Le service de chirurgie pédiatrique de l'hôpital d'Orléans, situé entre la Porte-Madeleine et La Source, a entrepris un déménagement qui a débuté mardi. Cette opération délicate concerne un service de 35 lits.
Déménagement du Service de Chirurgie Pédiatrique
Le service de chirurgie pédiatrique de la Porte-Madeleine assure une prise en charge globale des pathologies, incluant la traumatologie infantile, la chirurgie orthopédique et la chirurgie viscérale de l'enfant, de la naissance à la fin de la croissance. Ce service comprend 25 lits d'hospitalisation et une dizaine de lits en ambulatoire. Le déménagement, attendu, espéré, ou redouté, a nécessité une préparation de cinq ans par le personnel et l'équipe médicale de l'hôpital Porte-Madeleine, dans le centre-ville d'Orléans.
En chirurgie pédiatrique, les trois médecins se relayent au bloc opératoire, même pendant le déménagement, assurant la continuité des opérations jusqu'au dernier moment. Les équipes continuent de travailler comme si de rien n'était, tandis que les déménageurs s'occupent de l'emballage. Les déménageurs disposent de 24 heures pour tout emballer, du lit au téléviseur. L'équipe du service de chirurgie pédiatrique, dirigée par le docteur Michel Robert, chirurgien-orthopédiste-pédiatre depuis une trentaine d'années, quitte avec émotion un environnement familier pour des locaux neufs à La Source.
Avis et Témoignages des Patients
Les avis des patients et de leurs familles concernant les services de l'hôpital d'Orléans sont variés. Certains soulignent des aspects positifs, tandis que d'autres expriment des préoccupations et des critiques. Voici un aperçu des différents témoignages :
Aspects Positifs
- Prise en charge rapide et efficace : Plusieurs patients ont signalé une prise en charge immédiate en urgence, notamment au service de neurochirurgie. Le Dr. Djidjeli a été mentionné pour son intervention rapide, suivie d'un scanner et d'une opération en soirée.
- Personnel agréable et à l'écoute : Certains patients ont apprécié l'amabilité et le dévouement du personnel soignant, incluant les infirmiers et les aides-soignants. La propreté des chambres et la prise en charge sérieuse ont également été soulignées.
- Soins et interventions réussis : Des patients opérés en urgence ont estimé que les soins et l'intervention avaient été parfaitement exécutés.
Aspects Négatifs et Améliorations Suggérées
- Amabilité et empathie du personnel : Plusieurs témoignages pointent un manque d'amabilité et d'empathie de la part du personnel d'accueil, notamment une dame aux UV. Le manque de sourire et de considération envers les personnes souffrantes est un point de critique récurrent.
- Communication et information : Des familles ont déploré le manque de communication de l'hôpital, notamment en cas d'hospitalisation en urgence ou de transfert vers un autre établissement (SSR). L'impossibilité de joindre les services par téléphone est également une source de frustration.
- Attente aux urgences pédiatriques : Des parents ont signalé des temps d'attente excessifs aux urgences pédiatriques, avec un manque de personnel médical disponible.
- Conditions d'hospitalisation : La propreté des chambres et l'aménagement des chambres doubles ont été critiqués. Certains patients ont trouvé difficile de regarder la télévision sans gêner l'autre patient.
- Qualité de la nourriture : La qualité de la nourriture est un point noir récurrent, décrite comme "abominable" et "dégueulasse". Les patients estiment qu'une nourriture agréable et de qualité est essentielle pour la récupération.
- Comportement du personnel envers les patients âgés : Un témoignage particulièrement choquant relate des insultes proférées à l'encontre d'une patiente âgée de 70 ans, traitée de "faignasse" et de "comédienne".
- Prise de rendez-vous en cardiologie : Des difficultés ont été signalées pour obtenir des rendez-vous en cardiologie, avec un personnel jugé "mal aimable" et imposant des dates sans écoute des besoins du patient.
- Réponse aux urgences pédiatriques : Un cas a été signalé où un bébé de 10 mois présentant des difficultés respiratoires et de la fièvre n'a reçu que du Doliprane aux urgences pédiatriques.
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