L'accès sécurisé à vos résultats d'analyses médicales est une priorité pour Synlab. Avec le serveur "mySYNLAB", vous bénéficiez d'un espace en ligne protégé pour consulter votre historique de soins et de mesures. Ce système répond aux exigences strictes de sécurité et de confidentialité imposées aux sites Internet de santé. Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique, des solutions existent.
My Synlab : Votre Espace de Résultats Sécurisé
My Synlab est un serveur de résultats sécurisé, conçu pour répondre aux exigences strictes de sécurité et de confidentialité imposées aux sites Internet de santé. Il permet aux patients d'accéder à leurs résultats d'analyses médicales en toute sécurité.
Identifiant Personnel et Confidentialité
Votre identifiant My Synlab est un numéro strictement personnel à 13 chiffres, fourni sur une carte confidentielle que vous devez conserver précieusement. Cette carte est volontairement anonyme et doit le rester. Synlab s'engage à ne divulguer vos informations personnelles à aucun tiers et à ne pas utiliser vos données à des fins commerciales.
Récupération du Mot de Passe Oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe My Synlab, voici les étapes à suivre :
- Cliquez sur "mot de passe perdu": Sur la page de connexion à mySYNLAB, recherchez et cliquez sur le lien "mot de passe perdu".
- Suivez les instructions: Vous serez invité à fournir des informations pour vérifier votre identité. Suivez attentivement les instructions fournies pour réinitialiser votre mot de passe.
- Vérifiez vos courriers indésirables: Après avoir soumis votre demande de réinitialisation, vérifiez votre dossier "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie. Le courriel de réinitialisation pourrait s'y trouver. Si c'est le cas, reclassez-le dans votre boîte de réception.
Première Connexion à My Synlab
Pour ceux qui n’ont pas encore créé de compte mySYNLAB, le laboratoire vous délivre un identifiant et l’adresse de connexion. Vous pouvez également demander le livret explicatif « Consultez vos résultats sur mySYNLAB » au laboratoire.
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Obtention de l'Identifiant
- À l'accueil du laboratoire: Demandez votre identifiant My Synlab à l'accueil de l'un des laboratoires Synlab.
- Par SMS (si prélèvement à domicile): Si votre prélèvement a été réalisé à domicile, un identifiant vous sera envoyé par SMS.
Accéder à Vos Résultats
Plusieurs options s'offrent à vous pour accéder à vos résultats :
- Sur présentation du carton du laboratoire: Vos résultats vous seront remis sur simple présentation du carton du laboratoire vous identifiant.
- Sur présentation du talon de la fiche de liaison: Vos résultats vous seront remis sur présentation du talon de la fiche de liaison (ou fiche personnelle d’identification). Cette fiche est systématiquement jointe à vos résultats.
- Numéro de dossier (si prélèvement à domicile): Si vous avez été prélevé à votre domicile par un infirmier libéral et que vous souhaitez récupérer vos résultats dans une pharmacie, le numéro de dossier présent sur l’étiquette résultat du carton remis au moment du prélèvement vous sera demandé.
- En ligne via My Synlab: disponibles par un accès sécurisé sur notre site internet.
Informations Complémentaires
Contact Utile
Pour toute question ou difficulté, vous pouvez contacter le back-office au 04 92 00 43 29.
Communication de Votre Adresse de Messagerie
Communiquez au secrétariat votre adresse de messagerie lors de la création de votre dossier.
Intégration à l'Espace Santé
Pour plus de sécurité, vous pouvez ajouter le compte-rendu sur votre espace santé, avec tous vos documents médicaux. Dans ce cas, il est nécessaire d’installer cette application préalable à la consultation de la pièce jointe.
Transmission des Résultats et DMP
Conformément à la législation, seul le compte-rendu sur papier à en tête du laboratoire et signé fait foi. Je peux m'opposer à la transmission de mes résultats dans mon DMP (Dossier Médical Partagé).
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Si le mineur est d’accord, le résultat est transmis au détenteur de l’autorité parentale. Un exemplaire est adressé par le laboratoire à l’autorité requérante.
Cookies et Services Externes
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Aspects Financiers et Remboursements
Il est important de noter que certaines analyses ne sont pas remboursées car elles ne sont pas cotées à la nomenclature des actes de biologie médicale. D’autre part, selon l’article L. 322-2 du Code de la Sécurité Sociale, l’assuré acquitte une participation forfaitaire pour tout acte de biologie médicale pris en charge par l’assurance maladie. Par exemple, si une facture de biologie comporte 6 actes de biologie, traduit par 6 codes affinés, il doit être décompté 4 PF de 1 euro au maximum par application du plafond quotidien, toujours pour un même bénéficiaire, une même date de soins et un même Professionnel de Santé exécutant. Les actes dont le montant habituellement remboursable est inférieur au montant de la PF (1 euro) en sont exclus. Seul l’acte principal supporte la PF. N'oubliez pas de présenter l'attestation de la mutuelle à jour.
Préparation aux Analyses
Pour les autres dosages, une période de jeûne est recommandée. En effet, en absence de caractère d’urgence, il est préférable de réaliser les bilans sanguins à jeûn de manière à obtenir une meilleure qualité des séra et /ou plasmas. Vous pouvez demander à être allongé et poser les questions nécessaires à la compréhension de l'acte et de la prescription. Le personnel vous répondra dans la limite de ses connaissances.
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Transmission des Analyses à des Laboratoires Spécialisés
Lorsque le prescripteur précise une technique particulière ou prescrit une analyse spécialisée non réalisée au laboratoire, l'analyse est transmise à un laboratoire spécialisé et vous en êtes informé.
Rôle du Biologiste
Les biologistes :
- peuvent donner à votre demande des commentaires concernant les résultats.
- peuvent définir en concertation avec ce dernier des examens complémentaires à effectuer.
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