Babilou, acteur majeur du secteur de la petite enfance, s'engage à garantir la qualité d'accueil des enfants et de leurs familles, ainsi que le bien-être de ses équipes. Fondée en 2003, l'entreprise est le plus important réseau privé de structures d'accueil infantile en France et poursuit son expansion à l'international, en commençant par la Belgique. Le groupe vise à assurer une mission d'ordre public et place l'expertise de son personnel au cœur de son succès.
Une mobilisation de toutes les directions pour la qualité
En France, toutes les directions de Babilou accompagnent les établissements pour garantir la qualité nécessaire à son engagement auprès des enfants, des équipes, des familles, des partenaires et des clients. De la Direction des Ressources Humaines à la Direction Commerciale et Marketing, en passant par la Direction des Opérations et de l'Education Durable, la Direction du Développement et de l'Immobilier et les Directions Exécutives, toutes sont mobilisées quotidiennement pour accompagner le fonctionnement des crèches.
La Direction des Opérations et de l'Education Durable joue un rôle primordial dans cet accompagnement. Elle veille à ce que l'ensemble des dimensions essentielles de la qualité d'accueil soient prises en compte, de la sécurité opérationnelle à l'hygiène, en passant par la qualité des locaux, la relation aux familles et la pédagogie.
Un référentiel qualité et des audits réguliers
Afin d'uniformiser la qualité d'accueil en crèche et en micro-crèche, l'État prévoit la publication, sous la forme d'un arrêté en 2025, d'un référentiel national de la qualité d'accueil du jeune enfant. Par ailleurs, le groupe Babilou Family va prochainement déployer une certification de la démarche qualité commune à l'ensemble des pays du groupe.
La totalité des établissements Babilou sont audités chaque année selon un référentiel interne, par des auditeurs spécialement formés à cet exercice. L'audit permet d'évaluer la conformité des pratiques avec les exigences du référentiel, en mettant en lumière les points forts et les axes de progrès. Le résultat est synthétisé dans un score global. Chaque Direction de crèche, accompagnée de son Responsable de Secteur et de ses équipes, met en place un plan d'action dès la fin de l'audit.
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Des équipes engagées et valorisées : la clé de la qualité Babilou
La qualité Babilou est avant tout le fruit d'un travail collectif. Pour encadrer les enfants accueillis en crèche, des professionnels de la petite enfance travaillent chaque jour ensemble pour veiller au bien-être et au développement des tout-petits. Chacun de ces professionnels qualifiés participe au projet pédagogique mis en place dans la structure d'accueil et met ses compétences ainsi que ses années d'expérience au service de l'organisation de la vie familiale.
Le recrutement Babilou requiert essentiellement la bienveillance, l'engagement, la diversité, la qualité et l'esprit d'équipe. La société recrute des jeunes talents motivés à développer leurs pratiques et leurs compétences pour étoffer son équipe. Les nouveaux recrutés bénéficient d'un accompagnement particulier à l'aide de formations professionnelles.
Les fonctions de responsable en crèche
- Le directeur de crèche s’occupe de la gestion globale de l’établissement. Il est en charge du recrutement et de la formation de ses collaborateurs et organise l’emploi du temps de son équipe, afin d’assurer le bon déroulement des journées en crèche.
- Le directeur adjoint seconde le directeur de crèche dans ses missions. Il assure une qualité d’accueil continue et supervise la bonne intégration des professionnels en crèche. Il soutient également l’équipe sur le terrain dans la réalisation de ses missions au quotidien.
Les professionnels en crèche : un repère pour les enfants et les parents
- L’auxiliaire de petite enfance (APE) est le premier contact avec les enfants. Polyvalent, il prend en charge les enfants tout au long de la journée. Il élabore des activités pédagogiques, distribue les repas et s’assure du bien-être des enfants selon ses besoins.
- L’éducateur de jeunes enfants (EJE) aide les enfants dans leur éveil et épanouissement social et intellectuel, et participe à la coéducation des enfants avec les familles. Il met en place des activités ludiques adaptées aux enfants. Il est aussi capable de déceler d’éventuels troubles chez l’enfant, de nature médicale ou comportementale. Il s’agit d’un référent idéal pour les parents d’enfants ayant des besoins spécifiques, et joue un rôle d’accompagnement à ce niveau au quotidien.
- L’auxiliaire de puériculture (AP) est sous la responsable d’un professionnel de santé. Il est le spécialiste de l’hygiène et soins de tous les enfants. Il veille aussi à la sécurité affective et physique des enfants. Il prend également en charge les activités et l’alimentation des enfants. Il permet ainsi aux parents de se sentir pleinement rassurés quant à la qualité de la prise en charge de leurs enfants. Les AP obtiennent ce poste en passant le Diplôme d'Etat d'Auxiliaire de Puériculture (DEAP).
- L'Accompagnant Educatif Petite Enfance (AEPE) permet d'assurer un rôle éducatif au sein d'une équipe pluridisciplinaire, en mettant en place des activités pédagogiques adaptées aux besoins de chaque enfant, veiller à leur bien-être et faciliter l'exercice de la parentalité.
Les professionnels de la santé en crèche
- Le pédiatre/médecin suit le développement de l’enfant dès sa naissance. Il occupe une fonction de prévention avec les parents et travaille avec le directeur de crèche sur le bilan général de la santé de l’enfant. Il propose des soins sur prescription médicale.
- L’infirmier est le responsable de la partie sanitaire. Il donne des soins dans la crèche. Il est souvent un appui et intervient ponctuellement pour aider les autres professionnels de la petite enfance.
- En crèche, le psychomotricien a un rôle éducatif et préventif. Il est le spécialiste du développement psychomoteur de l’enfant : motricité, motricité fine, communication développement cognitif et affectif.
- La puéricultrice est une infirmière diplômée d’État spécialisée dans les soins aux jeunes enfants. Elle participe à l’élaboration du projet éducatif de la structure tout en s’occupant des enfants et occupe souvent des fonctions de direction. Elle est également la responsable de la gestion de médicaments.
Des professionnels, sensibles à la nutrition et à l’environnement de l’enfant
- Le cuisinier s’occupe de la préparation du repas tout en veillant au respect des règles en matière d’alimentation. Il propose une alimentation saine, équilibrée et adaptée aux enfants, selon les âges.
- L’agent de service en crèche veille à accueillir les enfants dans un Environnement Ludique Sécurisé et Apprenant (ELSA). Il s’assure du respect des normes d’hygiène et de propreté la crèche. Il veille au l’entretien du matériel, du linge et gère le stockage.
Il existe donc une variété de métiers en crèche. Chacun de ces professionnels apporte son expertise, afin de garantir la meilleure qualité d’accueil possible. Les enfants évoluent ainsi dans un cadre entièrement sécurisé, propice à leur évolution et à leur bien-être au quotidien.
Le plan de transformation stratégique de Babilou Family
Le Groupe Babilou Family a dévoilé son nouveau plan de transformation stratégique le 19 juin. Il se positionne comme un acteur responsable, mettant en avant la qualité éducative et la valorisation des professionnels. Le plan du groupe s’articule autour de quatre piliers fondamentaux:
- Maintenir un haut niveau de qualité et de sécurité: C’est une priorité absolue pour les 15 000 enfants accueillis chaque jour en France (70 000 dans le monde). Pour s’en assurer, le Groupe lance notamment « engagED », un programme d’audit renforcé centré autour d’une charte de 12 engagements partagés par toutes les crèches du Groupe qui vise à garantir le respect des règlementations locales et des engagements de Babilou Family en matière de sécurité. Babilou Family devient également le premier acteur du secteur à mettre en place une mesure mensuelle de la satisfaction des parents, effective depuis le mois d’avril.
- Valorisation et la fidélisation des professionnels: La solution : la mise en place dans chaque pays d’un parcours de développement professionnel solide, dès l’arrivée et dans la durée, avec pour objectif d’avoir 65% des managers issus de promotion interne d’ici 3 ans. Aujourd’hui, 20% des professionnels évoluent vers l’encadrement et 80% des cadres régionaux sont issus des crèches.
- Une mission éducative claire et assumée: Babilou insiste sur le fait qu’il s’agit d’une mission d’éducation fondamentale, notamment pour les 1 000 premiers jours de l’enfant. Le groupe a mené un travail de fond pour faire évoluer ses pratiques pédagogiques sur la base des neurosciences, notamment à travers la publication de son ouvrage « l’Education Durable » et l’organisation du Congrès international des neurosciences sur l’éducation des jeunes enfants, en partenariat avec l’UNESCO en 2024. Pour aller plus loin, le groupe met en place un Comité éducatif et scientifique réunissant des experts de renom en neurosciences et en psychologie.
- Jouer un rôle sur l’avenir démographique du pays: Babilou estime avoir une responsabilité sociale importante sur cette question de la dénatalité. Pour proposer davantage de solutions d’accueil et soutenir les familles, le Groupe annonce l’ouverture d’environ 200 nouvelles crèches dans le monde d’ici 2028. La Fondation Babilou Family « a choisi d’allouer un tiers de son budget à la recherche sur l’impact des modes de garde sur l’augmentation de la natalité dans les pays développés.
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