Le gestionnaire de petite ou moyenne entreprise (PME) ou petite ou moyenne industrie (PMI) est un acteur clé, dirigeant l'entreprise au quotidien. Il assure la traduction des orientations stratégiques en objectifs opérationnels et met en œuvre les actions nécessaires pour les atteindre. Son rôle est à la fois polyvalent et essentiel pour le bon fonctionnement et la croissance de la structure.
Missions et Responsabilités du Gestionnaire de PME/PMI
Le responsable de petite ou moyenne structure dirige une entreprise au quotidien. Il traduit les orientations stratégiques en objectifs opérationnels, et met en œuvre les actions nécessaires. Autonome, il représente la structure tant dans les négociations internes que dans les relations à l’externe. Il analyse les résultats de son action et les présente à sa hiérarchie.
Direction et Organisation
Le gestionnaire de PME/PMI organise le fonctionnement de la structure en conformité avec les objectifs à atteindre. Il traduit les orientations qui lui sont données en objectifs opérationnels. Il mobilise et gère des moyens humains, matériels, financiers et techniques. Il anime au quotidien une équipe d'une vingtaine de personnes en général. Il prend en compte les événements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il peut réaliser des activités opérationnelles au sein de son unité. Il peut solliciter la collaboration de professionnels externes de type conseil lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l'interne.
Le responsable de petite ou moyenne structure, dans le cadre de la mission qui lui est confiée, analyse la structure et ses interactions et la positionne sur le territoire. Il dirige au quotidien une équipe. Il prend en compte les évènements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il analyse le marché et réalise sur le plan opérationnel des activités de commercialisation, de délivrance de biens et services, et de production de sa structure.
Gestion Stratégique et Opérationnelle
Le/la gestionnaire de petite ou moyenne structure peut aussi être sollicité/e dans certains profils de postes pour contribuer à l'amélioration de la performance à moyen terme. Il/elle apporte alors la méthode et les outils qui vont lui permettre de participer à la mise en place d'une démarche stratégique. Il exerce son activité de façon autonome, agit par délégation et peut représenter la structure lors de négociations. Il est en relation avec les fournisseurs, les clients et les acteurs de l'environnement externe.
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Le responsable de petite ou moyenne structure est, généralement, associé à la définition des orientations stratégiques et aux démarches de mise en œuvre. Il exerce son activité de façon autonome. Il agit par délégation de sa hiérarchie ou de la gouvernance. Il représente la structure lors de négociations. Il est en relation avec les publics et les acteurs de l'environnement externe. Il exerce une veille permanente et adapte sa gestion aux évolutions constatées ou à venir.
Analyse et Reporting
Il analyse les résultats économiques et financiers de son action qu'il présente à sa hiérarchie ou à la gouvernance. Il sollicite, si nécessaire, la collaboration de professionnels externes lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l'interne.
Contexte et Environnement de Travail
Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Sa responsabilité civile et pénale peut être engagée au titre de dirigeant et par délégation d'employeur. Il est responsable de sa gestion vis à vis de la gouvernance.
Le responsable de petite ou moyenne structure intègre dans ses activités les aspects liés, à la sécurité, à la Qualité de vie et conditions de travail (QVCT), à la non-discrimination, aux personnes en situation de handicap sur le plan social.
Les Compétences Essentielles du Gestionnaire de PME/PMI
Pour mener à bien ses missions, le gestionnaire de PME/PMI doit posséder un ensemble de compétences variées et complémentaires.
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Compétences Techniques
- Connaissances en gestion et finance : Maîtrise des outils de gestion, analyse financière, contrôle de gestion.
- Connaissances juridiques et réglementaires : Droit des affaires, droit du travail, normes sectorielles.
- Maîtrise des outils informatiques : Logiciels de gestion, bureautique, outils de communication.
- Connaissance du marché : Analyse de la concurrence, veille sectorielle.
Compétences Managériales
- Leadership : Capacité à fédérer et motiver une équipe.
- Communication : Aptitude à communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs (internes et externes).
- Négociation : Maîtrise des techniques de négociation pour défendre les intérêts de l'entreprise.
- Gestion de projet : Capacité à planifier, organiser et suivre des projets.
- Prise de décision : Aptitude à prendre des décisions éclairées et rapides.
Qualités Personnelles
- Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives.
- Organisation : Sens de l'organisation et de la planification.
- Rigueur : Précision et souci du détail dans l'exécution des tâches.
- Adaptabilité : Capacité à s'adapter aux changements et aux imprévus.
- Résistance au stress : Aptitude à gérer la pression et les situations difficiles.
- Sens des responsabilités : Conscience des enjeux et implication dans la réussite de l'entreprise.
Le Rôle de l'Assistant de Gestion : Un Soutien Indispensable
Bien que cet article se concentre sur le gestionnaire de PME/PMI, il est important de souligner le rôle crucial de l'assistant de gestion. Véritable bras droit du dirigeant, il assure un soutien administratif, comptable et commercial essentiel au bon fonctionnement de l'entreprise.
Nature du Travail
Réponse au téléphone, classement de dossiers, relance de factures : les activités de l'assistant ou de l'assistante de gestion changent d'une heure à l'autre. Avec polyvalence, il ou elle peut débuter sa journée en passant des commandes à des fournisseurs, la poursuivre en préparant les déclarations de TVA et terminer par une prospection ou une relance téléphonique.
Sur tous les fronts Assistant ou assistante de direction, il ou elle exerce un rôle commercial et comptable. Répondre au courrier, contacter de futurs clients, éditer les bulletins de salaire… font partie de ses tâches habituelles. Côté ressources humaines, on peut lui demander de préparer les plannings du personnel de l'entreprise. Se transformer en credit manager pour suivre les impayés ou encore endosser le rôle de responsable des achats pour comparer les tarifs des fournisseurs et les négocier sont autant d'activités possibles dans les petites structures.
Tenir les comptes Bras droit du patron ou de la patronne de la PME, l'assistant ou l'assistante de gestion veille au grain. Il ou elle tient la comptabilité à jour et l'analyse, à la recherche de tout ce qui peut être source de gain ou d'économie. Il ou elle joue ainsi un rôle d'alerte et de soutien auprès de sa direction, en attirant son attention sur d'éventuels problèmes ou opportunités pour l'entreprise.
Compétences Requises
Organisation Le métier exige d'avoir le sens de l'organisation et de tenir un agenda précis des tâches à effectuer. Par exemple, lorsqu'il faut envoyer à une date précise des documents administratifs ou payer les factures des fournisseurs et des prestataires extérieurs à l'entreprise.
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Débrouillardise et communication Aucune journée de travail ne ressemble à la précédente, l'assistant ou l'assistante de gestion devant constamment s'adapter à de nouvelles situations. Débrouillardise et capacité d'initiative sont donc essentielles. La facette commerciale du métier exige également un bon contact. Sans oublier la discrétion dont doit faire preuve ce proche collaborateur ou cette proche collaboratrice des chefs d'entreprises.
Pluricompétences À la fois comptables, commerciaux, secrétaires, gestionnaires de paye… les assistants de gestion ont plusieurs cordes à leur arc. Ils ont reçu une formation pluridisciplinaire les préparant à ces différentes activités. Ils doivent aussi faire preuve d'une bonne organisation pour passer d'une casquette à l'autre sans anicroche, et jongler entre plusieurs tâches.
Proche de la direction L'assistant ou l'assistante de gestion travaille aux côtés de la personne qui dirige la petite ou la moyenne entreprise qui l'emploie. Il ou elle l'informe au quotidien des problèmes de gestion. Ils discutent ensemble des marges et des résultats, des contrats en cours, des recrutements… Mais l'assistant ou l'assistante de gestion ne passe pas tout son temps devant l'ordinateur. Il ou elle accueille également les clients ou bien les fournisseurs qui viennent présenter leurs produits, par exemple.
Une certaine souplesse En tant que proches collaborateurs des dirigeants, les assistants de gestion peuvent parfois voir leurs horaires s'allonger pour réaliser des points en fin de journée, par exemple. À certains moments de l'année, leur présence peut également être plus accrue au bureau, en fonction des pics d'activité que peut enregistrer l'entreprise.
Salaire et Perspectives d'Évolution
Salaire du débutant Entre 1900 et 3100 euros brut par mois
Intégrer le marché du travail Des recrutements réguliers Les postes se concentrent dans les PME-PMI (petites et moyennes entreprises-petites et moyennes industries) de moins de 50 salariés et les TPE (très petites entreprises). Lorsqu'ils bénéficient d'une conjoncture favorable, les titulaires d'un bac + 2 (BTS) ou d'un bac + 3 (BUT) préparant à ce métier ont peu de difficultés à s'insérer sur le marché du travail.
Des responsabilités variables Dans les structures moyennes, les assistants de gestion peuvent travailler sous la responsabilité des comptables. Dans les structures plus petites, ils travaillent seuls et le périmètre de leur travail est plus étendu. Faute d'expérience, des stages significatifs ou une formation en alternance sont un atout au moment du recrutement.
Un bon tremplin Le poste d'assistant de gestion est très formateur, car très polyvalent. Avec de l'expérience et une capacité en gestion, l'assistant ou l'assistante pourra devenir responsable des services généraux, ou responsable administratif/ive d'une entreprise plus importante. L'accès au métier est possible avec un bac + 2 ou un bac + 3.
Formation et Parcours Professionnel
L'accès au métier de gestionnaire de PME/PMI est possible avec une formation supérieure en gestion, commerce, finance ou équivalent (Bac +3 à Bac +5). Certaines formations, comme celle proposée par l'AFPA, permettent d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer ce métier.
Si le RPMS peut être chef d'entreprise (créateur ou repreneur), cette formation n'a pas pour vocation principale à préparer les candidats à ces fonctions. chef,délégué,délégué général;… 6 mois environ (910 heures). Le prix de la formation est donné à titre indicatif.
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