Introduction
L'assistant de service social (ASS) joue un rôle crucial dans le soutien des individus confrontés à des difficultés variées, qu'elles soient d'ordre économique, social, familial, sanitaire ou liées au logement. En pédiatrie, ce rôle prend une dimension particulière, car il s'adresse aux enfants et aux adolescents, une population vulnérable nécessitant une attention et un accompagnement spécifiques. Cet article explore en profondeur les missions et les responsabilités des assistants sociaux en pédiatrie, en mettant en lumière leur contribution essentielle au bien-être des jeunes patients et de leurs familles.
Le Rôle Général de l'Assistant Social
Avant de plonger dans les spécificités de la pédiatrie, il est essentiel de comprendre le rôle général de l'assistant social. L'ASS est un professionnel qui soutient les individus confrontés à diverses difficultés en les informant sur les aides disponibles, en comprenant leur situation et en facilitant leurs démarches. Son objectif principal est d'aider les personnes à retrouver leur autonomie et à favoriser leur insertion sociale et/ou professionnelle.
Secret Professionnel
Il est crucial de souligner que l'ASS est tenu au secret professionnel, comme le stipule l'article L411 - 3 du code pénal. Cette obligation garantit la confidentialité des informations partagées par les personnes accompagnées et renforce la relation de confiance nécessaire à un accompagnement efficace.
Structures d'Exercice
Les missions des assistants sociaux varient en fonction de la structure dans laquelle ils travaillent et du public qu'ils accompagnent. En France, les départements sont au cœur de l'action sociale et constituent une première porte d'entrée pour les personnes en difficulté. Les Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS) jouent également un rôle important. De plus, les établissements de soins, tels que les Centres Hospitaliers Universitaires (CHU), proposent une assistance sociale pour informer sur les soins, aider les proches des patients hospitalisés et répondre aux questions médicales.
Formation et Qualification
Pour exercer le métier d'assistant social, il est impératif d'obtenir le Diplôme d'État d'Assistant de Service Social (DEASS). Cette formation, d'une durée de trois ans, comprend des périodes de stages sur le terrain et se déroule au sein d'écoles spécialisées, telles que les IRTS (Instituts Régionaux du Travail Social). Depuis 2018, le DEASS confère une qualification de niveau II, équivalant à une licence (bac +3).
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Les Missions Spécifiques de l'Assistant Social en Pédiatrie
Les assistants sociaux qui exercent en pédiatrie ont des missions similaires à celles de leurs collègues, mais ils les adaptent à un public spécifique : les enfants et les jeunes adolescents jusqu'à 14 ans. Leur rôle consiste à accueillir, informer et accompagner ces jeunes patients en fonction de leur situation particulière.
Prise de Connaissance de la Situation Familiale
Comme le souligne Marion, assistante sociale en pédiatrie à Niort, l'une des premières étapes consiste à prendre connaissance de la situation familiale de l'enfant ou de l'adolescent et à vérifier qu'il dispose d'une couverture sociale. Les assistants sociaux en pédiatrie rencontrent des jeunes patients de tous les âges et de tous les milieux, que ce soit dans le cadre d'hospitalisations prévues ou en urgence.
Démarches Administratives et Liens avec les Associations
L'assistant social en pédiatrie est souvent amené à réaliser des démarches ou à compléter des dossiers administratifs avec les jeunes patients et leurs familles, en collaboration avec des associations. Ces aspects font partie des particularités de ce métier.
Gestion des Situations Délicates et Protection de l'Enfance
Les assistants sociaux en pédiatrie peuvent être confrontés à des situations délicates, notamment lorsque l'enfant est en danger ou victime de violences. Dans ces cas, il est essentiel de faire preuve de sang-froid et de diplomatie pour trouver les meilleures solutions dans l'intérêt du patient. La protection de l'enfance est une mission primordiale.
Interface entre les Soins, la Famille et les Institutions Extérieures
L'assistant social en pédiatrie est l'interface entre les soins, la famille et les institutions extérieures. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales et éducatives du service. Les familles peuvent être orientées vers l'assistant social par les médecins ou les professionnels de soins qui accompagnent leur enfant.
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Accompagnement Social de la Famille
L'assistant social peut amorcer un travail d'accompagnement social auprès de la famille si elle le souhaite et si les problématiques en relèvent. Il est en lien permanent avec les équipes médicales et éducatives du service pour assurer une prise en charge globale et cohérente.
Répondre aux Questions et Dissiper les Idées Reçues
Les familles ont souvent des questions ou des idées reçues concernant l'accompagnement par un assistant social. Il est important de dissiper ces idées fausses et d'expliquer clairement le rôle et les missions de l'assistant social. Par exemple, il est faux de croire que l'assistant social va automatiquement trouver un logement ou qu'il est uniquement là pour placer les enfants. L'assistant social peut accompagner dans une démarche d'hébergement ou de relogement, mais il a avant tout une mission de prévention et de protection de l'enfance.
L'Assistant Social à l'Hôpital : Un Acteur Clé
Les assistants sociaux sont nombreux à exercer leur métier dans les établissements de soins, et certains ont choisi de travailler aux côtés des jeunes patients dans les services de pédiatrie des hôpitaux. À l'hôpital, l'assistant social intervient auprès de tous les publics, qu'il s'agisse des patients hospitalisés ou des membres du personnel.
Rôle dans l'Organisation du Retour à Domicile
À l'hôpital, l'assistante sociale joue un rôle majeur dans l'organisation du retour à domicile des patients hospitalisés. Elle est formée pour prendre en charge des situations sociales fragilisées, que ce soit en matière d'emploi, de logement ou d'ordre familial.
Autonomie et Participation aux Échanges
L'assistante sociale à l'hôpital est très autonome et participe pleinement aux échanges liés à la prise en charge des patients hospitalisés. Elle prend le temps de s'entretenir avec le patient pour évaluer sa situation sociale et mettre en place les mesures nécessaires.
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Difficultés Liées à l'État de Santé
Les difficultés des patients qui font appel à l'assistante sociale à l'hôpital sont souvent liées à leur état de santé. Elle intervient alors pour les patients qui rencontrent une perte d'autonomie ou des difficultés financières liées à l'impossibilité de travailler.
Mise en Place de Soins à Domicile
L'assistante sociale à l'hôpital peut mettre en place des soins à domicile avec un(e) infirmier(e), une sage-femme ou un(e) kinésithérapeute, en fonction des disponibilités du patient.
Témoignage d'une Présidente d'Association
Claudine Maurey Forquy, présidente de l'Association professionnelle des services sociaux hospitaliers et de la santé (AProSSHeS), souligne l'importance du rôle de l'assistant social à l'hôpital : "Nous sommes 3 500 à 4 000 assistants de service social à travailler en secteur hospitalier. Le socle du métier est le même, à savoir : la prise en charge des familles et l’accompagnement social des patients, enfants ou adultes. Cela concerne les questions de logement, d’accès aux droits, aux soins… Nous traitons tous les problèmes annexes à la santé auprès de personnes hospitalisées ou qui viennent en consultation."
Orientation des Patients et Travail en Équipe
L'orientation des patients se fait surtout en fonction des pathologies, plutôt par le médecin. Les familles elles-mêmes peuvent prendre contact avec l'assistant social, ou l'ASS peut de lui-même rencontrer un patient car il sait que telle pathologie va entraîner certains types de problèmes sociaux après son hospitalisation.
Aide à l'Autonomie et Rôle d'Interface
Une des missions de l'assistant social est d'aider les patients à retrouver leur autonomie, par exemple quand il y a nécessité d'aménager le poste de travail, d'organiser des horaires plus souples pour un patient atteint de cancer. L'assistant social travaille beaucoup en équipe pluridisciplinaire et a un rôle d'interface avec les partenaires extérieurs. En pédiatrie, il assure le relais avec des collègues du secteur scolaire par exemple.
L'Assistant Social en Psychiatrie Infantile
L'assistant de service social en psychiatrie a pour rôle de rencontrer les familles et de réaliser un bilan social ou socio-éducatif de la situation. Les familles peuvent être orientées vers l’assistant(e) social(e) par les médecins ou professionnels de soins qui accompagnent leur enfant. L’assistant(e) social(e) est en lien permanent avec les équipes médicales et éducatives du service. L’assistant(e) social(e) peut amorcer un travail d’accompagnement social auprès de la famille si elle le souhaite et si les problématiques en relèvent.
Les Compétences Essentielles de l'Assistant Social en Pédiatrie
Pour exercer efficacement en pédiatrie, l'assistant social doit posséder un ensemble de compétences spécifiques :
- Capacité d'écoute et d'empathie : Il est essentiel de pouvoir écouter attentivement les jeunes patients et leurs familles, de comprendre leurs préoccupations et de faire preuve d'empathie.
- Connaissance des dispositifs sociaux et médico-sociaux : L'assistant social doit maîtriser les dispositifs d'aide existants et être en mesure d'orienter les familles vers les ressources appropriées.
- Aptitude à travailler en équipe : Le travail en équipe pluridisciplinaire est indispensable en pédiatrie. L'assistant social doit être capable de collaborer avec les médecins, les infirmières, les éducateurs et les autres professionnels de santé.
- Sens de l'organisation et rigueur administrative : La gestion des dossiers administratifs et la réalisation des démarches nécessitent un sens de l'organisation et une grande rigueur.
- Capacité à gérer les situations de crise : L'assistant social doit être capable de faire face aux situations d'urgence et de prendre les décisions appropriées pour protéger l'enfant.
- Adaptabilité et créativité : Chaque situation est unique, et l'assistant social doit être capable de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque enfant et de chaque famille. Il doit également faire preuve de créativité pour trouver des solutions adaptées.
- Connaissance du développement de l'enfant et de l'adolescent : Une bonne connaissance du développement psychologique et social de l'enfant et de l'adolescent est essentielle pour comprendre les difficultés rencontrées par les jeunes patients et leur proposer un accompagnement adapté.
Évolution du Métier d'Assistant Social en Pédiatrie
Le métier d'assistant social en pédiatrie est en constante évolution, en raison des changements sociaux, des avancées médicales et des nouvelles problématiques rencontrées par les jeunes patients et leurs familles. Les assistants sociaux doivent se tenir informés des évolutions législatives et des nouvelles pratiques professionnelles pour adapter leur accompagnement aux besoins actuels.
L'Impact du Numérique
Le numérique prend une place de plus en plus importante dans le domaine de la santé et du social. Les assistants sociaux en pédiatrie peuvent utiliser les outils numériques pour faciliter la communication avec les familles, accéder à des informations pertinentes et coordonner les interventions des différents professionnels. Cependant, il est essentiel de veiller à ce que l'utilisation du numérique ne crée pas de nouvelles inégalités et qu'elle respecte la confidentialité des données personnelles.
La Prévention et la Promotion de la Santé
Les assistants sociaux en pédiatrie sont de plus en plus impliqués dans les actions de prévention et de promotion de la santé. Ils peuvent intervenir auprès des jeunes patients et de leurs familles pour les sensibiliser aux questions de santé, les informer sur les comportements à risque et les encourager à adopter des habitudes de vie saines.
La Lutte Contre les Inégalités Sociales de Santé
Les inégalités sociales de santé ont un impact important sur la santé des enfants et des adolescents. Les assistants sociaux en pédiatrie jouent un rôle essentiel dans la lutte contre ces inégalités en accompagnant les familles les plus vulnérables et en les aidant à accéder aux soins et aux services dont elles ont besoin.
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