Introduction
Dans un marché télécom en constante évolution, SFR se positionne comme un partenaire clé pour la transformation numérique des Très Petites Entreprises (TPE) et Petites et Moyennes Entreprises (PME). Cet article détaille les offres et services proposés par SFR, en mettant l'accent sur l'innovation, la proximité et l'accompagnement personnalisé, des éléments essentiels pour répondre aux besoins spécifiques de ces entreprises.
Une Approche Globale de la Transformation Numérique
Le Guichet Unique : Simplifier la Gestion des Services IT
Optimum, partenaire de référence de SFR depuis 2005, propose une approche de "guichet unique" pour les TPE et PME. Cette solution vise à simplifier la gestion des services informatiques en centralisant la responsabilité entre l'opérateur et l'informaticien. Fini le renvoi de balle, Optimum gère l'ensemble de l'infrastructure : les "tuyaux" (connectivité), le réseau et les ordinateurs.
La Liberté Totale : Un Engagement Basé sur la Satisfaction Client
L'argument unique d'Optimum sur le marché est l'absence d'engagement de durée. Le seul engagement est la satisfaction du client. Si les services ne répondent pas aux attentes, le client est libre de partir. Cette approche met la pression sur Optimum pour fournir un service de qualité et adapté aux besoins de chaque entreprise.
La Proximité : Un Service Client Personnalisé
Optimum se distingue par son approche de proximité, en offrant un service client personnalisé sans robots ni plateformes à l'étranger. Cette proximité permet de mieux comprendre les besoins des clients et de leur offrir un accompagnement adapté.
La Solidité : Une Expertise Éprouvée
Avec une expertise éprouvée depuis 2005, Optimum s'est imposé comme un partenaire fiable pour la transformation numérique des TPE et PME. Cette expérience permet à Optimum de proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
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Infogérance et Maintenance : Un DSI Externalisé
Optimum agit comme le DSI (Directeur des Systèmes d'Information) externalisé de ses clients, assurant l'infogérance et la maintenance de leur infrastructure informatique. Cette approche permet aux TPE et PME de se concentrer sur leur cœur de métier, en confiant la gestion de leur informatique à un expert.
Les Offres SFR Pro : Connectivité et Services Adaptés
SFR Fibre Power Pro : Une Connexion Ultra-Rapide
L'offre SFR Fibre Power Pro est spécialement conçue pour les professionnels indépendants, les artisans, les commerçants, les auto-entrepreneurs et les TPE/PME jusqu'à 9 salariés. Elle comprend la Box 8 de SFR, offrant un WiFi 6 ultra performant et un débit fibre allant jusqu'à 2 Gb/s en téléchargement et 1 Gb/s en envoi.
Avantages Box pour les Professionnels
Cet abonnement inclut des avantages spécifiques pour les professionnels, tels qu'un service client dédié, un accès privilégié à des rendez-vous pros en boutique et une intervention garantie sous 8h en cas de coupure.
Services Offerts : Adresse IP Fixe, Stockage en Ligne et Pack Messagerie/Site Web
Les clients SFR Fibre Power Pro peuvent choisir parmi plusieurs services offerts, tels qu'une adresse IP fixe pro, un espace de stockage en ligne de 1 To et un pack messagerie et site web professionnel.
Forfaits Mobile Pro : Connectivité 5G et Avantages Exclusifs
SFR propose une gamme de forfaits mobile pro compatibles 5G, offrant un débit privilégié avec accès prioritaire au réseau SFR, même en cas d'affluence. Les offres sans engagement incluent le forfait 25 Go 5G pro, le forfait 220 Go 5G pro et le forfait illimité 5G+ pro. Les forfaits avec engagement permettent de bénéficier d'un téléphone à prix préférentiel.
Économies avec SFR Multi
Les clients SFR Pro peuvent réaliser des économies sur tous leurs abonnements box et mobile Pro et/ou persos grâce à SFR Multi.
Le Réseau 5G de SFR : Une Couverture en Expansion
SFR investit massivement dans le déploiement du réseau 5G en France. En Côte-d'Or, SFR revendique 275 000 prises éligibles à la fibre SFR déployées dans 336 communes du département. La 5G SFR est disponible dans 178 villes côte-d'oriennes, couvrant 67,4% de la population.
Performances de la 5G
La 5G présente des performances différentes selon les fréquences utilisées, avec un débit descendant maximum théorique de 2 Gb/s en bande de fréquence 3,5Ghz et de 995 Mb/s en bande de fréquence 2100 Mhz. La 5G est accessible depuis l'étranger avec une offre SFR et un terminal 5G compatibles.
SFR Business Team : Des Solutions Cloud et Télécoms Combinées
SFR Business Team propose des offres combinant télécoms et cloud pour les entreprises de moins de 20 salariés. Le Pack Business Entrepreneurs inclut la téléphonie fixe et mobile, les communications avancées, l'accès internet, ainsi que des solutions collaboratives et de stockage basées sur Microsoft Office 365 et Sync.
L'Importance des Compétences et des Métiers chez SFR
Pour accompagner au mieux les TPE et PME dans leur transformation numérique, SFR s'appuie sur une équipe de professionnels aux compétences variées.
Le Contrôleur de Gestion : Piloter la Performance Financière
Le contrôleur de gestion assure la production des reportings financiers (KPI, compte de résultats, flux financiers) afin de constituer des outils de pilotage, de management et de communication au service de la prise de décision.
Le Responsable de Boutique : Un Commercial Leader
Le responsable de boutique possède des compétences en commercialisation, gestion et management. Il est un leader capable de fédérer son équipe et de maintenir l'engagement des commerciaux à un niveau élevé.
Le Responsable Marketing : Définir la Stratégie Marketing
Le responsable marketing joue un rôle prépondérant dans la création de stratégies de marketing efficaces pour l'entreprise. Il est innovant et dispose d'un fort bagage technique et d'une grande culture du digital.
Le Technicien de Maintenance : Assurer le Bon Fonctionnement des Installations
Le technicien de maintenance assure la maintenance des installations de télécommunications. Il possède des connaissances sur les technologies connexes (mécanique, résistance des matériaux, hydraulique, pneumatique, automatisme, électroacoustique).
L'Ingénieur Développement : Concevoir et Développer les Applications Informatiques
L'ingénieur développement conçoit, développe et fait évoluer les applications informatiques destinées au système d'information de l'entreprise. Il maîtrise les outils de gestion, d'administration et les systèmes d'exploitation.
Le Commercial : Identifier et Contacter les Cibles
Le commercial est un chasseur résilient et autonome. Il aime le terrain et le contact direct avec les décideurs. Il sait vulgariser la technique.
L'Engagement de SFR pour un Numérique Responsable
SFR s'engage en faveur d'un "numérique responsable" en proposant des boutiques avec un espace de vente de mobiles reconditionnés garantis et un smartphone éco-conçu (Altice E25), fabriqué avec 50% de plastique recyclé. SFR propose également une solution de pose de film protecteur en silicone personnalisable qui protège entièrement l’appareil et a permis de limiter les déchets plastiques générés par les emballages des films protecteurs vendus à l’unité de 75%.
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