Le marché des offres internet est vaste et varié, ce qui rend le choix parfois complexe. Cet article a pour but de vous guider à travers les différentes options disponibles, des forfaits bloqués aux offres sans engagement, en passant par les technologies ADSL et fibre optique, afin de vous aider à trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.
Les offres Orange : Professionnels vs Particuliers
Orange propose des offres distinctes pour les professionnels et les particuliers, adaptées à leurs besoins spécifiques.
Offres Orange Pro
Les offres Orange Pro sont conçues pour les professionnels, les entreprises et les travailleurs indépendants (détenteurs d'un extrait KBIS ou d'un numéro de SIREN). Elles incluent des options pour des lignes téléphoniques fixes, avec des fonctionnalités de téléphonie d'entreprise telles que standard téléphonique, visioconférence, et partage de documents et d'écrans. De plus, elles offrent des solutions de sécurité et de protection des données (mobiles et PC) adaptées aux besoins des entreprises pour prévenir les cyberattaques, qui sont en constante augmentation.
Orange se démarque sur le segment des professionnels et des PME en ayant été élu Service Client de l’Année pour la 2ème fois consécutive.
Offres Orange pour les particuliers
Les offres Orange pour les particuliers sont plus axées sur les besoins individuels en matière de communication et de divertissement. Elles comprennent des forfaits internet, mobile et fixe, avec des options pour la télévision et les services de streaming.
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Pour connaître les détails exacts des offres Orange Pro et Orange pour les particuliers, il est recommandé de consulter le site Web d'Orange Pro et les rubriques suivantes : Internet, Mobile, Fixe ou encore contacter le service clientèle.
Les forfaits bloqués : Maîtrise du budget et contrôle de la consommation
Les forfaits bloqués sont conçus pour les utilisateurs souhaitant maîtriser leur budget et éviter les mauvaises surprises liées au hors forfait. Ils se bloquent dès que le volume de données défini dans le contrat est épuisé.
Caractéristiques des forfaits bloqués
- Volume limité d'appels et de données : Les forfaits bloqués proposent généralement un volume relativement limité d’appels (souvent autour de 2h) et de SMS/MMS. Ils sont par ailleurs pour la plupart limités à une consommation en France métropolitaine. En général, les forfaits bloqués ne proposent que très peu de data. Cette offre est donc pertinente uniquement si vous naviguez très peu sur internet.
- Maîtrise du budget : L'avantage principal est la garantie de ne pas dépasser le budget alloué, ce qui est particulièrement utile pour les parents souhaitant contrôler la consommation de leurs enfants.
- Flexibilité : La majorité des forfaits bloqués sont proposés sans engagement, ce qui permet de changer d'offre à tout moment.
- Tarifs abordables : Les forfaits bloqués sont en général minimalistes, avec des offres considérées comme basiques. Ils sont donc associés à des tarifs très abordables.
Types de forfaits bloqués
Certains opérateurs proposent des forfaits avec l'option de blocage incluse, tandis que d'autres offrent l'option de blocage en complément d'un forfait standard.
Souscription et résiliation
La souscription d'un forfait bloqué est simple et rapide. Il suffit de contacter l'opérateur de votre choix et de l'informer de votre volonté de contracter une offre. La procédure de résiliation est la même pour tous les opérateurs. Il suffit de contacter l'opérateur afin de l'informer de votre volonté de résilier votre offre. Il est également possible de contacter un conseiller Affinicia au 09 72 15 00 50 pour obtenir de l'aide et des conseils.
Exemples d'offres de forfaits bloqués
- SFR : L’opérateur a déployé deux options pour le forfait bloqué SFR : la première sur sa gamme low cost RED, la deuxième sur son offre standard.
- Le forfait SFR 2h 100Mo : Ce forfait permet de bénéficier de 2h d’appels en France métropolitaine, SMS illimités en France métropolitaine et 100 Mo d’Internet mobile en France métropolitaine. Il offre également l’avantage de pouvoir utiliser 9€ de crédit de communication utilisables en France et depuis l’Europe et les DOM pour les appels et SMS/MMS vers l’étranger, les SMS surtaxés, les appels vers les numéros spéciaux et services de radio messagerie.
- Le forfait RED 5h et 50Mo : Cette offre permet de profiter de 5h d’appels en France métropolitaine, SMS/MMS illimités en France métropolitaine et 50 Mo de données mobiles en France métropolitaine. Elle permet également d’accéder à d’autres options (présentation du numéro, facture sur Internet, alerting Monde Internet, SFR Voyage, SFR Cloud 1Go, accès au réseau SFR WiFi). Le tarif est compris entre 3€ et 10€/mois. L’option de blocage n’est pas proposée de façon automatique avec le forfait. Elle est en revanche activable gratuitement, à tout moment, sans engagement.
- Bouygues Telecom : L’opérateur Bouygues propose une large gamme de forfaits, et une grande partie d’entre eux sont compatibles avec son option “forfait bloqué”.
- Les forfaits bloqués de la gamme Sensation (2h et 100 Mo, 5 Go, le forfait évolutif) : Ces forfaits permettent de bénéficier d’une large panoplie de services.
- Les forfaits bloqués de la gamme B&You (20 Mo, 1 Go): Ce sont ici les forfaits proposés par la branche low cost de Bouygues, à savoir B&You. Ils sont associés à un volume de données très faible et donc pertinents pour des forfaits d’appoint ou pour des enfants par exemple.
- Free Mobile : L’opérateur Free a fait le choix de proposer une gamme de forfaits simples et facilement compréhensibles. Il ne propose donc pas de forfait bloqué à proprement parler, mais une option gratuite “forfait bloqué » qui peut être souscrite en lien avec son offre de forfait standard. Le forfait bloqué Free est proposé à un tarif situé entre 15€ et 25€/mois selon les promotions du moment. L’activation de l’option “forfait bloqué” se fait à tout moment depuis l’espace abonné sur le site de l’opérateur. Cette option bloque non seulement la consommation de données en France, mais également les données à l’étranger. C’est une façon de pouvoir garder le contact, sans prendre le risque de réaliser de hors forfait et de voir sa facture augmenter au-delà du raisonnable. Pour les personnes ayant un besoin important de données mobiles, cette option n’est en revanche pas la plus intéressante.
Les forfaits sans engagement : Flexibilité et liberté de choix
Les forfaits sans engagement sont devenus la norme sur le marché de la téléphonie mobile français. Ils offrent une grande flexibilité, permettant de changer d'offre à tout moment sans frais.
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Avantages des forfaits sans engagement
- Flexibilité : Possibilité de changer d'offre à tout moment sans frais de résiliation.
- Liberté : Pas de contrainte de durée d'engagement auprès d'un opérateur.
- Promotions : Accès aux promotions et aux nouvelles offres du marché.
Comment choisir le meilleur forfait sans engagement ?
Le forfait idéal varie selon les besoins de chacun. Il est important de prendre en compte la quantité de données Internet souhaitée et le réseau mobile préféré.
Principaux opérateurs proposant des forfaits sans engagement
- Sosh (Orange) : La filiale low-cost d’Orange propose une seule offre en fibre optique avec sa Boîte Sosh. L’avantage de l’offre fibre de l’opérateur est qu’elle est sans engagement, vous permettant de résilier à tout moment sans payer de frais supplémentaires. En souscrivant, vous recevez la Livebox S et bénéficiez d’un accès internet en FTTH. De base, vous pouvez regarder 72 chaînes TV gratuitement en téléchargeant l’app TV d’Orange disponible sur smartphone, tablette ou PC/Mac. Pour bénéficier du décodeur Ultra UD 4K d’Orange, vous devez souscrire à l’option TV pour 5€ par mois. Elle vous permettra d’accéder à 200 chaînes TV et de les regarder sur votre téléviseur et sur vos appareils.
- Red by SFR : Red, la marque de SFR dédiée aux forfaits sans engagement disponibles uniquement en ligne, propose des offres compétitives grâce à des promotions fréquentes. Actuellement, l’opérateur offre 5 forfaits sans engagement à des prix allant de 1,99 € à 19,99 € par mois. Tous ces forfaits proposent des appels, SMS, et MMS illimités. 10 € à payer en une seule fois lors de la commande.
- B&You (Bouygues Telecom) : Son concurrent direct Bouygues Telecom réplique avec sa gamme sans engagement B&You, dont les tarifs sont similaires à ceux de Red. Les consommateurs peuvent choisir entre les deux opérateurs en fonction du réseau mobile préféré ou des options proposées, comme le Multi-SIM chez Bouygues Telecom. Tous ces forfaits proposent des appels, SMS, et MMS illimités. Le prix de la carte SIM est compris entre 1 € et 2 € selon les offres.
- Free Mobile : Fidèle à son ADN Free mobile ne propose que des forfaits sans engagement avec une gamme de 4 forfaits sans engagement allant de 2 € à 19,99 € par mois. Free propose une gamme de 4 forfaits sans engagement :
- Le forfait le moins cher est le forfait 2 euros qui conviendra aux petits consommateurs qui n’ont pas besoin d’internet en mobilité.
- Le forfait 2 euros avec option Booster, qui permet d’avoir les appels illimités et 20 Go de data pour 6,99€/mois.
- Le forfait Free 5G qui propose 350Go de data pour 19€99.
- La série limitée renouvelée toutes les 2 semaines et avec un prix promo valable un an. Au bout d’un an le forfait devient le Forfait Free à 19€99.
- Youprice et Prixtel : Youprice et Prixtel sont deux opérateurs qui proposent des forfaits modulables par paliers. Ce système permet de réduire vos factures lorsque votre utilisation d’Internet est faible et d’éviter les frais supplémentaires lorsque celle-ci augmente. Ces forfaits sont aussi particulièrement compétitifs même sans prendre en compte le fonctionnement par paliers, vous pouvez les choisir comme simples forfaits mobiles sans engagement. Prixtel utilise le réseau SFR, suite à son rachat par SFR en juin 2021. Youprice est un nouvel opérateur lancé en 2022 qui vous permet de choisir le réseau entre SFR, Orange et Bouygues. Le choix se fait lors de la souscription au forfait.
Facilité de changement de forfait
La portabilité du numéro facilite grandement le changement d'offre. Le nouvel opérateur se charge de transférer votre numéro et de résilier votre ancien contrat.
Les box Internet : ADSL vs Fibre, avec ou sans engagement
Le choix d'une box Internet dépend de plusieurs critères, tels que la technologie utilisée, vos besoins, votre budget et la zone de couverture.
Critères de choix d'une box Internet
- Technologie : ADSL ou fibre optique, selon l'éligibilité de votre logement.
- Besoins : Accès à Internet seul ou avec d'autres options (TV, téléphonie).
- Fournisseur d'accès Internet (FAI) : Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, etc.
- Budget : Les prix varient en fonction des offres et des FAI.
- Zone de couverture : Vérifiez que le FAI couvre votre zone géographique.
Avec ou sans engagement
Si la majorité des offres de box impliquent un engagement auprès d’un fournisseur d’accès à Internet, il existe certaines offres sans engagement. Ces dernières permettent de ne pas être lié à un contrat auprès d’un même opérateur sur la durée (généralement 12 ou 24 mois). Le client est alors libre de résilier son abonnement à tout moment s’il trouve une offre moins chère ou qui correspond davantage à ses besoins, et ce, sans frais de résiliation (pouvant s’élever, dans le cas contraire, à plusieurs centaines d’euros).
ADSL ou Fibre : quelle technologie choisir ?
Point d’attention principal lors du choix d’une nouvelle box Internet : la technologie utilisée par la box pour vous fournir l’accès à Internet. Deux choix s’offrent à vous : l’ADSL ou la fibre optique, à déterminer selon vos besoins, mais surtout selon les options disponibles pour votre lieu de résidence.
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ADSL
L’ADSL, pour Asymmetric Digital Subscriber Line et liaison numérique asymétrique en français, correspond à la couverture réseau la plus répandue sur le territoire français (plus de 99 % des ménages français y sont éligibles). Cette technologie offre une connexion internet à haut débit à ses utilisateurs, pouvant atteindre un débit entre 1 et 20 Mb/s (mégabit par seconde). Le VDSL, pour Very High Speed Digital Subsciber, est une version améliorée de l’ADSL. Elle permet d’atteindre un débit jusqu’à 80 Mb/s en VDSL1 et 100 Mb/s en VDSL2. Avec une connexion Wifi ADSL ou VDSL, on parle de liaison asymétrique, c’est-à-dire que le débit descendant est toujours plus élevé que le débit montant.
Fibre optique
La fibre optique est une technologie plus performante et rapide que l’ADSL ou le VDSL, qui permet une connexion Wifi à très haut débit, plus fluide et de meilleure qualité. De fait, alors que l’ADSL, à haut débit, est plafonnée à 20 Mb/s ; la fibre s’étend de 100 Mb/s et jusqu’à 8 Gb/s (gigabit par seconde), bien que la majorité des offres françaises proposent un débit jusqu’à 1 ou 2 Gb/s. La fibre optique est une technologie plus récente que l’ADSL, qui n’est donc pas encore déployée sur l’ensemble du territoire : 76,1 % de logements français (France métropolitaine) sont raccordés à la fibre optique en 2022.
Coût d'un abonnement box Internet
Le prix d’une box internet dépend de plusieurs facteurs, mais surtout du fournisseur d’accès sélectionné.
- Le moment de la souscription : les opérateurs lancent régulièrement des offres soldées à certains moments clefs de l’année comme Noël, les périodes de soldes, la rentrée scolaire, etc.
- La durée de l’abonnement : la majorité des fournisseurs appliquent des prix réduits la première année, qui augmentent dès la deuxième année de l’abonnement.
- Les services inclus : un abonnement Triple Play ou Quadruple Play coûte généralement plus cher qu'un abonnement avec la seule connexion internet incluse. Le prix peut aussi augmenter avec l’ajout d’un service, comme les appels illimités en France métropolitaine ou vers d’autres destinations depuis votre ligne de téléphonie fixe.
Abonnements Triple Play et Quadruple Play
Lorsqu’un abonnement inclut, en plus de la connexion Internet, l’accès à un bouquet de chaînes de télévision ainsi qu’une ligne téléphonique fixe ou mobile, on parle d’un abonnement Triple Play. L’abonnement Quadruple Play, quant à lui, inclut également un ou plusieurs forfaits mobiles. Il est généralement plus avantageux financièrement.
Comment payer son abonnement moins cher ?
- Souscrire pendant les soldes : Profitez des offres promotionnelles lors des périodes commerciales.
- Choisir une offre Double Play : Optez pour une offre incluant uniquement la connexion internet et la téléphonie fixe.
- Coupler box internet et forfait mobile : Bénéficiez de réductions en regroupant vos abonnements chez le même FAI.
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