Alain Afflelou est une enseigne d'optique bien connue, mais qu'en est-il de ses montures pour enfants ? Cet article examine de près les avis des clients concernant les lunettes pour enfants proposées par Afflelou, en se basant sur les expériences partagées.
Qualité des Montures et Durabilité
Plusieurs clients ont exprimé des préoccupations quant à la qualité et à la durabilité des montures Afflelou pour enfants. Certains ont signalé que les montures se cassaient facilement, parfois en quelques mois seulement.
- Fragilité des montures : "Monture de très mauvaise qualité. Deux branches cassées en l'espace de quelques mois, ce qui ne m'était jamais arrivé."
- Peinture qui s'écaille : "Je suis allée à Segré fin novembre 2024 pour ma monture sur laquelle la peinture est partie. J'ai laissé ma monture qui devait être commandée (alors "cette monture est victime de son succès" c'est fac… Voir plus"
- Montures peu fiables : "Afflelou Valdoly Montgeron (91), Bien la peine d'aller dans une enseigne dite renommée pour avoir des montures peu fiables, et un gérant qui n'a aucune démarche de geste commerciale. Une monture fondu…"
Ces témoignages suggèrent que certaines montures pourraient ne pas être suffisamment robustes pour résister aux activités quotidiennes des enfants.
Problèmes de Verres et de Vision
Outre la qualité des montures, des problèmes liés aux verres et à la vision ont également été soulevés.
- Vision déformée : "Mes prochaines lune… magasin pour dire que la vision était déformée ,le technicien a vérifié la correction (bonne par rapport à la demande ) mais étant des lunet…"
- Erreurs de correction : "Mes dernières lunettes Afflelou (septembre 2024) ont atterri à la poubelle. Après plusieurs allers/retours (la première fois ils s’étaient trompés sur les mesures, la seconde fois…bah ils s’étaient en…"
- Verres inadaptés : "ayant fait appel à AFFLELOU de Coulommiers (77) pour refaire mes lunettes, il a fallu 5 visites pour différents problèmes de vision avec ces nouvelles paires, de loin, de près, tratement anti reflet…"
- Mauvaise qualité des verres : "Lunettes et verres de mauvaise qualité-…" et "Mauvais accueil, pas de renseignements concernant les verres, et quand ont les récupères ne vérifie même pas si elle sont bien centré. Les verres sont de très mauvaises qualités et les clips ne tienn…"
- Verres rayés : "Arnaque et qualité médiocre.Arnaque et qualité médiocre.Verres en plastique, déjà griffés après deux mois et mal adaptés, à la monture. En plus d'être cher, c'est franchement de l'escroquerie.Plus jamais"
- Lunettes non adaptées entraînant une perte de vue : "J'ai fait confiance il y a 2 ans à Afflelou en emmenant mon ordonnance… En allant voir mon ophtalmologue, il a vérifié mes lunettes et m'a expliqué qu'elles n'étaient pas adaptées et que c'était donc normal que ma vue ait baissé autant !"
- Difficulté à travailler sur écran : "J ai acheté une nouvelle paire de lunettes chez affelou, impossible de travailler sur écran. Il faut tourner la tête de droite à gauche et de haut en bas pour trouver le petit point dans lequel je…"
Ces problèmes peuvent entraîner une fatigue oculaire, des maux de tête et une vision inconfortable, ce qui est particulièrement préoccupant pour les enfants.
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Clips Magic et Accessoires
Le système de clips magnétiques "Magic" d'Afflelou est populaire, mais certains clients ont rencontré des problèmes avec ces accessoires.
- Aimants faibles : "Les aimants sensés tenir les clips ne sont pas assez forts. J'ai perdu le 1er à moto en m'épongeant le front, le 2ème en mer, une vague arrachait le clip, et le 3ème hier en forêt certainement par et…"
- Clips solaires fragiles : "Clip solaire de mauvaise qualité Il y a un an j'ai acheté des lunettes magic avec clip solaire, au bout de un an les clips anti soleil ont craquelé donc visibilité mauvaise et je ne sais sil y a toujours une protection. Et évidemment ils ne sont pas garanties il faut payer 29€ pour des nouvelles. Mauvaise qualité a fuir"
- Clips faciles à perdre : "Je déconseille fortement le choix des montures Magic avec lesquelles il est possible d'utiliser plusieurs clips de couleurs differentes… la fixation par les deux petits aimants est vraiment trés faible et il est trés facile de perdre ces clips si on pratique une activité sportive un peu dynamique."
Ces problèmes suggèrent que les clips pourraient ne pas être adaptés aux enfants actifs.
Service Client et Suivi
Les avis sur le service client d'Afflelou sont mitigés. Certains clients ont signalé des expériences positives, tandis que d'autres ont rencontré des difficultés.
- Manque d'information : "Personnel incompétent, manque d informations, un directeur de boutique ( Velizy) qui se montre irrespectueux ne salue pas les clients pas un regard. Incompétence total. Ne perdez pas vot…"
- Erreurs et perte de données : "Très mauvaise expérience. Erreur après erreurs, perte de données de corrections, erreurs dans la seconde paire gratuite…"
- Attente prolongée : "Magasin Forum des Halles : j'attends une commande passée il y a plus d'un mois, je rappelle une deuxième fois pour savoir où ça en est. Je tombe sur un "responsable" à la limite du désagréable qui sem…"
- Accueil désagréable : "Fuyez ce magasin, reçu comme un chien par un vendeur, plus jamais Afflelou pour moi et ma famille ! !Je venais pour ma petite fille et moi-même. Je suis allée le même jou…" et "Alain Afflelou centre commercial belle épine à Thiais -94-. Très mauvais accueil. Une est au téléphone portable, com…"
- Service après-vente décevant : "Service après-vente à fuirJe suis venu pour un verre rayé, pensant bénéficier d’une garantie d’un an. On m’annonce 72 € car seules les lunettes Afflelou sont garanties. Deux mois plus tard, je reviens : le prix est passé à 132 €. Quand je fais remarquer l’écart, le vendeur me répond de façon hautaine que “l’ancienne équipe faisait n’importe quoi”.Décevant."
- Personnel incompétent et irrespectueux : "Vous pouvez assister en direct à une guerre d'ego et tout juste une tolérance pour la clientèle car elle vous fait comprendre comment tenir une paire de lunettes ou comment les nettoyer. De plus lune…"
- Difficulté à obtenir des informations claires : "Partie faire un devis ,le personnel vont demande carte vitale et mutuelle, une fois les informations reçues, jamais jamais il vous parle de L'…"
Cependant, certains clients ont eu des expériences positives :
- Accueil très bien : "Accueil très bien, mais des robots feraient aussi bien."
- Impeccable : "Impeccable, ils ont même mis des nouveaux verres sur mes anciennes montures. Après j'ai payé 2x plus cher que chez Lunettes pour tous. Et en plus ils avaient l'ordonnance alors que Lunettes pour to…"
- Excellent : "excellentexcellent pour les services"
Il semble que la qualité du service client puisse varier considérablement d'un magasin à l'autre.
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Offres Promotionnelles et Publicité
Certains clients se sont plaints de la clarté des offres promotionnelles d'Afflelou, notamment en ce qui concerne la "deuxième paire à 1 euro".
- Publicité mensongère : "Publicité mensongère ou pour le moins peu claire du groupe Afflelou quant à son offre 2e paire à 1 eurosCette 2e paire m a été facturée 178 euros.Les conditions d application de cette offre sont très mal expliquées par le personnel.Je leur ai fait confiance et le regrette."
- Offre inexistante : "ça fait de nombreuses années que je vais chez AFFLELOU , l'offre n'existe pas c'est juste de la pub , j'ai eu une paire pour 90€ et je ne vois même pas avec elles."
- Mauvaise surprise : "Afflelou LunelAfflelou Lunel. mutuelle CSS, je viens pour renouvellement de mes lunettes. Impossible d'avoir/de bénéficier de la 2ème à 1€.Dommage et déçue..j'irais voir ailleurs la prochaine fois"
- Pratiques douteuses : "Pratiques très douteuses pour le magasin de st quentin en yvelines. Ils ont vendus à ma femme de 69 ans , après deux heures de discussions , une paire de lunettes à 1000 € en lui disant qu'elle avait…"
- Forçage à la vente : "Forceur avec vos pubs sur youtube ca y est je pète un plomb BOUTIQUE MAZAMET TARN ⚠️ Attention au piège. Ne sont pas capables de régler des verres à votre vue. Encaissent des chèques sans autorisation , sans attendre que vous soyez remboursé ( vous mettant à d…"
Il est important de bien comprendre les conditions de ces offres avant de s'engager.
Problèmes avec les Appareils Auditifs
Bien que cet article se concentre sur les lunettes pour enfants, il est important de noter que plusieurs clients ont également signalé des problèmes avec les appareils auditifs Afflelou. Ces problèmes incluent :
- Pannes fréquentes : "Depuis près de 2 ans mon appareil auditif " affelou connecté" a régulièrement des Pb" et "J'ai un appareil auditif qui est parti 3 fois en SAV à chaque fois il est réparé et à chaque fois il retombe en panne."
- Autonomie des piles : "Voilà deux années que je porte des…Voilà deux années que je porte des prothèse auditive de Afflelou, je suis vraiment dessus il faut changer les piles tous les 8 jours"
- Réglages difficiles : "Produit nul (starkey) inréglabe et SAV Affelou archi nul :5 semaines et toujours pas de réponse !!!"
- Appareils non adaptés : "J'aurais dû lire les avis négatifs avant, ça m'aurait évité de me retrouver avec 2 paires inutilisables, 2ème paire à 1 euro qui au final revient beaucoup plus cher."
- Manque de suivi : "Depius 2 mois j'ai mes appareils auditifs qui ne fonctionnent plus il n'y a plus de son l'acousticien du magasin afflelou de schiltigheim ne travaille plus et n'est pas remplacé"
Ces problèmes suggèrent qu'il est important de faire des recherches approfondies avant d'acheter des appareils auditifs chez Afflelou.
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