, avoir des fiches permet de réviser plus simplement l’essentiel des cours pour l’examen du module.
Le support le plus efficace pour vos révisions Module 6 IFAS reste les fiches de révisions, un classique dont la qualité de vos révisions et votre réussite aux examens de ce module dépendra fortement de qui les font et avec quelles caractéristiques. En outre, cela nécessite beaucoup de temps pour synthétiser chacun des thèmes du programme DEAS, de chaque Module de chaque Bloc…
Méthode de Révision Efficace
Pour réviser efficacement un bloc, plus particulièrement les Révisions Module 6 IFAS, qui nous intéressent, je vous propose la méthode que nous avons utilisée et que la majorité de nos étudiants utilisent :
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- Premièrement, faire le point sur les compétences théoriques à apprendre. Choisir les cours ou les thèmes qui doivent être abordés.
- Puis, mettez en forme à travers des fiches de révisions dédiée à chaque module, chaque thème ou sujet avec des titres, informations en couleur ou surligné selon leur importance.
- Important : Si vous réalisez vous-même vos fiches, faites les bien selon votre type de mémoire afin qu’elle soit la plus efficace possible pour vous.
Choisir les Bonnes Fiches de Révision
Les sites de révision, et surtout les comptes qui proposent des fiches de révisions, il y en a plein sur internet. Cependant, il est important de choisir le bon afin de se garantir la réussite, puisque vous jouez votre DEAS ! Il est préférable d'opter pour des fiches rédigées avec des phrases et des paragraphes, accompagnées de schémas ou d'images lorsque cela est nécessaire.
Modalités d'Évaluation
Concernant les modalités d'évaluation du module 6 d'auxiliaire de puériculture, il est assuré par l'institut de formation. Il inclura des études de situations relationnelles qui peuvent comporter une pratique simulée des compétences acquise dans le module. Seront également évaluées les compétences acquises lors des stages par les tuteurs de stage. Il est à noter que l'élève devra obtenir une note minimale de 10/20 sur chaque module d'un bloc de compétences pour pouvoir le valider.
Compétences Clés à Valider
- Mettre en œuvre des soins relationnels en adaptant la communication à des publics diversifiés dans le respect des personnes et des règles de confidentialité.
- Apporter des conseils à la personne et à l’entourage dans le domaine de l’éducation à la santé, l’hygiène de la vie courante et de la sécurité domestique.
- Permettre à la personne d’exprimer ses besoins et attentes au regard du soin réalisé, les reformuler et proposer des modalités adaptées de réalisation du soin.
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