Depuis 90 ans, Aubert se consacre aux parents et aux bébés, s'engageant à offrir les meilleurs produits pour la sécurité et l'éveil des enfants, tout en assurant une expérience client de qualité. L'entreprise valorise les retours et témoignages des clients pour améliorer ses services. Les avis clients sont essentiels pour conforter les nouveaux parents dans leur décision d'achat chez Aubert, une enseigne reconnue pour son sérieux et son expérience. Aubert collabore avec Avis Vérifiés, un tiers certifié AFNOR, pour garantir un traitement transparent et fiable des avis.
Le Rôle Crucial des Avis Clients chez Aubert
Les avis des clients jouent un rôle essentiel pour Aubert. Ils permettent non seulement d'améliorer les produits et services, mais aussi de rassurer les nouveaux clients. Les avis sont vérifiés avant leur publication pour respecter les conditions générales d'utilisation d'Avis Vérifiés et garantir leur authenticité.
Pour laisser un avis, il est impératif d'avoir passé une commande sur aubert.com. Les clients sont encouragés à mettre en avant les atouts d'Aubert, tels que la fiabilité issue de 90 ans d'expérience. Le respect est une valeur primordiale, les propos injurieux ou discriminants étant proscrits. En cas de question ou de besoin d'information, le service client Aubert est disponible.
Expériences d'Achat et Avis sur les Produits Aubert
Les clients d'Aubert partagent des expériences variées, allant de l'achat de casques anti-bruit pour enfants à l'acquisition de matériel de puériculture complet.
Casque Anti-Bruit pour Enfants
Un client a fait l'acquisition d'un casque anti-bruit chez Aubert, soulignant son efficacité pour sa fille. L'achat s'est déroulé correctement avec de bons conseils. Bien qu'il n'ait pas bénéficié d'un code promo, le client recommande le produit, suggérant une amélioration du système d'ouverture avec l'élastique. La note attribuée est de 4/5.
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Produits Asiatiques
Une cliente se réjouit de trouver chez Aubert une grande variété de produits asiatiques, notamment des glaces au sésame noir à un prix abordable. Elle apprécie le personnel sympathique, serviable, et le fait qu'il n'y ait jamais trop de monde en magasin.
Confiance et Qualité des Produits de Puériculture
Plusieurs clients expriment leur confiance en Aubert pour tout ce qui concerne leur bébé. Les produits sont bien présentés, de qualité, et le choix est large, que ce soit pour le matériel, les vêtements ou les accessoires de puériculture. Le personnel est généralement disponible pour répondre aux questions, et les promotions sont intéressantes.
Matériel de Puériculture et Chambre Évolutive
Un client a acheté tout le matériel de puériculture, y compris une chambre à coucher et une poussette évolutives. Il apprécie les conseils donnés pour ne pas se tromper dans les achats, ainsi que la facilité de créer une liste de naissance et de cagnotter dessus. Les bons sont cumulables avec les promotions en cours.
Serviettes Brodées Personnalisées
Les serviettes brodées personnalisées sont particulièrement recommandées, avec un large choix de couleurs, d'images et de types d'écritures. Le délai de 15 jours en période de fêtes est jugé raisonnable.
Services Automobiles Bestdrive
Certains clients utilisent également l'enseigne Bestdrive pour les petits travaux de leur voiture, se montrant satisfaits des services, de la prise de rendez-vous en ligne et de la rapidité d'exécution.
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Achat en Ligne et Conseils Personnalisés
Une cliente est ravie de son achat chez Aubert Lisieux, où le personnel est accueillant et prodigue de bons conseils. Elle a pu récupérer du cashback en scannant son ticket de caisse.
Livres pour Enfants
Un client a acheté des livres pour enfants sur le site Aubert, appréciant le large choix et la diversité des thèmes. Le site est jugé intuitif, et le paiement s'est bien passé grâce à l'application Ebuyclub.
Variété et Qualité des Produits pour Bébés
Plusieurs clients soulignent la variété des produits proposés par Aubert, la qualité du service et la tranquillité ressentie lors des achats. Les magasins sont propres, bien organisés, et le personnel est aimable et souriant.
Siège Auto et Trio de Poussette
Un client ayant une première grossesse a acheté un siège auto, une baignoire, des draps-housses, des biberons, des tétines, un trio de poussette et des vêtements chez Aubert, soulignant la qualité des produits.
Recharges pour Poubelle de Couches Tommee Tippee
Les recharges pour poubelle de couches Tommee Tippee sont également appréciées pour leur praticité et leur facilité d'utilisation. Un client a pu profiter d'une offre de -50% sur les recharges et augmenter la cagnotte de sa liste de naissance.
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Lit Transformable
Un client a acheté un lit transformable et le kit pour le convertir en lit enfant, faisant confiance à la marque Aubert. Il a pu cagnotter sur sa liste de naissance et sur Ebuyclub grâce à l'option cashback.
Réhausseur Enfant
Un client est très satisfait de l'achat d'un réhausseur enfant sur le site Aubert, appréciant la facilité de commande, la clarté du site, la rapidité de la livraison et la qualité du produit.
Idées Cadeaux et Qualité des Produits
Un client ayant acheté une carte cadeau pour une amie souligne la qualité des produits Aubert, notamment les idées de chambres et le matériel de puériculture. Les prix sont jugés élevés pour certains accessoires.
Biberons et Vêtements pour Bébés
Un client adore le magasin Aubert pour la variété des produits pour bébés, notamment les biberons, les tétines et les pyjamas de bonne qualité. Il conseille la carte de fidélité pour bénéficier d'avantages.
Poussette Trio et Base Isofix
Un client est très satisfait de sa poussette trio achetée chez Aubert, soulignant la qualité comparable à de grandes marques comme Cybex, mais à un prix plus abordable. La base isofix est également très pratique.
Chauffe Biberon et Balancelle
Un client a acheté un chauffe biberon NUK et une balancelle Maïka Swinggy. Bien qu'une pièce de la balancelle ait été montée à l'envers, le problème a été résolu en échangeant le produit. La balancelle est jugée de bonne qualité.
Siège Supplémentaire pour Poussette Gazelle S
Un client est très satisfait de l'achat d'un siège supplémentaire pour sa poussette Gazelle S chez Aubert, appréciant l'accueil chaleureux et les conseils précis de l'équipe.
Large Choix et Service Client Réactif
Plusieurs clients soulignent le large choix de produits proposés par Aubert, la qualité des marques, les promotions intéressantes et le service client réactif.
Essentiel Maternité et Développement du Nourrisson
Aubert est considéré comme un spécialiste du nouveau-né et des bébés, offrant tout l'essentiel pour la maternité et le développement du nourrisson. Les produits sont jugés un peu chers mais de qualité.
Magasin Bien Agencé et Personnel Accueillant
Les magasins Aubert sont généralement bien agencés, avec un large choix de produits pour bébés. Le personnel est accueillant et de bon conseil, facilitant les achats pour les jeunes parents.
Promotions et Pouvoir d'Achat
Les promotions régulières chez Aubert sont appréciées par les clients, augmentant leur pouvoir d'achat.
Liste de Naissance et SAV
Un client ayant fait sa liste de naissance chez Aubert a rencontré un problème avec la poussette, avec une aide limitée du SAV. Le châssis a finalement été changé pour un neuf après plusieurs allers-retours.
Vêtements de Bébé et Jouets
Un client a acheté des vêtements de bébé à prix abordables et de bonne qualité, appréciant le magasin propre et accueillant.
Siège Auto et Conseils Personnalisés
L'achat d'un siège auto a été facilité par les conseils personnalisés d'une conseillère, avec essai en magasin.
Packs Poussette Naissance
Les packs poussette naissance sont conçus pour simplifier la vie des jeunes parents, réunissant sur un seul châssis la nacelle, le siège auto et l'assise hamac.
Avis Négatifs et Points de Vigilance
Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont partagé des expériences négatives, mettant en lumière des points de vigilance.
Annulation de Commandes et Problèmes de Stock
Plusieurs clients ont signalé des annulations de commandes, notamment pendant le Black Friday, avec des problèmes de stock non mis à jour sur le site internet.
Retards de Livraison et Meubles Endommagés
Des retards de livraison importants et des meubles reçus dans un état lamentable ont été signalés, avec des réponses tardives et peu satisfaisantes du service client.
Service Client Erroné et Numéro Payant
Certains clients ont critiqué le service client pour avoir fourni des informations erronées à plusieurs reprises, sans excuses, et pour avoir un numéro payant pour les contacter.
Pratiques Commerciales Mensongères
Des pratiques commerciales mensongères ont été dénoncées, notamment concernant la disponibilité des produits et les offres promotionnelles.
Colis Livrés en Plusieurs Fois et Articles Erronés
Des clients ont reçu leurs commandes en plusieurs colis, avec des dates d'arrivée différentes et des articles non conformes à la commande.
Modèle d'Exposition et Réduction Insuffisante
Un client a constaté que seul le modèle d'exposition d'un transat était disponible, avec une réduction jugée insuffisante compte tenu des griffures dues à l'utilisation en rayon.
Problèmes de Livraison et Service Client Inefficace
Des problèmes de livraison avec UPS ont été signalés, avec un service client incapable de résoudre les problèmes.
Article Indisponible Après Commande
Des clients ont appris le jour de la réception de leur commande qu'un article était finalement indisponible, malgré le paiement effectué.
Service Client Incompétent et Manque de Recherche
Un service client incompétent, ne faisant aucune recherche approfondie, a été dénoncé par un client.
Points de Vente Non Fournis
Certains clients se sont retrouvés dans des points de vente où les produits qu'ils avaient commandés n'étaient pas fournis.
Matelas Non Conforme à la Description
Un matelas dont la housse était annoncée 100% coton bio s'est avéré contenir seulement 56% de coton bio.
Points Fidélité Effacés
Des clients ont été déçus de constater que leurs points fidélité étaient effacés après 6 mois sans achat.
Manque de Vérification du Stock Avant Envoi
Un manque de vérification du stock avant envoi a été signalé, entraînant des problèmes de livraison.
Peluche Musicale Non Fonctionnelle
Un client a commandé une peluche musicale qui ne faisait pas de musique, et a été invité à se rendre dans un magasin situé à 100 km de son domicile.
Commandes Livrées en Plusieurs Colis
Des clients se sont plaints de recevoir leurs commandes en plusieurs colis différents, compliquant la réception.
Service Après Vente Inefficace et Coûteux
Un service après vente inefficace et des coûts supplémentaires liés à la livraison par UPS ont été dénoncés.
Lit Bébé Soldé Non Livré
Un lit bébé soldé n'a pas été livré, entraînant une déception pour un cadeau de naissance.
Livraison Non Gratuite et Emballage Cadeau Impossible
Un magasin proposant de jolis articles pour nouveau-nés, mais avec une livraison non gratuite et l'impossibilité d'emballer soi-même son cadeau, a été critiqué.
Poussette Cybex Remisée Annulée
L'annulation d'une poussette Cybex remisée a entraîné la déception d'un client.
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